听课-音频-三茅会员-三茅人力资源网

三茅网

00:00:00 / 00:00:00
X1.0

扫一扫下载三茅APP安装手机版后可以下载到手机听哦

播放列表 (0) 清空列表
三茅会员

每天只需 1 元,立享所有会员权益

成为三茅会员,每年可省 ¥5046 以平台历史交易数据为基础,根据礼品福利、听课听书计划、课程优惠最低价值。 根据平台会员购买的客单价乘以会员折扣乘以平均购买频次计算得出。

咨询客服

会员中心 > 音频库 > 培训管理篇> 掌握ORID模型,丰富培训提问维度

掌握ORID模型,丰富培训提问维度

更新时间 2022-04-06 15:27:24 播放量 7,811 总时长 09:30

开通VIP  即可听全部音频 >
下载

下载到手机,随时随地听 还可下载海量优质音频

音频文稿
· 使用三茅APP随时随地听

1.微信扫码下载三茅APP
2.登录APP,点击“会员”
3.下载音频到手机听

大家好,这里是三茅会员HR知识充电站,本期为你分享的主题是——掌握ORID模型,丰富培训维度

 

焦点研讨法,是一种反思对话的结构模式,引导者通过一系列问题,引导大家从事实、感受、诠释、行动四个层次由表及里,深入对话。焦点研讨法可以简单称为ORID,是事实、感受、诠释、行动(Objective、Reflective、Interpretive、Decisional)四个单词的首字母组合。本节内容就为大家介绍ORID模型,以及它在案例教学、课程总结反思部分的应用。

 

ORID提供了一个简单有用的模式,可以让一群人聚焦于某个主题展开对话。一般来说,人们正常的思维顺序是首先受到外部的某种刺激,然后对这种刺激形成主观的反应和感受,进而思考并得出结论,最后决定并指导未来的行为。ORID的事实、感受、诠释和行动四个层次遵循人类对外部刺激做出反应时自然使用的思维顺序,易于使用。

事实层面,指的是人们用眼睛看到的、鼻子闻到的、耳朵听到的、身体触碰到的这类客观信息。

感受层面,主要指对于客观信息出现的反应和内在的感受,这些反应和感受主要指积极情绪和消极情绪两类。

诠释层面关注的是“意义”,是大脑对于客观事实和内在感受进行的理性分析,诠释后的结论因为每个人的经历、个性、信念、价值观的不一样而产生了绝对的差异。

行动层面,是指基于深度思考,找出未来的行动。展现的形式可以是承诺、决心、决定、共识的办法或详细的行动计划。

这四个层次,形成一个完整的模式,任何对话都可以基于这四个层次展开,并且这四个层次能够把无序的、碎片化的个人思考转变为结构化的反思洞见,把个人的反思洞见转变为能与人分享的体系化的思索成果。

这四个环节,在培训中有利于激发思考、强化记忆,以及快速转化课程的知识点。

 

ORID作为一个提问互动工具,和案例教学相结合,能够丰富培训师的提问维度。

比如,常见的课堂中的案例内容可以是一段文字或一段视频,在阅读或观看案例材料后,针对一系列问题展开讨论。案例教学的目的之一是让学员通过案例场景与实际工作场景的结合,学会发现问题并解决问题。

参考ORID的问题类型来设计案例教学环节的问题,四个环节的问题可以这样问:

事实类问题:为了解决问题,案例主人公采取了哪些措施?此案例发生的背景是什么?

感受类问题:在阅读案例的过程中,你的内心有哪些变化?案例主人公的哪些做法让你印象深刻?

诠释类问题:结合案例的背景和采取的措施,你认为导致失败的根本原因是什么?结合案例内容,你认为成功处理投诉的关键是什么?

行动类问题:假如你遇到类似的情形,你将采取哪些措施?接下来你的改进或优化策略是什么?

 

案例教学环节的问题数量不宜过多,一般建议2~3个。

如果是单个问题,为了实现发现问题根源的教学目标,最好设计成诠释类问题。如果问题数量较多,可先问事实类问题,再问诠释类问题,最后问行动类问题。

诠释类问题的难点在于,如何通过一个思考型的问题从案例主人公迁移到学员自身。常用的方法有两种:

一是角色转化,以“假如你是……”开头,让学员站在案例中人物的立场和角度思考问题;

二是采用场景外延的方式,将学员带入相似的情境中思考。以“如果面临以下情况……”开头的问题,营造一种场景感。

行动类问题的难点在于,如何让问题引导学员写出具体的行动计划。

提问时要先描述一个目的性的场景,再问行动类问题。例如,“为了在短时间内让自己的授课技能有突破性的提升,在接下来的一个月内你将做什么?”实践证明,这样提问后学员的回答变得较为具体。

由于案例教学本身具有场景化的特点,因此在设计四类问题时尽量具体,尝试使用“场景化的描述+问题”的形式,使问题既具启发性,又具引导性。

 

除了与案例教学相结合,ORID还可以用在课程单元模块或整体课程结束后的总结反思部分,帮助学员把课程内容和实际行动联系在一起,实现快速转化。

总结反思的目的是回顾重点,指导未来行动。

人对于信息具有选择性记忆,因此总结反思的第一步是尽可能多地浮现出客观、事实信息;在充分呈现所学内容的基础上,通过“你印象最深刻的内容是什么”类似问题,以直观感受聚焦关键内容,关注真正对自己有用的内容;接下来,思考“为什么印象深刻的是这部分内容”“这些内容让你联想到了过往的哪些经历”,思考内容背后的意义;最后,在赋予意义的基础上,制订计划,做出改变,实现培训内容的转化。

所以,课程总结反思时的思路可以设计成:

·回顾两天的课程,你看到、听到的内容都有什么?

·在这些内容中,令你印象最深刻的是什么?

·这些内容对你的启发是什么?

·由此你未来的行动是什么?

 

把ORID用于课程总结反思时,要注意每一类问题确认后,再考虑提问的次序,让每个问题符合思考的连续性、深入性。

在理想状态下,事实类问题可以设计1~2个,让学员尽可能全面地回顾客观知识;

感受类问题可以设计两个:一个是正面的心理状态,另一个是负面的心理状态,让学员充分发表真实感受;

诠释类问题一般是一个基本问题再加上几个解释性启发性问题。因为诠释类问题是思考进入深入阶段、得出相关成果的部分,所以要让学员进行深入而充分的思考。

行动类问题一般是一个问题,但背后隐含了五个问题:“我们的决定是什么?这些决定的可执行性如何?什么时候完成到什么程度?具体负责人是哪些人?如果完成不了如何处理?”行动类问题的关键要帮助学员形成可执行的落地计划。

以上就是ORID用于课程总结反思时要注意的关键点。

 

好,我们来对本节内容进行一个简单的回顾。在这一节中,我们介绍了ORID模型,这个模型能够让大家聚焦于一个主题展开对话,应用在培训中有很好的效果。和案例教学法相结合,能够丰富提问的维度,使问题既具启发性,又具引导性;用在课程反思总结部分,能够帮助学员把课程内容和实际行动联系在一起,实现快速转化。

 

以上就是今天的全部内容了,感谢您的收听,我们下期再见!

 

本节部分内容参考《引导式培训》。

开通VIP可畅看全部音频文稿

立即开通
VIP尊享权益
VIP听书
专为HR精选好书
VIP听课
十分钟 积蓄专业力量
VIP问答
你有问题 我有答案
直播通
三茅大咖直播课精讲
资料特惠
海量资料 超值折扣
知识点
积累职场核心竞争力
会员活动
精彩活动 持续不断
学习奖励
每日/每周学习奖励
邀请有礼
邀请好友 共享福利
课程特惠
多种课程 系统提升
专属服务
会员专属的服务通道
更多VIP权益
正在努力筹划中
所属专辑

培训管理篇

746,299

该专辑其他音频
锁定3个关键,实现精准培训
人才盘点九宫格:找到关键岗位的关键人
定好方向,培养关键人才的靶心能力
学会引导式提问,课堂推进更顺畅
掌握ORID模型,丰富培训提问维度
善用11130教学法,让培训又快又有效
根据不同个性的下属做有针对性的引导
事不必躬亲,合理授权鼓励人心
带人和管人,培养善于解决问题的精兵团队
基于胜任力模型的培训体系设计
年度培训计划,从做对培训需求调研开始 可试听
帮助新员工融入团队,只需要做好这五点 可试听
如何做好内训师队伍的建设与激励?
利用学习地图,构建销售人员的培训体系
做人才培养,要学会从老板的角度思考问题
从“三量”角度,构建中小企业的培训体系
用赋能思维,解决内训师队伍建设 可试听
如何做好管理层的培训?
中小企业如何避免“为了培训而培训”? 可试听
人家这才叫新员工培训,你那只是走过场
从无到有,手把手教你开发一堂培训课 可试听
培训要想深入人心,课程的细节设计要用心
中小企业如何高效开展线上培训?
三点帮你全面搞定年度培训计划
内部讲师培训效果差,就用六招激励法
一对一访谈法在培训需求调查中的应用
从一张培训地图,读懂培训全貌
【培训评估】4个层次,教你做好培训效果评估
你的培训,是在给员工瞎吃药吗?
3W课程设计法与培训师的选择
晋升有限,发展无限
如何针对不同人员选择不同的培训形式
如何培养企业内部讲师团队?
新人入职培训应该怎么做?
如何用好柯式四级培训评估体系?
从一张椅子,了解常见的培训类型
教你用5W2H分析法调查培训需求
大家还听了这些书 更多 >
HR员工激励经典管理案例

HR员工激励经典管理案例

全面解析激励全流程,不局限于理论,真正助力HR实操落地

243,491

拖延心理学

拖延心理学

解决有关拖延症90%以上的问题!

72,819

别让猴子跳回背上

别让猴子跳回背上

如何更好地管理下属,管理好自己的时间?

89,265

大家还听了这些课 更多 >
休假与加班篇

休假与加班篇

162,048

工伤篇

工伤篇

205,092

解雇篇

解雇篇

273,994

消息
APP
扫码下载APP
公众号
扫码关注三茅公众号
VIP管家
添加VIP管家微信
添加VIP管家,免费解锁专属福利
确认要退款吗?
确认要退款吗?
确认要退款吗?
请告诉下退款原因,方便我们改进
已提交退款申请
退款成功
退款失败
确定要兑换该奖励吗?
你的成就值不足
学习提醒
请选择学习内容
恭喜获得学习奖励
现在开通会员,7天内不满意可退款
开通会员,立即领取学习奖励
开通会员,立即领取新人福利
你还不是会员,无法领取福利
没有完成会员学习任务,无法领取
您还不是会员,无法使用会员功能
确定要放弃加入会员吗?
你还不是会员,无法播放音频

如有疑问,可加客服微信咨询

当前状态:审批中

退款已退回账户,如有疑问可添加客服微信详细咨询

原因:您可能已使用过会员优惠购买其它产品或是其它原因
如有疑问,可扫码添加客服微信详细咨询

如有疑问,可扫码添加客服微信详细咨询

完成学习任务可获得成就值

如有疑问,可扫码添加客服微信详细咨询

如有疑问,可加客服微信咨询

成为三茅会员,全免收听全部音频课

限时新人福利,错过就没有了

如有疑问,可加客服微信咨询

绑定微信方式:

长按并识别二维码,关注后即可微信绑定

若为手机浏览器,请保存二维码并用微信"扫一扫"并关注即可微信绑定

物流信息:待发货

物流信息:已发货

试听结束,开通VIP后畅听无阻

立即开通

恭喜!优惠券领取成功

已发放至您的账户,可使用此券兑换礼品

查看我的优惠券

如有疑问,可添加会员小管家微信咨询哦

如有疑问,可添加会员小管家微信咨询哦

恭喜您,已成功领取7天三茅VIP体验

体验期至:(7天)

开通正式会员可畅享完整权益,如有剩余体验天数,可自动叠加期限

0 次播放

去收听
很遗憾~你不符合领取条件
VIP提醒设置

开启更新提醒

打开提醒,第一时间 收到最新内容

设置学习提醒

打开提醒,选择适合自己的学习节奏

下载到手机,随时随地听 还可下载海量优质音频

消息
APP
扫码下载APP
下载APP
随时随地,与更多HR一起学习、互动、成长
公众号
三茅公众号
扫码关注三茅公众号
客服
有新回复~
电话
400-111-9333
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了