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人事专员想跳槽当HR主管，应该提升哪些技能？

更新时间 2021-11-12 17:55:20 播放量 37,327 总时长 07:45

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，本期为你分享的主题是——人事专员想跳槽当HR主管，应该提升哪些技能？

前几天，有位同学找到我，想咨询跳槽的事。他工作六年了，但前面几年一直在从事行政工作，两年前才开始接触人事工作，并学习了人力资源六大模块相关知识，目前在一家互联网金融公司做人事专员。现在他觉得自己已经当了两年的人事专员，对人事工作的各流程已经比较熟悉，想去谋求更好的发展机会和理想的薪资——跳槽去当HR主管，不过他担心的是，自己没有管理经验，这样能面试成功吗？

今天我们就以这个为例，来讲一讲，如果想从人事专员跳槽去当主管，我们需要具备哪些技能。

如果你是这位同学，那我觉得你首先需要强化的是自己的胆识。专员升主管，其实不算是一个很大的门槛，面对这种再正常不过的进阶，你就这么紧张，说明你目前的胆量不够，自信心不足。这时，我希望你能认清一个道理。所有的专家，都是从0到1开始学习的。社会竞争这么激烈，从来都是饿死胆小的，撑死胆大的。你看那些专业能力一般的应聘者，他们为了获得某个职位，经常说“给我一个月试用，业绩不好或公司认为能力不行，可以不给我工资”，你听到这种话的时候，是不是会觉得，这个人胆子这么大，说不定还真的是有能力的。于是，比起其他的候选人，你对他的印象更深刻。所以说，胆子大的人，更容易获得更多的机会。如果你不去面试主管，那你跳来跳去，也还是个专员。

其次，我们再来看看HR主管都需要具备哪些技能。

技能一是“三会”：会做、会写、会说。这是任何管理人员都必须具备的条件，只是具备条件的深度、广度不同罢了。就人事管理而言，三会的内容可以是：“会做”，即招聘、培训、薪酬、考核、员工关系、规划等各模块都会亲自动手操作，甚至细致到制度流程制订、表格设计、培训讲课、考核方案、规划建议、劳动法规、社保办理等都是清楚的，能够有较多的方法和技巧检查督促下属工作的完成；“会写”，即人事部门涉及的总结计划、请示报告、通告表扬、法律文书等都能够亲自动手写，包括电脑操作方面，一般的Word、excel、PPT等都要会；“会说”，即上级要求下来的精神能够不变样地向下传递，下属所提建议或意见能够及时回复，无法直接回复的能够不走样地向上级反映，能够组织下属召开部门会议，能够代表本部门参加其他会议并完整表达部门意见等等。

技能二是理事。当人事专员的时候，我们只需要完成上级交代的具体任务就行了，但作为HR主管，我们除了执行，还要学会规划和明确部门的目标，以及自己需要承担的职责。有些公司会把人事跟行政混在一起，主管一个人干着两份活，这时我们需要按照时间节点来罗列自己的计划。理清楚人力资源部门需要达到的绩效目标和协作要求，把自己的职责与下属一起分担清楚。同时还有预留时间，以应对计划之外的突发性任务。此外，主管还需要与其他部门协作的工作进行梳理，比如：员工满意度调查、培训组织、制度修订等。

技能三是管理下属。对内，不是将职责和工作分派到下属，下属就会理所当然按照你的要求及时保质保量完成的，主管必须懂得一定的心理学，每天观察和分析下属的状态，必要时，可以找他们来谈话，了解下属的具体情况，谈话技巧我们在绩效访谈的音频中介绍过很多，比如汉堡式、先扬后抑式等等。通过一对一面谈，来疏解员工的情绪，给下属打鸡血。

技能四是打太极。主管作为部门的代言人，要学会对外打太极，捍卫自己跟部门的利益。因为在各种会议上，难免出现部门之间推诿扯皮的事情，如果事先没有做好准备，比如这个项目的详细信息、对方可能提哪些问题、自己如何回答等，我们就会处于比较被动的局面。这样一来，原本不属于自己部门的责任或过错，可能会因为自己不会表达或信息不全，让自己和部门背了黑锅。长期下去，下属会抱怨，领导也会对这个部门的办事效率不满，导致自己的前途受到影响。所以，作为主管，要学会打太极，懂得把锅推出去的同时，也不会得罪其他部门的管理人员。关于怎么处理职场人际关系的问题，感兴趣的朋友可以去听听“怎么跟同事处好关系，建立自己的人脉圈”这篇音频课。

你可能觉得这些技能都比较笼统，但我想说的是，主管跟专员之间的区别，其实不是我们认为的专业能力，而是要考察许多综合能力，你要学会跳出执行层面，站在管理的角度去看待和处理问题。

所以说，即便你像前面提到的这位同学一样，从事人事工作的时间并不算很长，但他在其他的工作经历里面，也会积攒了许多其他方面的经验，比如对业务逻辑的了解，比如人际交往能力等等，这些都对人资工作有所裨益。如果你想跳槽当主管，不妨大胆去尝试，即便面试失败，你也可以询问面试官，自己和主管的差距在哪里，听一听专业人士的看法，然后不断地提升自己欠缺的能力。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！

本节内容选自《人力资源管理从新手到总监：高频案例解答精选》。

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