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面试被候选人认为是骗方案，HR该怎么应对？

更新时间 2020-09-11 15:45:12 播放量 26,361 总时长 08:08

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，我是你们的主讲人。本期音频的主题是招聘管理。今天为你分享的是“面试被候选人认为是骗方案，HR该怎么应对”。本节内容来自三茅专栏作家丛晓萌。

为了全面了解候选人的能力，很多HR都会设计一些场景问题来询问候选人的解决方案，或者是让他提供过往的方案作品来佐证其能力，却被候选人认为HR是在骗方案。我们应该如何消除候选人的怀疑，提升面试技能呢？

今天我们将从候选人为什么不信任HR为切入点，深度剖析”候选人认为HR在骗方案“的三大原因。了解原因后，我还会为你介绍如何从时间、方式以及提问者三点入手，让候选人心甘情愿地拿出证明自己实力的方案。通过学习，你还将懂得透过现象看本质，从招聘流程跟面试官层面去提高自己的招聘水平。

首先我们先来看“为什么候选人会不信任HR，认为他是在骗方案”。

候选人认为HR在骗方案的原因有三点：一是面试官的表达有欠缺，二是候选人本身不够自信，三是候选人对面试流程不了解。下面我们详细来看：

一是面试官的表达有欠缺。面试就像相亲，你不能刚见面候就问人家：“你有车子跟房子吗？给我看看你的银行卡余额。“我想大多数人都会无法接受这样的相亲吧？

很多没有经过专业培训的面试官，也会像上述情况一样，直白地问：“你能不能做这个？能做？那你做一个发我邮箱。”你换个说法也很像骗方案，比如：“请问你参予过这个项目吗？有项目书吗？今天发到我邮箱可以吗？”在候选人还没跟你建立信任的时候，面试官的表达时机不对，会让候选人觉得自己刚来就要掏出全部身家给你看，那肯定不行。

第二个原因可能是因为候选人自身不自信。那些吵着被骗方案的候选人确实有部分是本身就没有专业能力的。越想隐藏一些专业问题，甚至反过来诋毁你想骗方案越有可能是因为对方压根也不会这些方案。在心理学上，你可能戳到了某些人的痛处，导致那些人没办法瞬间给你回复，在心底有了防御心理，所以就会用“你是不是要骗我方案”进行抵抗。

还有一个原因是候选人对面试流程不了解。很多时候，候选人也不是反对给方案，而是事先不知道要准备这个，面试的时候突然要提交方案或者要现场测试。就好比：我来相亲又不可能带房产证，结果我来了你才告诉我要把房产证带上，自然会有抵触心理。

针对以上三种情况，我们该怎么去改善呢？如果你真的想让候选人“心甘情愿”地拿出证明自己实力的方案，我们可以从拿方案的时间、方式、跟提问者三方面入手。

其中时间是宜晚不宜早，方式是要恰当。在复试或者终面的时候再要求候选人携带报告。HR在跟候选人沟通的时候，要设计针对性的话术，打消候选人的顾虑。比如方案中的涉密环节可以隐去，公司不留存报告等等，具体话术可以这样说：“您好，这里是某某公司人力资源部，恭喜您通过了复试，现在邀请您进入终面环节，终面由老板面试，请携带报告出席。建议您先把报告隐去涉密部分，将电子版存在笔记本电脑里，面试时自带电脑，展示给各位主考官，我们不会留下相关记录。看报告，是为了看您之前的业务逻辑和研究深度是否跟我们公司的一致。”

在针对报告的提问环节上，我们要请对的人来做对的事情。我们请候选人在终面的时候携带报告出席，在针对报告提问的环节上，不是由HR来提问，而是由公司老板或者是总监来评判。老板和总监有相对成熟的经验，他们看报告时提出的问题切中要害，能够在提问中辨明“候选人是否是这份报告的主笔人以及这份报告的水平。”由老板、总监提问的效度、信度、专业度大大高于由人力有针对性的提问。通过这一层面的交流，候选人会觉得公司非常的专业，也更坚定了加入公司的想法。

上面讲的都是比较表层的做法，属于实操性的内容。作为HR，我们不能”头痛医头，脚痛医脚“，而是要通过候选人不信任的问题，看到我们在招聘工作中的不足。那我们该如何去完善招聘工作呢？我们可以从两个方面入手，一是优化招聘流程，二是进行内部面试官培育。下面我们详细来看：

首先是优化招聘流程。如果有些岗位确实需要候选人提供方案才能做决策，我们需要事先策划并设计招聘流程，这个流程包括了解公司、行业及招聘岗位。面试官一定要在初试的时候让候选人了解企业的基本情况，比如行业是快速发展行业，公司是健康稳定发展公司，在行业排名是多少，本年度比上年度利润增长百分比是多少，为什么会招聘这个岗位等等。在候选人初步了解公司以及岗位之后，我们可以进行专业上的面试。建议在第二轮面试或者专业测评结束以后，再与对方沟通是否可以提供方案。在要求方案的时候，最好就是要跟本岗位的案例有所差别，只需要一个大概的思考方向，不需要做到非常详细。我们需要让对方明白，这个方案会保密，不会被直接运用到公司的运营中。

其次是对面试官进行培训。聪明的HR会进行内部培育，给面试官提供一些方法论指导，比如什么是面试破冰，什么是结构化面试，什么是技能测评与人才测评，什么是压力型面试及情景型面试，面试者最常见的问题是什么，如何做答，如何通过面试简单介绍团队等。教会他们以后，再结合优化的面试流程，让面试官有更好的技巧与候选人沟通，这样就会降低被候选人吐槽骗方案的机会。

最后我们再来总结一下今天的内容：候选人认为HR在骗方案的原因有三点：一是面试官的表达有欠缺，二是候选人本身不够自信，三是候选人对面试流程不了解。所以要方案的时间宜晚不宜早，方式要恰当，请对的人来做对的事情。为了从根本上避免这个信任问题，我们需要优化招聘流程，培育内部面试官。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！

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