如何设计部门绩效考核方案
内容摘要：建立一个合理有效的部门考核体系，有助于客观、公正的评价部门整体的工作业绩、工作能力和工作表现，帮助公司与部门之间建立一个有效的沟通机制；可以提高员工的团结合作意识，使其主动、高效的完成工作；更是部门绩效薪酬调整等的重要依据。本文以所在的食品加工企业为例，对存在的问题进行分析和研究，总结设计部门绩效考核方案时需要考虑的几个问题，进而提出方案设计。
关键词：食品加工企业 绩效考核 方案设计
企业之前的绩效考核体系存在的问题（没有部门考核）
所在公司以前的绩效考核办法比较简单，要求由各部门每个月报一张《绩效考核评价表》，考核手段也比较单一，就是上级给下级打分，评价标准也缺乏依据，既难以定性又难以定量。对于部门负责人和部门并没有相关的考核体系。
员工绩效是员工行为和产出的综合结果，是企业绩效的基础。然而部门绩效是为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，将组织目标分解到各个部门，形成各个部门有利于组织目标达成的预期的利益和产出。部门绩效目标是各部门对企业整体目标分解所得到的任务，是该部门全体员工奋斗的共同目标。
如果没有部门绩效考核，只单一强调员工绩效，就会导致部门内部过度竞争，影响部门整体绩效，甚至牺牲部门利益。因此，企业在进行绩效考核时首先要做部门绩效考核是非常必要的，然后，要正确处理部门、员工二者绩效考核的关系，将部门绩效与员工绩效紧密联系，让员工清楚地认识到，只有部门绩效、企业绩效的实现，才能使员工绩效得到肯定。
从无到有，奠定基础（制定第一套部门绩效考核方案）
显然，制定部门绩效考核是非常必要的。那么，从无到有的制定一套部门绩效考核方案，应该做哪些工作呢？
关于开展绩效考核工作的思路和计划不能缺少事实依据，只有各种先进的绩效管理理论做支撑，没有从公司的实际情况出发，中看不中用。依靠过去的经验、理论知识或者直接在网上下载资料，制定出来的计划没有从实际出发，必定变成空中楼阁。
绩效考核是直接服从和服务于企业的经营管理工作的，企业的性质、员工特点、管理现状等个性化的因素直接决定着绩效考核工作应该如何开展。因此，要做好绩效考核计划，前提是要做好调查研究，摸清企业的现状和发展要求，从实际出发。
我们可以从公司的各种会议纪要、文档资料中了解公司的经营战略、发展方向，同时还有必要与有关人员进行谈话，听取主管副总甚至总经理的工作要求，从大的方向把握好绩效考核工作的脉络，避免将来在制定方案时出现大的偏差。
了解完这些内容以后，我们就要开始制定考核指标了。
1、 考核指标的来源
① 可以从部门职责中提取到部门考核的关键指标
② 我们还可以让部门自己提报。但是我们不能只是做一个简单的汇总，要对考核指标和考核标准的确定负总责。事前要指导把关，事后还要对指标进行规范化的处理。
2、考核指标的确定
各部门将考核标准设计好后，我们在进行汇总整理时，将考核指标划分为三个维度：工作维度、周边维度、能力维度。然后，围绕这三个维度，对考核指标的制定做如下工作：
一是在规定时间内把各部门提供的指标收集上来。二是我们要设计共同指标，针对全公司各岗位都必须遵守的要求，通过共同指标进行设计。比如协作配合指标（部门之间以及公司相关职能部门之间的协作配合程度）、执行力指标（部门应严格遵守公司相关制度规定，严格按照制度、标准、流程、纪律开展工作）；三是设定权重，即要对指标划分分值。我们将周边维度和能力维度各分配了10%的权重，而对于比较重要的工作维度我们分配给80%的权重。
制定好考核指标，我们再加上对指标的说明、计算方法、数据来源…这样，就形成了一个《部门绩效考核数据表》。与之相关的还要制定一个《绩效考核数据提报表》，将各部门应当提报的对应考核指标中的具体内容和数据列出来，由各部门定期填写提报。
制定好考核指标，接下来我们将考核周期、结果应用方法等明确下来，就形成了一套完整的部门绩效考核方案。
制定完整的部门绩效管理制度（以本公司为例）
1.目的：
为构建和提升行政系统各部门的服务质量，保障生产有效高质量运作，特制定本制度。
2.适用范围：
运营部、人力资源部、采购部、招标办、信息科、行政办、设备部、技术部、品保部、原材料库、能源公司、调度中心、安全科
3.职责：
3.1总经理：负责本方案的审批。
3.2人力资源部：负责本方案的宣导、组织执行、数据分类汇总工作。
3.3被考核部门：根据方案具体内容认真负责贯彻执行。
3.4相关部门：按照方案要求，全面、准确、有效的提供相关数据。
4.内容：
4.1考核维度
本绩效方案考核维度主要分为：工作维度、能力维度两个方面。工作维度主要考查部门主要工作职能或服务职能方面；能力维度主要考查执行力方面，是否严格按制度开展工作。
4.2考核周期
考核周期为1个月。每月10号前数据提报部门将“月度绩效数据提报表”递交人力资源部，人力资源部对各项数据进行分类汇总统计后，于每月13号输出上月度“月度绩效考评结果”。并将考核结果反馈给被考核部门。被考核部门如对相应数据有异议，可与数据提报部门进行核对和沟通，在16号前由被考核部门主导将“修正”的数据以“内联单”（应审签完毕（提报部门负责人、数据来源部门负责人签字，分管副总签字），未审签完毕或预期的人力将不予接收）的形式递交到人力资源部，对于有争议的数据在16日之前未核对完毕或争议不下的，维持原有结果。对于“定性类”指标如果被考核部门无法提供相关依据证实“未影响到相关工作的时限性和正常性的”，结果不予修正。每月18日人力将上月度绩效考核表交总经理审批。经总经理审批后的绩效考核表，在其后发现“统计、汇总类”错误的，人力资源部将以书面形式汇总说明报总经理审批，在下月绩效考核中予以“补”/“扣”相应分数。
4.3 绩效考核
本绩效管理制度中的绩效考核完全以结果为导向，作为指标考核的依据。绩效考核要求数据“全面”、“准确”、“有效”。在绩效考核实施过程中，如果被考核部门对于各数据来源部门提供的数据有异议应及时与相关部门进行沟通，对相关的制度、标准、流程进行补充完善，以确保绩效数据的“全面”、“准确”、“有效”。本方案仅认定“各数据来源部门”所提供相应数据的“唯一性”和“合法性”。如果各部门在提供数据时存在失误，将按照“4.5条”执行。
4.4数据来源
绩效考核的“公平”、“客观”来自于各类绩效数据的“全面”、“准确”、“有效”。在绩效管理试行的第1个月内。被考核部门应主动根据自身的各项考核指标与数据来源部门沟通完善相关的制度、标准、流程以确保各个绩效数据来源“全面”、“准确”、“有效”。在试行的第1个月内绩效考核分数不列入“绩效基础值”的计算范围。从试行的第2个月起，关于绩效数据来源方面将严格按照“4.2、4.3、4.5相关规定执行”。
4.5数据提供时限以及相应规定
各数据提供部门于每月10日前提交各项业绩数据，逾期未提交的将不予接收，按照未提交处理，被考核部门的该项指标按满分计算，同时扣除数据提供部门的相应分数；若是本部门未按时提供，则该项按0分计。
未按时提供数据或提供数据不全面的，被考核部门所对应的考核指标所涉及的计算项目按满分计，扣数据提供部门相应分数，若是本部门未按时或提供数据不全面的，所对应的考核指标所涉及的计算项目按0分计算；
5.绩效结果应用
按照本方案执行的绩效考核结果，在试行期的3个月内，根据被考核部门3个月的绩效得分平均值计算“绩效基础值”。
“绩效基础值”达到90分的，公司将考虑调整考核相应指标。
绩效结果与奖罚挂钩：具体见下表
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浮动扣罚 |
浮动奖励 |
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核算公式 |
扣罚金额核算标准额度 |
降幅分类 |
涨幅分类 |
奖金核算标准额度 |
核算公式 |
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(0.4+实际降幅)对应的扣罚金额核算标准额度 |
150元 |
在“绩效基础值”上，分值降幅：0%＜实际降幅≤5% |
在“绩效基础值”上，分值涨幅：0%＜实际涨幅≤5% |
200元 |
(0.5+实际涨幅)对应的奖金核算标准额度 |
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250元 |
在“绩效基础值”上，分值降幅：5%＜实际降幅≤10% |
在“绩效基础值”上，分值涨幅：5%＜实际涨幅≤10% |
300元 |
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350元 |
在“绩效基础值”上，分值降幅：10%＜实际降幅≤15% |
在“绩效基础值”上，分值涨幅：10%＜实际涨幅≤15% |
400元 |
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450元 |
在“绩效基础值”上，分值降幅：15%＜实际降幅≤20% |
在“绩效基础值”上，分值涨幅：15%＜实际涨幅≤20% |
500元 |
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550元 |
在“绩效基础值”上，分值降幅：20%＜实际降幅 |
在“绩效基础值”上，分值涨幅：20%＜实际涨幅 |
600元 |
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当月绩效实际得分=绩效基础值的不奖不罚
“绩效指标”、“对应分值”、“考核说明/计算公式”任何一项经总经理同意做出调整以至影响到“当初绩效基础值”的，被调整部门的绩效考核进入1个月的界定阶段，得出“绩效基础值”。进入“界定阶段”的绩效考核不予上述奖罚挂钩。
绩效实际得分连续3个月≥绩效基础值的，上调绩效基础值，绩效基础值=连续3个月绩效实际得分平均值。同时，增加“固定绩效奖金”。固定绩效奖金100元起，具体计算公式：固定绩效奖金（调整后绩效基础值/调整前绩效基础值）。
监控过程，调整纠偏（持续完善考核方案）
绩效考核方案实施以后，还要对实施过程持续监控和纠偏，使其与公司战略目标紧密相连，真正的能为公司优化人力资源配置及薪酬管理提供依据。
1、 进一步细化、量化绩效考核指标；
2、 根据公司发展要求，调整考核指标内容及权重；
3、 实施过程中分析提报数据的信度和效度，进而调整《数据提报表》中需要的内容；
4、 调整绩效结果应用，引导部门满足公司不同时期的工作重点要求。
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阳光书屋徐杏环 2017-12-25 09:46:13 61楼
全票支持，圣诞快乐～～
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李22 2017-12-25 09:46:45
@阳光书屋徐杏环：谢谢徐姐，圣诞快乐！
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木头儿 2017-12-25 09:11:57 60楼
最后一天，支持到底！http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=1090074
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李22 2017-12-25 09:46:58
@木头儿：圣诞快乐！
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深圳HR风 2017-12-25 08:28:06 59楼
圣诞快乐！继续全票支持！欢迎回访http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=1090074
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李22 2017-12-25 09:47:14
@深圳HR风：谢谢！圣诞快乐！
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柴宗伟 2017-12-25 08:05:20 58楼
全票冲刺，五恩心子的参赛主页-2017HR年度牛人评选-三茅人力资源网 http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=1787640
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李22 2017-12-25 09:47:28
@五恩心子：谢谢，圣诞快乐！
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阳光书屋徐杏环 2017-12-24 22:55:23 57楼
全票支持，好棒～～
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李22 2017-12-25 07:47:35
@阳光书屋徐杏环：谢谢！徐姐加油
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深圳HR风 2017-12-24 14:37:00 56楼
最后一天，必须支持到最后！全票奉上！欢迎回访！http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=1090074
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李22 2017-12-25 07:48:01
@深圳HR风：每天必投
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sherwood 2017-12-24 12:01:05 55楼
已投，欢迎光临 sherwood的参赛主页-2017HR年度牛人评选-三茅人力资源网 http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=14297
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李22 2017-12-25 08:15:40
@sherwood：相互支持
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黄海柳 2017-12-24 11:41:04 54楼
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李22 2017-12-25 08:15:56
@柳姑娘黄海柳：谢谢
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柴宗伟 2017-12-24 10:00:15 53楼
每日必来，全票。五恩心子的参赛主页-2017HR年度牛人评选-三茅人力资源网 http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=1787640
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李22 2017-12-25 08:16:07
@五恩心子：谢谢，马上回访
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sherwood 2017-12-23 16:13:52 52楼
已投，欢迎光临 sherwood的参赛主页-2017HR年度牛人评选-三茅人力资源网 http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=14297
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李22 2017-12-24 09:02:23
@sherwood：好的，相互支持！
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燕语2018 2017-12-23 10:02:38 51楼
支持
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李22 2017-12-24 09:02:35
@燕语2018：谢谢！
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木头儿 2017-12-23 09:06:34 50楼
我又来了！全票支持，大家一起加油，欢迎回访！http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=1430584
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李22 2017-12-24 09:02:52
@木头儿：相互支持！加油
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韦秀 2017-12-23 08:43:41 49楼
最后两天，互相支持到最后哦！不说了，上全票先，欢迎回访http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=1090074
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韦秀 2017-12-24 15:05:28
@李22：迷不迷惑没有关系，反正我真的来过！
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李22 2017-12-24 09:12:27
@细雨绵绵：您？HR风？我承认我也被迷惑了，投票先
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李22 2017-12-24 09:03:13
@细雨绵绵：谢谢！
相互支持
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梁恒源 2017-12-22 15:21:17 48楼
全投了，加油，冬至到了，团团圆圆，幸福安康！
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李22 2017-12-24 09:03:21
@梁恒源：谢谢！
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sherwood 2017-12-22 10:18:17 47楼
已投，欢迎光临 sherwood的参赛主页-2017HR年度牛人评选-三茅人力资源网 http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=14297
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李22 2017-12-24 09:03:37
@sherwood：谢谢！相互支持！
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柴宗伟 2017-12-22 09:17:55 46楼
全票，五恩心子的参赛主页-2017HR年度牛人评选-三茅人力资源网 http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=1787640
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李22 2017-12-24 09:03:49
@五恩心子：谢谢，相互支持！
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深圳HR风 2017-12-22 08:37:48 45楼
我来赴约了，不说了，直接上全票！欢迎回踩http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=1090074
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李22 2017-12-24 09:04:00
@深圳HR风：谢谢！相互支持！
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孔祥璐 2017-12-21 22:08:37 44楼
518~523！
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阳光书屋徐杏环 2017-12-21 18:16:52 43楼
继续全票支持，加油666~~~
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黄海柳 2017-12-21 10:30:58 42楼
马上超500
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