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【通用方法】八个步骤教你打造企业文化

更新时间 2020-07-01 17:38:54 播放量 10,579 总时长 10:05

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，我是你们的主讲人。这一期音频的主题是企业文化，本节的内容是八个步骤教你如何打造企业文化，在本节我们主要介绍的是通用方法，在下一节我们会带入真实的场景，介绍的是在具体实操方面如何打造企业文化。本节内容选自三茅专栏作家陈昌锦。

我接触过很多企业，几乎都说自己有企业文化，只是其中的大多数把企业文化做成了标语口号，甚至有的公司把企业文化做成了笑话。那么如何真正的将企业文化操作落地，发挥企业竞争和发展的灵魂作用。本节就来谈谈关于企业文化，我们应该如何做萃取。将企业文化的萃取这个知识点讲透了，大家就能够实际性地进行企业文化的提炼了。

企业文化其实是个综合体，核心是老板的理念，还融合了其他的职业经理人、普通员工的观点和理念，如果不将企业文化统一起来，就会显得很散漫。

我们可以去问公司的员工：你了解公司的企业文化吗？你了解公司的未来发展方向吗？你了解公司的使命愿景价值观吗？

如果不出意外，可能有些员工会回答出来，但是绝大多数员工，一定是一脸懵地看着你，还可能在心里嘀咕：回答出来能给我涨工资吗？但是如果你换个问法，比如问员工：“你进入公司后，你希望公司好，那你希望公司好在哪里呢？”“你认为哪些是我们应该做的，哪些不应该去做”，这样问几乎每个员工都能够给你说出个1234来。所以，我们在做文化萃取的时候，一定要全员参与。

下面我就来具体说说如何做，这里总共有八个步骤，分别是设定范围、选择方法、问题设计、调查文化信息、收集筛选信息、分析信息、提炼信息和形成金句。

第一步是设定企业文化萃取的范围：刚刚讲了企业文化的萃取，范围尽量包含全体员工。当然，有些公司太大，有上万人，我们没办法面面俱到，但我们可以做覆盖，让这些员工推举出合适的人选，让这些人员做代表。

第二步是选择萃取的方法：萃取的范围出来了，接下来，我们就要设计萃取的方法。常见的方法有：问卷法、访谈法、观察法、座谈法、资料分析法等等。但是，不同的人一定要用不同的方法，比如说工人，如果你也用一对一的访谈法，那就太耗费精力了。所以我的建议是：高管采用一对一深度访谈法；中层采用座谈法、访谈法、资料分析法；基层采用观察法、问卷法。

做企业文化萃取的第三步是问题的设计：这里需要注意，HR在设计问题的时候，往往都是从自身的角度出发，比如我上面提到的问题，“你了解公司的使命愿景价值观吗？”，员工听到这种问题会很无语，所以我们要用员工听得懂的语言。我这里举几个例子：

对中基层，可以这样问：“你认为公司应该在哪些方面做出改善？”

对中高层，可以问：“你觉得公司未来应该成为什么样的企业？”

对高中基层都可以问的：“你觉得有哪些是公司要坚决抵制和不能触碰的？”

这几个问题应对着企业文化不同的方面，大家可以依葫芦画瓢，设计一些不同的问题，在设计的时候我们要始终记得将HR专业化的语言转化为员工听得懂的语言。

这里特别强调一下关于价值观的问题，每个公司的情况不同，价值观的侧重点也有不同，在设计价值观时要根据公司情况，比如行为观、人才观、产品观等等。

第四步是调查文化信息：这一步，将我们的问卷发放下去给相关的人员，不同的问题给不同的人员。这里有个工作必须要做，就是对于基层员工，必须要充分的做好沟通工作，否则他们不理解，而对于中高层，必须要约定好访谈时间，以免临时变得措手不及。调查相关信息一定要注意，在座谈法的时候，如果有老板在场，一定不要让老板先讲话，免得定调子。这一点尤其要注意。

做企业文化萃取的第五步是收集和筛选信息：我们将调查中的相关数据、信息、访谈记录、面谈记录，要做全面的整理，在整理过程中，我们要过滤掉杂音，什么叫杂音呢？比如有些员工说：“我认为公司应该给我们一线的工人加工资，越多越好。”“我认为公司要给我们提供福利，五险一金太低了。”

这一类诉求是合理的，但对于做企业文化来说，帮助不大，可以交给员工关系部去处理这方面的信息，因为员工诉求得不到满足，企业文化是无法落地的。

接着第六步是分析调查信息：分析企业文化调查信息是比较重要的一步，在这一步中，我们要将收集来的有用信息分门别类的做好。比如老板的、高层的、中层的、基层的，将各类信息做好分类，然后统一进行调查。

分析的时候，要注意不遗漏，不重复。在做分析的时候，HR一定要弄明白，使命、愿景、价值观代表的不同含义。

为了方便理解，我这里多补充几句：

使命是公司存在的意义和存在的价值。假如说，我成立了一家咨询管理公司，使命就是让全国的HR学到真正落地的实操技能，让企业获得准确的人才管理的理念和方法；

愿景是公司以后的宏伟目标，也就是方向。比如说，我的咨询管理公司，愿景就是让天下所有想学人力资源和正在学人力资源的同行，像喝水一样简单；

价值观就是达到以上使命和愿景的正确观点。比如说，我的咨询管理公司的产品观就是落地落地再落地。

注意，使命是可以达到的，但愿景，有可能一百年才达到，但这就是我的努力方向。

分析完了调查信息之后，就可以进入第七步提炼调查信息：在分析信息时如果你发现很多人可能共同指向某一个观点，或者某一个动作，那么这个观点或者动作，可能就是公司整体意志的结合体，那么这个就是我们企业文化的凝聚点，接着就是将这句话提炼成大家都听得懂、听得明白的语句。

做企业文化萃取的最后一步是形成企业文化金句：形成企业文化金句其实是很让人挠头的一步。为什么呢？因为文字的内涵性不一样。所以，在形成金句的时候，需要让老板进行选择，哪怕错一个字，可能代表的意思都千差万别。所以在设计金句时要好好斟酌，最后的金句一定要是有记忆点、朗朗上口的句子，让人一提到就能想起。这八个步骤就是做企业文化萃取的具体流程。

好了，本节的内容就讲到这里，简单总结一下，我们在做企业文化萃取的时候，范围尽量包含全体员工，在调查时记住要采用员工听得懂的语言，针对不同员工选择不同的方法，当你发现很多员工共同指向一个观点时，那就是企业文化的凝聚点，最后就是将这个观点提炼成企业文化金句。

我们本节的分享就到这，下一节我们会介绍在具体实操方面如何打造企业文化，感谢您的收听。

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