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外勤员工考勤难？专家教你来解决！

更新时间 2021-09-10 13:54:30 播放量 26,590 总时长 08:14

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，本期为你分享的主题是——“外勤员工考勤难？专家教你来解决！”

在公司里，如果员工需要出差、跑外勤，我们就会遇到以下问题：员工外出没法签到打卡、员工跑客户无法实时跟踪考勤，总部与分部多地考勤无法统一管理等。外勤员工远离公司经理跟HR的监督，可能会偷懒，不积极跑业务，甚至还脱岗去干一些私事。针对这种管理困境，我们今天结合一个例子来讲一讲，外勤人员的考勤难题该怎么解决。

我们先来看例子：

A公司是深圳一家零售公司，在全市拥有多家店铺。从今年起，公司增加了营运岗位的编制。营运人员因为要经常下店铺的原因，所以很多时候没有回办公室打卡，这样就很难监控他们的出勤情况。于是领导想让HR出一套关于营运人员考勤的制度，来监督他们有没有偷懒。针对这种情况，我们该怎么去订这一套制度呢？

一般来说，一家公司只有一份统一的考勤管理制度，基本采取一刀切的方式，很少会兼顾到某些岗位的特殊性。如果因为一些员工因为“事出有因”，比如跑外勤，违反了考勤制度，领导又同意了这种做法，这时，领导特批的情况就会形成风气，导致HR在月末统计考勤数据的时候，只能人工录入数据，处理起来费时又费力。

要想处理好这类问题，我们必须要针对公司的现状，制定一份灵活的、实操容易的考勤制度，就拿这个例子来说，我们需要先对考勤现状与领导的想法进行分析。

首先，我们要学会分析营运岗位的特殊性。营运人员需要经常下店铺，所以他们很多时候没法回办公室打卡考勤，这是由岗位工作特点决定的，但这不意味着，他们就不需要打卡了。因为如果不考勤，就无从考证，他们到底是下店铺还是出去玩了。而且，制定考勤制度的目的，就是要让全部员工都自觉考勤，遵守公司各项制度。如果被别的员工知道，营运人员不用考勤，这时他们就会产生不满情绪。而且如果开了这个先河，今后再来个其他特殊岗位，是不是也不用打卡了？所以，为了避免这种情况，我们必须要通过完善监督制度来确保考勤制度的初衷，不能让他们成为例外。

第二点需要分析的是领导的想法。当发现营运人员考勤存在特殊性的时候，为什么HR部门没有及时提出自己的考核意见呢？领导提出“搞一套营运人员专属考勤制度”的时候，可能就是对HR的工作感到不满了，这时我们处于被动局面。要想让领导满意，不仅要按照他的要求出一份考勤制度，更要避免这份制度出来以后被员工投诉。所以我们一定要在充分了解实际情况的基础上来制订这套，同时也要向相关人员征询意见，以使新制度对营运人员考勤有特别针对性，并且不会被营运人员和其他岗位的员工产生意见。

为了更好地处理好出外勤人员的考勤问题，做好人资管理工作，我建议你可以从以下三个方面入手。

首先是签到形式。

A公司可以让每一家实体店铺都准备一张公司统一的考勤签到表，特别注明姓名、工号、到店时间、事由、离店时间、签名等，同时在公司HR部门留存这些营运人员的亲手签名笔迹，月底将表送交HR部门统计。在统计时，我们要注意检查两点，一是笔迹的真实性，二是有没有存在一次性写几天的情况。同时，在营运人员离开办公室前，写清楚是去哪些店铺，然后HR再收集他们从办公室到达各店铺的时间；在工作不忙的情况下，HR部门可以不定时地抽查这些考勤登记表。如果发现有假，将处以各级行政处罚直到解除劳动合同，并处以相应的经济处罚。

除了考勤签到表，A公司还可以采用到店打卡的形式来监督这些外勤人员的考勤情况。

一般来说，每个分店都会有属于自己的打卡机，我们可以把营运人员的打卡信息输入到各店铺的打卡机里。这样一来，他们下店铺的时候就可以采取到达、离开打卡制，考勤数据就准确多了。HR只需要在月底的时候，收集、处理这些考勤信息即可。

前面两种方法都是从考勤管理方式来约束员工，实际上，要想更好地管理好这些外勤员工，我们还需要对他们进行目标管理。

因为对这些经常跑外勤的营运人员来说，如果自己每天上下班、下店铺都要做这些考勤工作，他们会觉得自己被管的太严了，导致个人积极性降低，甚至会引起反感。我认为，我们可以对他们进行目标管理，以完成量化、定性化工作计划或业绩为准，监控他们以计划和目标完成为准。因为同样是花一周的时间，不同员工完成的项目数量和工作质量都是有区别的，从这个逻辑来说，我们如果对这批外勤员工进行严格考勤打卡，会让员工觉得，公司没有注重员工的工作效率，也不关心工作创意，只是一刀切地要求自己准时打卡。所以，HR需要思考一个问题，严格考勤打卡是不是要分不同岗位特点来处理？我们可以向老板提出自己的建议和想法，并在领导的建议下制定出一套合理的考勤制度。不过，不管是采用哪种考勤打卡方式，一旦我们发现在运行中出现的问题，就要及时反馈给老板，并提出HR部门的解决办法，不断地完善这些制度。

总而言之，不管是制定什么制度，我们都要充分调查具体情况，了解清楚这些员工的岗位特点。就像今天说的外勤人员的考勤问题，我们要尽可能地去了解这些员工和他们上级的想法，在小范围讨论下制度的合理性和可实操性。当然，能够听取工会或职工代表的意见更好。最后我想强调的是，不要小看考勤工作，考勤属于基础人事，如果没有扎实的基础人事经验，要做好人资管理工作是不可能的。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！

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本节内容选自三茅专栏作家李志勇。

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