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从三大问题入手，做好面试前的准备

更新时间 2022-08-31 16:51:26 播放量 21,594 总时长 08:45

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，本期为你分享的主题是——从三大问题入手，做好面试前的准备。

面试是很多求职者都会犯难又避不开的一关，哪怕是常常作为面试官的HR也不例外。本节内容就为大家介绍如何准备面试经常会问到的信息。通常，面试常问的问题包含客观信息和主观信息两方面。

客观信息是真实、客观存在的，包括但不限于个人信息、教育背景、技能、证书、公司简介、职位职务、汇报线关系、目前薪酬等等。

简历中包含的大部分信息都属于客观信息的范畴，如果面试官询问此类信息，那无非有这样两种动机：一是对简历提供的信息有疑问，需要双重核实；二是想知道简历中所没有提供的信息，需要补充。

对于客观信息，只要保证真实、前后一致即可。

比较容易受到影响的是针对主观信息的沟通，我们重点来讲这一点。

主观信息是表明主观意愿和判断的信息，包括但不限于：动机、薪酬、目前的工作等情况。

那该如何回答这些问题呢？下面具体来看。

关于动机，一般包括两个维度：离职动机和跳槽动机，也就是离职原因和加入原因。无论是回答目前公司还是过往任何一家服务过的公司，都务必记得动机包含这两个维度。回答动机问题应在实事求是的基础上，最大程度地突出每次跳槽都是自我意愿的选择，并把动机说得合乎情理、易于被人接受。

具体来说，要注意这样两点。

一是实事求是，不要避谈消极因素。

大家往往会本能地避免去谈及消极因素，尤其是一些特别敏感、特别容易带来负面印象的主观因素，比如与领导不合、内部没有发展空间，或者客观因素，比如企业被收购、领导层频繁变化等等。但实际上，因为知道“没有无缘无故的爱与恨”，面试官是不可能被简单的一句话“为了更好地发展”而搪塞的。若求职者一开始给不出合乎情理的动机，那么面试官会一再追问，最后求职者往往还是只能“坦白从宽”。但在“逼问”之下才吐露实情并非明智之举，因为这样做容易给面试官留下“遮遮掩掩，不愿正面回答问题”的印象，增大被筛掉的风险。

二是，最大程度地突出是自我意愿的选择，而并非是被迫“避难”。

不可否认，很多时候促使求职者萌发跳槽念头的是客观因素的变化，但无论客观因素的变化如何恶劣，求职者都不能把客观因素作为唯一的动机，还需要强调个人主观意愿。否则，就会被认为在职场上是胸无大志、毫无计划、随意选择。

突出自我的意愿，求职者要尽可能详尽地表述自己关于职业发展的规划，并表达希望通过更合适的发展平台来实现这个规划的意愿，在这个视角下，客观的不利因素或机会性因素在跳槽的选择中就只会被认为是推动因素，而不是主导因素。

接着我们来看，如何回答关于薪酬的问题。

面试前，企业通常都会让求职者填写个人信息表，并在表格中填写目前薪酬和期待薪酬。表格填写并不是很多人以为的走个过场、留份材料的过程，很多公司出Offer的薪酬依据就是表格中的数字。明白了这点，就需要在填表时“心中有数”，也就是在填写的时候必须填写数字。

每个公司的薪酬结构不同，求职者需要做的就是把目前的薪酬如实地填写。既不要漏报也不要多报，避免造成双方的理解误差甚至引发诚信危机。“不要漏报”是指：即使表格上没有罗列出和你的薪酬结构相一致的所有项目，求职者也需要把你目前有的项目都一一罗列清楚。如果列明细结构有困难，求职者至少应该将税前年薪总额要填写正确。

期待薪酬也是因为每家公司的薪酬结构不同，固定发放的月份数、发放奖金的数额等都不同，所以建议求职者要么填写“期待税前年薪XX元”，要么填写“期待税前每月工资×月数”，总之不要单单只写“期待税前每月工资XX元”。

不管求职者参加哪一轮面试，只要涉及薪酬问题，务必保持前后说法一致、和表格一致。

再来看如何准备关于目前工作情况的问题。

工作情况无疑是面试问题中的重中之重，一般会由工作职责、工作业绩和人际关系等三部分构成。

对于这三个方面的问题，可以遵循这样三个原则去回答。

一是，以“我”为主语。

谨记面试官面试的是你个人，考察的是你个人的能力，所以不要开口闭口“我们如何如何”，而必须是“我如何如何”。即使项目是团队共同完成的，求职者也要始终记得回答自己在团队中所起的作用。既不要把所有人的功劳都嫁接到自己头上，也不要陈述了半天，却没有提到自己的作用。

二是，以解决问题为导向。

工作中总会出现各种各样的问题、矛盾和冲突。在回答冲突矛盾类、工作困难挑战类的问题时，求职者切忌抱怨问题，而应该向面试官说明：你所有的处理方式都是以解决问题为导向的。

三是，举例说明。

很多求职者都只会泛泛地做理论性说明，而不会举例子。但正因为“知易行难”，所以面试官要听的恰恰不是理论而是实践。了解了面试官的心理，求职者就应该注意：凡能举例说明的问题，都要举例说明。在举例说明时，STAR法则和针对性原则是最常用而有效的方法。

很多人虽然知道STAR法则，但具体用的时候或者会缺一些元素，或者就显得空有形式而无实质性内容。为了避免出现这样的情况，建议STAR法则可以用Who，What，How来检验是否运用到位了。也就是：我做了什么任务，是如何做的。

针对性是指例子必须针对问题的真正指向，求职者应揣摩在问题背后，面试官真正在意的是什么、想知道的是什么。如果求职者不知道问题的真正指向，或者虽然知道，但例子举偏差了，那么在回答问题时所举的例子是不可能让面试官满意的。

总结本节内容，正所谓不打无准备之仗，面试准备是非常重要的。求职的动机、薪酬、工作情况是面试中不可避免的问题，也是最容易答不好的问题，在回答动机问题的时候，一不要避谈消极因素，二最大程度地突出自我意愿的选择；在回答薪酬问题时要算准确数字，并保持前后一致；在回答目前工作相关问题时，要注意以“我”为主语、以解决问题为导向以及举例说明。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！

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