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本期闫轶卿老师将为大家解读《HR绩效管理从助理到总监》的第四部分--五步搭建绩效管理体系。本书由中国法制出版社出版。
 
从整体上说，绩效管理是一个体系，是以提升绩效为目标的持续循环过程。
 
本节内容将从绩效计划制定、绩效过程管理、绩效考核实施、绩效沟通反馈、绩效结果应用五个方面为大家介绍绩效管理体系的搭建。通过本节的学习，大家将了解到绩效管理体系每个环节之间的作用与联系，为今后的工作提供指导。
 
一般地，绩效管理体系分解为五个主要环节，即：
绩效计划制定
绩效过程管理
绩效考核实施
绩效沟通反馈
绩效结果应用
以上五个环节，直观地，我们可以形成绩效管理体系图，我已将图放在文稿中，大家可以参考。
 
 
首先来看绩效计划制定。绩效计划制定是绩效管理体系的开始环节，也是绩效管理体系最关键的环节。
绩效计划制定工作包括绩效管理的周期、绩效管理的范围、绩效目标的确定、详细绩效指标的规范、绩效指标衡量标准、各绩效指标的权重、绩效指标的分解、绩效结果的应用方式、绩效计划的公示与布达等。
可以说，绩效计划制定是使整体绩效管理工作有序进行的基础，不能制定合理的绩效计划就谈不上有效的绩效管理。其中很关键的是各级管理层、各级员工根据整体绩效目标及详细要求，结合自身部门与岗位要求而进行的细化与分解。在细化与分解过程中，不仅要保证整体绩效目标的全部分解，而且要结合部门设置与岗位职责落实行动计划，以保证绩效目标实现的可控性。
 
再来看绩效过程管理。绩效过程管理是在绩效计划制定和绩效指标分解后，进入到具体执行过程中，要不断收集、反馈与绩效相关的数据，并随时检查绩效行动计划的执行情况。在执行过程中，保留工作报告、工作记录，追踪工作进展的情况。
 
接下来看绩效考核实施。绩效管理实施是绩效管理体系中的一个核心环节，在这个环节，会对绩效目标的实现情况进行评价。绩效考核的评价标准来源于绩效计划与绩效指标分解，一方面要比对目标的实现程度，另一方面，要严格遵循绩效计划中的标准进行衡量。绩效考核是对既已形成结果的评价，所以客观、公平、公正就是最基本的要求。
 
绩效考核的实施一般包括以下四个重要的环节，分别是：绩效数据收集、绩效考核评分、考核数据整理、数据汇总审批。
第一个环节，绩效数据收集。考核数据收集的依据是绩效管理制度、绩效计划及绩效考核任务书中的相关内容，考核数据会涉及多个部门、多个层面。绩效考核数据收集的方式可以是表格、邮件等，一般规范性强的公司会要求对绩效考核数据进行书面签字确认。
第二个环节，绩效考核评分。绩效考核评分包括被考核者的自评、直属上级、上上级及相关人员的评分。评分人员和评分标准均由绩效管理制度、绩效计划及绩效考核任务书中相关内容约定。
第三个环节，考核数据整理。绩效考核评分后的数据整理不仅是第三方进行的数据核对，还有对考核评分结果的系统整理，以形成部门内、部门间、公司等层面的横向、纵向数据对比。
第四个环节，数据汇总审批。这个环节往往已经对考核结果进行了核对与沟通，形成了初步的结果。将考核结果进行汇总和审批的过程其实也是对考核结果的微调过程，尤其是执行强制分布或末尾淘汰等考核机制时。
 
继续看绩效沟通反馈。绩效沟通反馈是绩效管理体系的重要环节，往往也是容易为管理者所忽视的一个环节。绩效管理最终的目标是提升工作结果，提升是一个不断循环的过程，绩效沟通反馈不仅要将直观的绩效考核结果与被考核者进行沟通，更重要的是，沟通工作过程中的成绩与不足，提升优势、寻找差距、明确改进方向，为下一个周期绩效计划的制定、绩效指标的分解奠定基础。
最后我们看绩效结果应用。绩效结果应用是绩效管理体系的最后一个环节，也是绩效管理取得成效的关键环节。绩效结果应用是将绩效考核的结果与被考核者的利益挂钩，实施奖惩。绩效结果应用中除了有各种激励方式的有效使用外，更重要的，还是要根据绩效计划兑现承诺，如果在这一环节不能实现对员工的激励与约束，整体绩效管理体系将不能取得成效。
绩效考核结果一般应用于薪酬调整、培训、岗位调整、奖惩、劳动关系、股权六个方面。
员工薪酬方面，具体应用于绩效工资、奖金的核发，福利的增减；
员工培训方面，可根据考核结果安排技能培训、知识培训或意识培训；
岗位调整方面，主要应用于岗位的升、降级，岗位轮换，岗位调动；
员工奖惩方面，应用于正面荣誉或者负面批评；
劳动关系方面，可应用于解除劳动合同，劳动合同续签，劳动合同终止等；
员工股权方面的应用主要体现在股权的增加或减少。
绩效考核结果除了在绩效工资、薪酬调整，劳动关系等方面直接的应用外，在岗位调整、员工培训等方面的应用，可以有效克服这类工作的盲目性，避免了职位体系建设、任职资格管理和员工培训与企业绩效脱节的现象。
 
五步搭建绩效管理体系就为大家介绍到这里，相信通过本节内容的学习，大家对于绩效管理体系的五个环节有了较为全面的认识，在今后的工作中也能理论联系实际，科学地解决现实问题。
 
以上就是本书第四部分，五步搭建绩效管理体系。恭喜你，职场晋升之路上，又前进了一步。
接下来闫轶卿老师将为大家解读本书第五部分，管理人员的绩效管理。我们下期见。