色界：和谁都能聊得来

《色界》中每篇文章的作者均是性格色彩的传道者和色友，其中传道者由遍布全球的性格色彩培训师、性格色彩演讲师和性格色彩咨询师三部分组成。他们都是来自于各行各业的精英，或是社会各个阶层的典型代表，虽然表面上绝无可能有交集，但都因为运用性格色彩这个工具，在事业或生活上取得了卓越的成效和价值不菲的心得，故此，通过《色界》分享感受和经验。

本书内容包括五大板块，分别是：性格色彩在各行各业、职场、情感、亲子教育、全球文化中的运用。

【公关】如何接待不同性格的客户

文/ 乐波

星妈club 创始人、STARPOWER 国际文化艺术中心联合创始人

我从事培训工作多年，尤其是礼仪培训。大多数的礼仪培训只局限在基本行姿、商务着装、接待应酬中的基本礼仪操作，比如接电话、递名片、引领、乘车、就餐，等等，导致多数人对礼仪的概念是人们会穿着雅致的服装，到处站站、走走，就像只移动的花瓶一样，仅是漂亮、好看而已，没有任何实际用途，对双方的合作或者谈判等不会产生任何有效影响。

在学习过性格色彩后，我把性格色彩运用到商务礼仪中的接待礼仪培训中，使得礼仪人员不再仅仅是外表好看的花瓶，而是能将心意传达到客户的心里，给客户留下深刻而满意的印象，帮助建立更加愉快和稳定的客户合作关系。

性格色彩把人分成红、蓝、黄、绿四种不同的性格，针对不同性格特点的客户，有适合不同性格的应对之道。

【应对红色性格客户：出奇制胜多倾听】

如果你遇到的客户性格外向、热情开朗、喜好交友、生动活泼、欣赏创新、乐在变化、很愿意表达自己的看法，那么他们很有可能是红色性格。

面对红色性格的客户，我们在准备接待会时，最好不要每次都一成不变，或者和常规接待会如出一辙，这样可能会让对方感觉很差甚至毫无感觉。然而，如果我们的接待工作能有点新的创意或者有主办方的独特之处，同时还能给对方一些展示或者表现的机会，那么此次接待会便能给对方带来一个惊喜，并留下深刻的印象。在与红色性格客户沟通时，尽量把表达的主动权留给对方，学会倾听，在合适的机会抛出自己的问题与需求。不要与对方进行一问一答式的谈判，这样会让对方感到非常不舒服和有压迫感，进而可能会影响到整个谈话的结果。

【应对蓝色性格客户：注重细节显稳重】

如果你遇到的客户成熟稳重，关注谈话细节，喜欢独立思考，讲究细节，注重规矩且喜欢一切安排得井井有条，考虑全面，善于分析，有时标准过高、过于追求完美，那么他们很有可能是蓝色性格。

面对蓝色性格的客户，我们可以采用常规的流程，可以进行统一的安排，但是每个环节、每个点都必须做到完美无瑕，如此才能让蓝色性格客户满意。

有时甚至细致到我们准备的资料是不是有折角、...