金牌店长达标手册

　　目前，日化、美容化妆品行业的零售连锁企业最重要的任务是要让每天忙忙碌碌、缺乏创造力的杂事型店长转变为营销型、经营型店长，也就是要让其成为极具作战能力的金牌店长。
　　金牌店长不仅要成为店铺的经营者，而且还要成为一个全能教练，更要成为一位船长！除了管理店铺、商品和团队之外，金牌店长需要时时刻刻关注店铺的三项指标：其一，销售额（基本指标、冲刺指标、挑战指标）；其二，毛利率；其三。费用额 （基本费用、工资、促销费等）。
　　所以。只有将店长从销售中解救出来，摆脱具体化的事务性工作，开阔视野，促进思考，才能成为文武有道、张弛有术的金牌店长！

　　第一篇 素养篇
　　第一章 何谓店长
　　一、店长是门店的灵魂
　　近段时间，无论是浏览招聘网站还是阅读报纸的招聘版面，我们都不难发现，招聘店长和店经理的信息越来越多，行业五花八门，规模有大有小，其中相当多的一部分甚至罗列出了很多条诱人的优厚待遇条件。这种情况，客观上体现出了零售业门店店长作为一类特殊的职场人才，越来越受到重视，而店长、店经理等零售终端管理岗位的人才缺口也以此种形式呈现了出来。
　　看过此类招聘信息之后，许多求职者会信心满满地认为：其实招聘方列出的聘用条件也不过简单几条、寥寥几语，似乎店长并没有什么过人之处，凭自己的本领完全可以胜任。那么事实真是如此吗？答案是否定的。许多正在担任店长职位的人和跃跃欲试要做店长的人可能都未必清楚什么是店长、店长职位意味着什么。
　　（一）店长的定义
　　店长是什么？顾名思义，一店之长。“店长”这个词语是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。
　　……