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什么是顾客资产

2024-09-19 11:07:00 192

什么是顾客资产

顾客资产是指在企业或商家运营过程中,属于顾客并具备价值的一切有形及无形资源的总称。这包括了但不限于:顾客购买的商品、他们在企业的资金账户中的存款、他们对品牌的信任与忠诚度等。从财务角度来看,这是反映在长期运营和关系管理中形成的对客户资源的投入与未来预期回报的投资价值。它不仅仅是产品的价值,更包含企业与客户间长期的互动和价值创造的复合结果。简言之,顾客资产是企业与客户关系深度与质量的体现。

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