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了解冰山模型，有效管理人力成本

更新时间 2022-01-05 16:20:37 播放量 11,025 总时长 07:33

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大家好，这里是三茅会员HR职场修炼所，本期为你分享的主题是——了解冰山模型，有效管理人力成本。

人力成本总是难以得到有效管控，这是因为很多HR在日常的人力成本管理中通常只关注对显性成本的控制，却忽略了潜藏的隐性成本。今天，为大家介绍人力成本的冰山模型。了解人力成本的冰山模型，有助于在人力成本管控过程中发现一些隐藏的成本，从而进行精细化管理。

人力成本的显性内容纷繁复杂，而在人力成本的“冰山”之下，则是更加庞大的隐性成本。

显性的人力成本是指一些可见的成本，包括直接的、固定的成本，也包括一些间接的，浮动的成本，比如开发成本、工资成本、维护成本、遣散成本等。除了这些明显的资源耗用之外，人才流失、人才浪费等情况，同样是企业需要付出的隐性成本。

这也意味着，相对于逐年增加的显性人力成本，对未被HR注意到的隐性成本进行控制更加迫在眉睫。

那么，怎样做，才可以做到不忽视难以看到的隐性成本呢？

可以通过明确人力成本的构成，来对人力成本进行精细化管理。

人力成本有两种分类方式，一种是按照管理过程进行分类，还有一种是按照成本形式进行分类。

先来看按照管理过程进行的分类。

按照管理过程，人力成本是企业在构建和实施人力资源管理体系过程中的所有资源投入，主要包含六大成本，分别是管理体系构建成本，人力取得成本，人力维护成本，人力激励成本。人力发展成本和人力遣散成本。

其中，作为偶然发生的人力取得成本和人力遣散成本，通常最容易被HR所忽视。

人力取得成本是指企业从外部获得人力资源管理体系要求的人力资源所消耗的资源总和，包括人员的招聘费用，比如，广告费、设摊费、面试费、资料费、中介费等；选拔费用，如面谈、测试、体检等；录用及安置费，比如录取手续费及调动补偿费等。

人力遣散成本是指企业根据人力资源管理体系要求对不合格的人力资源进行遣散所消耗的资源总和，包括遣散费、诉讼费、遣散造成的损失费等。

再来看按照成本形式进行的分类。

按照成本形式，人力成本可以分为固定人力成本、变动人力成本、无效成本和有效成本4类。

固定人力成本不因产品或服务增加而直接增加，也被称为“间接人力成本”。例如，某企业生产部门有100人，生产主管年薪100万元；即使生产部门的人数增加50%到150人，生产主管的年薪也并不会等比例增加至150万元，生产主管的100万年薪就属于固定人力成本。

变动人力成本会因产品或服务增加而直接增加。根据变动形式的不同，又分为直接变动人力成本和间接变动人力成本。

直接变动人力成本主要指以工时或工作量为主的岗位人员成本。随着产品或服务的增加或减少，此类岗位人员的数量也会增加或减少，人力成本也会发生相应变化。例如，某企业设置有大客户经理的岗位，为了确保服务效果，每位大客户经理只需维护1～2位大客户。因此，随着该企业大客户的增加，其大客户经理的人数也需要增加。

间接变动人力成本是指随着产品或服务直接变动而必须增加的人力成本。例如，某企业现有质量分析员2位。但由于企业产量增加了2倍，为了保证质量控制水平，企业质量分析员也增加至6位。此时，为了对6位质量分析员的工作进行有效管理，企业需要另外增加1位质量分析组长。质量分析组长就是间接变动人力成本。

无效成本指的是不能为产品或服务增值的人力成本。此类成本的增加，并不会带来产量或质量的提高。无效成本一般包含以下4类：

一类是不需要的职能、工作或程序所用到的人员的成本，比如打字员的成本；

第二类是需要但工作量不饱和的富余人员的成本，如办公设备管理员的成本；

第三类是成本投入与绩效产生比较低的人员的成本，如聘请博士做前台的成本；

第四类是遣散费用、招聘费用、工伤费用。某企业招聘一位秘书，要求英语6级、口语流利。某高学历秘书在应聘成功入职半年后，却发现从来没有使用英语的机会，这就是在无形中增加了招聘成本。

有效成本是与无效成本相对立的概念，是指能为产品或服务直接增值的人力成本。在人力成本管控中，有效成本和无效成本总是同时存在的，也随时可能相互转化。

好，以上就是人力成本结构的两种分类方式，简单来说就是按照管理过程和按照成本形式进行分类。

按照管理过程进行分类的时候，要着重注意偶然发生的人力取得成本和人力遣散成本，在这一部分做好人力成本管控；按照成本形式进行分类的时候，要着重关注无效成本，无效成本会造成人力成本的额外支出m但HR也要明白，企业不可能消灭无效成本，只能最大限度地控制无效成本。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！

本节部分内容参考《HR财务思维》。

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