大家好,这里是三茅会员HR职场修炼所,本期为你分享的主题是——年末总结7个关键,让你一年不白干。
很对公司,年底都会做这么一件事,那就是领导和直线下属做个业绩对话,之后加薪的议题也会紧锣密鼓地跟上。大多数时候,年度加薪的多少是领导对你过去一年表现的物质化评估。年末总结事关真金白银,我们必须把自己可控的部分做好,为加薪打好、打稳基础,而这个可控的部分就是年终总结。不管公司对年终总结是否有要求、是否有模板,自己都要花时间对过去一年的成绩做个全面包装,让年终总结全面出彩。
许多朋友想当然地认为,自己过去一年的点滴成绩领导都会门儿清。这样的朋友显然低估了领导的职责半径,并高估了领导的记忆周期。领导管的是N个人组成的团队,我们每人都仅仅是领导的N分之一,而我们是自己的百分之百,自己当好自己的宣传员责无旁贷。在年终的时候把自己工作的那一部分做系统化地总结,突出自己的本职工作对团队的重要贡献,我们应该认真对待。
精彩的年终总结各有各的精彩,今天为大家分享几个实用的要点,我把它们归纳成7个关键,下面展开讲讲。
第一,年终总结篇幅请控制在两页纸内,这样可以最大限度地保证领导有耐心、有时间读完你的总结;
第二,能让数字说话的就用数字说话,不要只顾着自说自话;
第三,一定要强调你取得的成绩对公司的总体业绩的影响。
不论你从事的是什么岗位,无论你是否是所谓的核心业务部门成员。举例说明,如果你是人力资源部门的,增强员工凝聚力是你的工作重点之一,今年的主要成绩之一是把销售精英的流动率从前一年的百分之三十降低到了百分之二十。那么亮点来了,公司每培训一个新员工以及员工缺岗期间损失的业务是可以大体量化的。从这个角度讲,每减少一个高绩效员工的离职就等于为公司创了收。在年度总结中,要找类似这样的具体例子,为自己的工作贴上公司利益的标签,并实事求是地进行量化。
第四,避免简单的任务清单罗列,而要突出做这些事的目标和对业务的重要影响。
比如你今年做了6件事,有效的总结是把这6件事的中心思想也就是核心目标写清楚,必要时加小标题。这体现的是你做这个任务之前进行了先行思考,思考后的行动往往更有效。这是显示你策略性思考能力的好机会,不要错过。
举个例子,快消品公司市场部老王,原来的年终总结是罗列了6条任务清单:
1.建立新的电子商务渠道;2.简化产品关键信息;3.与代理商达成新的梯度奖励计划;4.把市场调研从原本一二线城市推广到现在的三四线城市;5.指导销售团队差异化策略,建立高端产品专业销售队伍;6.对重点客户增加回访,增强客户忠诚度。
这份总结貌似言简意赅,老王好像确实也很忙。那又怎么样呢?一桩桩、一件件任务的目的为何,这些任务为啥重要,好像都没说清楚。
如果加以修改,给人的感觉可就大为改观了——
先加个总目标:我们的产品已经上市三年,逐渐进入了瓶颈期。增加市场份额是今年的工作重点。我们决定从两个方面入手:强化现已占有的市场和开拓新的市场。
紧接着具体说明:针对现有市场,我们决定强化销售渠道,在销售各个环节创新增效,有鉴于此,我们采取了哪些行动,把各种行动逐条说明。
结尾再来个小结:通过这些努力,产品A的市场份额从原来的百分之二十一增加到百分之三十,更为重要的是,今年的这些行动,为未来两年的可持续增长打下了坚实的基础。我们的目标是两年后做到市场份额的龙头位置。
这样一经修改,有勇有谋的市场专员形象跃然纸上。
下面看第五个关键点,总结成功经验。
职场生涯是个持续学习的过程,年终总结洋洋洒洒一大堆,如果能总结出其中共有的成功关键因素,成功则可能复制。领导可能用你作为范例,在团队推广成功经验,如此免费的曝光机会何乐而不为!
第六个关键点,加入反思这个环节。
年末的思考很重要,应把重点放在对自己、对团队可以做得更好的地方,提出一些思考和建议。请记住,高潜质人才永远不会满足于现状,总在寻找怎样可以更快、更高、更强。同时,有领导潜力的人才永远不会只关注自己,而是会同时关注团队,所以在这一环节里,对自己提要求、对团队提建议会彰显你的胸怀以及你站得高、看得远的领导范儿,即使你今天还暂时不是领导。
第七点,在年终总结里,附带你对明年工作重点的思考。
这说明你对这份工作充满了热情,已经想在前面,并积极主动地想与领导达成共识。书面总结写好后,提前发给领导。如果公司领导没有约定的硬性规定,你应该主动与领导约谈。通过这样面对面的机会,了解你在领导心目中的真正的分量。
这里还要提醒大家注意的是,在与领导谈话的过程中需要注意三要三不要。
三要包括:
首先,要记得把领导放进你的成绩里。
这个时候一定不要奉承,而要具体细化领导在这一年中辅导、解围、挡箭、协调等方面为你做的实事。
第二,要重点突出。
虽然你用两页纸把去年的成绩作了概括、总结,但请在谈话前把你最引以为豪的成绩倒背如流。你要浓墨重彩地花百分之八十的时间强调你对公司业务影响最大的也是你个人贡献最大的三项成绩。突出的三件事永远比面面俱到的十件事更容易让人记住。
第三,要积极寻求反馈。
记住年终总结是一个绝佳的了解你在公司位置轻重的机会,通过领导的表态,你可以掂量出一二,这对你自己明年的职业发展、是去是留是至关重要的。大概我们每个人都想听表扬,但务必鼓励领导讲出你的待改进部分,知道短处,才有可能有的放矢地去努力,做更多的有用功。
至于三不要,则是:
第一,不要照本宣科。
记得书面总结和面对面总结是和领导的两个接触点,如果你说的和手写的完全一样,你就失去了一次独特的表现机会。正确的打开方式是:面对面谈时适当加点细节,帮助领导了解你取得这些成绩背后的思考。成绩本身往往明显,背后的思考不一定明显,却最体现你的水平和潜力。
二是,不要情绪化。
若在总结过程中你不同意领导对你提的意见,请注意表达方式。可以用如下的语句:“您刚才讲的我不太懂,可否麻烦您举例说明”,或者“我们可否换个角度思考,您觉得我这样说有道理吗?”底线是不要在现场将矛盾激化,如果明显意见相左,不要在现场妄下结论。最好的办法是,建议双方都针对异议深思熟虑,一两周后再聊。
第三点要提醒的是,不要年终总结谈话当成告状的平台。
年终总结应该以你自己为中心,是一个弘扬自己成绩的好时机,不要在这宝贵的时间段本末倒置。即使你对同事有些怨言,因为他们影响了你的业绩,可以简单提一句,并申请另外的时间深度剖析这件事。
以上就是今天的全部内容了,感谢您的收听,我们下期再见!
本节部分内容参考《决战职场》。