大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，我是你们的主讲人。本期我们分享的主题是从人性角度剖析，教你设计企业福利。本节内容选自三茅专栏作家陈昌锦。

福利作为一种机制，是激励和保留员工的重要手段，也是人力资源管理事件之一。

作为HR，在设计企业福利时，其实很难做，老板总是想用买黄瓜的预算，达到满汉全席的效果。而福利的发放也很难让所有员工满意，很多时候还会招来抱怨。那我们就不得不思考究竟该如何设计企业福利，才能让老板和员工都满意。本节内容我们就从人性的角度去剖析，教你如何做好企业福利的设计。

首先我们来分析为什么企业不直接发钱，而是发福利。其实这里面水很深，我们通过人性角度和企业成本的角度来回答这个问题。

从人性角度来说，我们都知道边际递减效应，比如端午节的福利，是一人发一千元，当时确实能够起到一定的刺激作用，到了中秋节呢？再往后的春节呢？如果要达到同样的刺激作用，你就可能要发1500甚至更多，乃至到最后，没有作用了。

所以，除了效益特别好的企业之外，一般企业不会通过发现金的形式。

再从企业成本的角度来说，我们都知道企业的本质是利润最大化，利润的来源一是扩大收入，二是削减成本。而福利的本质其实是隐形收入的另类表现，比如我们的薪酬预算是5000元，含年度各项福利，其中可以拆解为4500+500元福利，但在发放的时候，这500元因为是隐藏的预算，所以在落实的时候，必然会进行削减，这也就是人力部门在年初做的预算，到了用的时候没有那么多的根本性原因，这是企业的天性使然。

所以，如果发钱就加重了企业的成本，也不能达到公司想要的效果，公司当然不想做这个冤大头。那么通过发放福利，一方面可以减少直接发放现金的成本，一方面也能够换着花样，让员工不至于刺激疲劳。当然，员工是否买账，那是另一码事了。

也就是说不论是从人性角度还是从企业成本的角度，发放福利都比直接发钱好。接着我们再从人性角度来说说，如何发放福利才能让员工满意。

福利发放能否让员工满意，要从人群中的需求进行分析，不同阶层对于福利的要求是不同的，所以我们在设计福利时要更加人性化。这里我将员工分为三类：普通大众阶层、中高层管理人群、年轻人群体，这里的分类并不严谨，只是给大家做个参考。

对于普通大众阶层，比如一线操作人员。他们属于薪酬不高，而家里也需要一些必需用品的，所以福利发放方面，发放一些不实用的物品，他们必然会埋怨，还不如发放一些实用类的东西，比如购物卡、洗发水、米油之类的。

对于中高层管理人群，他们其实不在意公司发了300还是500，他们更在意的是，公司给他们的福利，是否符合他们的身份或者对他们来说能否有什么价值。比如多给他们一天假期，随时兑现。或者某些暂时需要照顾老人或者小孩的员工，可以向公司提出申请每周有一天选择在家办公等。

对于年轻人群体，尤其是90、95后，这部分人有自己独特的追求和价值观，传统的福利方式对于他们来说根本不适用，他们更追求的是自由化和有趣性，例如弹性化的上班时间，依据个人的需求选择上班时间段。比如IT人员，福利是手感很棒的机械键盘鼠标套装或者一个双肩包，也许他们会觉得公司很贴心。又或者是一家新媒体公司，员工都是95后，发购物卡还不如让他们撸猫，喝网红奶茶。

关于企业福利，有些大型企业还设计出了一种“福利超市”，可以依据员工的需求，在“福利超市”中选择自己想要得到的福利。包括：年假以外的半天假期、双人游轮旅行、全家福年夜饭、京东卡、话费充值等。大企业岗位众多，人员素质不同，要求也不同，在企业内部做福利超市，让员工自选就满足了整个企业的福利要求，让不同岗位的员工不同年龄阶段的员工都可以得到激励。

所以说我们在发福利时，必须要考虑不同人群的价值观和需求。通过设置人性化的福利政策，让员工能够感受到公司真正从他们的需求出发，为他们着想，员工随之才会更努力地工作。

说完了如何发放福利，最后我再说一说HR在设计福利时，需要关注的四点注意事项，分别涉及到福利的预算、需求、个性化、公平性。

首先设计总体预算时，没钱不行，太有钱也不行，因为那是老板的钱。所以要做出合理的预算范围，在这个基础上进行腾挪。

还有福利需求调查，这一点很重要，有时候我们做福利时，员工都是被动的，根本没有参与性。所以，不妨通过福利调查，得知员工的大致需求和相关的要求，做到全员参与和尊重。在做福利需求调查的时候，还必须有引导性和一定的限制性。

其次呢，还可以设计弹性福利清单：每个人的福利，都是个性化的，比如你需要旅行机票，我需要演唱会门票，不可能所有人都满足。但在限定的范围内，可以做到尽量满足，这个时候就可以做福利清单了，针对大家呼声最高的。

在福利发放时还需要注意一点：那就是一视同仁，这个一视同仁指的是在同一阶层下的福利要差不多，不能业绩好的就福利发的多，业绩差的就福利发放少，老员工发的多，新来的员工就没有，这样的不公平会引发员工不满，对企业文化也是一种伤害。

好了，本期的内容就介绍到这里。简单总结一下，我们发放福利，一定要从人性的角度来看，一方面是企业的本质，另一方面是员工的心理；福利的发放，要有弹性，因为时代不同，针对的人群不同，设计肯定是不一样的；福利要一视同仁，否则，很容易造成企业文化的不健康。

员工福利，看上去是一件小事，但牵涉的方方面面都需要考虑。站在老板的立场上，会不会认为这个福利方案很浪费；站在员工的立场上，会不会认为这个福利不实用；站在人力资源的立场上，这个福利政策会不会有风险、遭抱怨。总之，做福利设计之前首先想想要什么效果，发完福利后再思考一下，效果有没有实现。希望每一位HR都能设计出让老板和员工都满意的企业福利。

我们本节的分享就到这里，感谢您的收听。

（关键词：企业福利、福利设计、人性、薪酬福利、激励）