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2 步，让团队成员对项目目标达成共识

更新时间 2023-02-22 17:08:24 播放量 19,566 总时长 06:27

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，本期为你分享的主题是——2步，让团队成员对项目目标达成共识。

作为一名HR，你可以思考一下，你的职业生涯中有多少时间花在了项目上，也许是一个大型的校园招聘项目，也许是一个小小的新员工培训项目等等。或许你也推进过一些成功的项目，但偶尔也还是免不了承受巨大的压力、犯一些不必要的错误，也可能陷入过过未按时完成任务、返工重来的窘境……但其实，如果我们在项目的一开始就了解项目管理的基本知识，那么这些问题很多都可以避免。

本节内容就为大家分享如何在项目筹备阶段确认好项目目标，让团队成员达成共识。

一个不那么简单的项目。在变更和纠正错误的成本在越接近项目完成时就越高。所以，为了避免在项目的进行过程中试错、返工，就要在项目的启动阶段投入精力，做好策划。

举个例子，公司让你来策划一个拓展活动，刚好你由于拥有相关经验，于是欣然接受。为了让活动丰富有趣，你选择了一个新地点，并根据主题聘请了两位主持人，在原有的活动日程上加入了一系列既有趣又有意义的团队建设活动。在结束了最忙的几周后，活动马上就要开始了，你终于找到一个向老板汇报的机会，当你把日程交给他时，他说：“不，不，不，这不是我想要的。我们还有三款新产品要发布，哪有时间听主持人讲话和搞团队建设啊……”

这就说明了项目管理失败的一个非常常见的原因：对项目的策划太草率，对项目的预期缺乏共识。

那该怎样做才能让大家对项目的结果达成共识呢？

为了得到一个清晰的预期，你需要在项目的策划阶段，准确地回答以下问题：

这个项目会对谁产生影响？谁决定了项目的成功，他们的预期是什么？项目的限制是什么？

为了每次都能够回答好这些问题，你需要遵循下面的步骤：

第一步，确定利益相关方和确定主要利益相关方；第二步，有效地对主要利益相关方进行访谈。

利益相关方指的是积极参与到项目中，或会因为项目产生正面或负面影响的人或组织。而你的目标就是在项目开始前，充分了解每个主要利益相关方的独特视角及预期。

你可以列一个清单，包括以下内容：

项目目的。

在这一栏中你首先要描述为什么做这个项目，并且你的描述能够回答“这个项目将会对部门和公司的目标产生什么影响”的问题。

描述。

这一栏中，你要尽可能清楚地回答项目怎么做、做什么和什么时候做的问题，这里要包含所有细节。

预期的结果。

这里要写明什么结果是项目的成功，你需要回答这个问题：“我必须实现什么结果？”

排除项。

这里要填上不属于项目考虑范畴的内容。比如前面那个例子，如果你知道今年的拓展不准备邀请主持人，那就列上去，从而节约时间、资金和烦恼。

沟通需求。

项目成功的一个重要因素就是好的沟通。在访谈中要询问利益相关方：“您希望我在项目进行中如何向您汇报进展？用什么方式与您沟通？”当今时代，每个人对沟通途径的要求各不相同：电子邮件、短信、电话会议、网络电话等，包括时区的差异也要考虑在内。因此，要了解每个人不同的沟通方式和内容需求，否则在项目深入开展时出现沟通问题就无法弥补了。

审批条件。

这一栏中要填上谁需要对项目进行审批。你是否经历过因“忘记”得到某位领导的审批而使项目被叫停的情况？使用这个工具能够让你了解哪些人属于决策者，需要得到他们的签字审批。

局限。

你要在这里填上项目的限制条件，一个项目可能的局限区域包括范围、质量、资源、预算、风险和时间六个区域。局限条件就像是蜘蛛网上的线，当你碰到一条线时，整个网都会受到影响。作为项目经理，你有责任对项目的局限条件进行判断，并请主要利益相关方决定哪些是优先条件。

第二步，要对主要利益相关方进行有效的访谈。

一旦你列出了所有主要利益相关方的清单，就要尽早地从他们那里得到尽可能多的输入。

为每一位利益相关方准备几个问题，从而保证得到你想要的答案，不要太关注问题本身，要仔细聆听，好好消化理解。如果你没有听到想要的答案，或者回答不够具体，就再问一次！只要时刻谨记你的最终目的是解码领导头脑中对于成功的图像，你就能够准备出正确的问题，得到你想要的答案。

为了得到明确的回答，你需要提出“开始”“深入”“结果”三个阶段的问题：

“开始”能够帮你了解大方向和背景，你可以问“您怎样定义这个项目的成功？”

“深入”会对个别信息进行深入探讨——“您能否再详细讲讲这对您有什么意义？”

“结果”是访谈成功的关键，问结果你可以说：“那么您的意思是……我理解得对吗？”

这三个阶段问题能够验证你是否真正了解了被采访者的想法，从而确保一切都清晰明了。

通过这样两步，你就会对项目目标有了一个清晰的概念，团队成员也会对项目目标

发起是项目最关键的阶段，因为所有后续工作都要依据这个步骤开展，发起项目的正确方式就是在前期多投入多付出，做好功课。

总结来说就是，发起前，首先要确定每一个与项目有关的利益相关方，这样可以避免盲区，接着就是对主要利益相关方进行有效的访谈。做好这些工作就可以了解团队成员对项目的真实预期，从而让大家对项目的目标达成共识。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！

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