应该这样表达你自己：自信和平等的沟通技巧

　　《应该这样表达你自己:自信和平等的沟通技巧》主要内容包括：你能在任何场合、面对任何人都不犯憷吗？你能自信地表达自己的感受和想法吗？你能恰当地处理同事、上司对你的批评吗？你能对付那些难缠的人吗？你能自信地与异性建立亲密关系吗？你能处理自己的愤怒并恰当处理别人对你的愤怒吗？职场、商场、婚恋、家庭、学校、社区、社会……需要自信表达的场合无处不在……

　　第1部分 你和你的绝对权利
　　第1章 自信与你
　　你喜欢本杰瑞（Ben&Jerrys）冰淇淋吗？是“小胖猴儿”，还是“胖老公”或“樱桃加西亚”或“白俄罗斯”？
　　好了，这是跟你开个玩笑。谁不喜欢味道香甜的高级冰淇淋呢？（当然，那些不幸的乳糖不耐症患者除外。）我们之所以问这个问题，是因为在本杰瑞冰淇淋成为一个全国品牌——现在已经成了世界品牌——的成功背后，有一个有趣的故事。
　　在新英格兰，本和杰瑞因以佛蒙特奶牛为商标的香甜的“家庭自制”冰淇淋而赢得了令人羡慕的名声，但在此之后的1984年，他们却差点儿关张大吉了。正是在这个时期前后，本杰瑞冰淇淋才真正开始受到关注。事实上，由于本杰瑞冰淇淋名声太大，以至于哈根达斯冰淇淋的母公司——皮尔斯伯利公司——开始向零售商宣布，如果他们想销售哈根达斯冰淇淋，就不得销售本杰瑞冰淇淋。正如你可能猜到的那样，这一警告把本杰瑞冰淇淋的零售商吓坏了，大部分商家准备放弃经营“精品佛蒙特”。
　　然而，对所有冰淇淋爱好者来说，幸运的是，本杰瑞公司没有被吓倒。除了采取反垄断的法律行动之外，他们还开展了一场广泛的宣传活动，并打出“美国大兵怕过啥？”的口号。在雇用波士顿一流的律师进行激烈的反垄断谈判的同时，本杰瑞团队还用传单、T恤衫和保险杠贴纸等方式来争取公众的支持。经过一年的诉讼、反诉讼，以及价值无限的全国性宣传活动，这场争端得以庭外和解，本杰瑞也成为了很有价值的高级冰淇淋品牌。
　　现在，让我们澄清一下，本书并不是一本关于冰淇淋的书，也不是一本关于反垄断诉讼的书，更不是一本关于大卫和歌利亚的书。（当然，也许跟大卫和歌利亚沾一点点边儿。）我们并不提供什么“查尔斯·阿特拉斯”式的方法，去帮你把那个往你脸上踢沙子的家伙打趴下，也不会教你投机取巧或者打赢一场官司的技巧。如果你正在寻找如何操纵别人的方法，那么你读错书了。我们相信，世界上这类读物已经太多了。
　　我们的目标是鼓励人们——包括你——维护自己的权利，就像1980年代本·科恩和杰瑞·格林菲尔德在面对皮尔斯伯利时那样。我们用40多年时间研究出来的简单易懂的方法将帮助你做到这一点。我们把自信当做建立更加平等的人际关系的工具——以避免因你没能正确表达自己的真实想法而经常产生沮丧感。这种人际关系的方法强调尊重每个人，可以帮助弱者以公平...