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推荐 常见问题自助解决办法

作者 绿巨侠 2014-05-26 17:57 24777 阅读 26 评论 22 收藏

     针对有的同学在三茅学习网站上遇到登录不了,打卡不上,或者是下载资料的一些问题,我做了如下部分总结让大家了解下,往后遇到类似的就可以尝试自己搞定了。

问题1.证书错误

现象:有的时候突然出现网页提示证书错误的现象,如下所示:

    

 或者是登录的时候出现未知异常:

   

解决办法:1.这样的问题多半是本地日期出现异常了,如时间比当前时间快了一个月。只要将本地的日期和时间修改正确,重新打开网站就可以了。

         2.如果不存在时间问题,可能是浏览器没有正确安装证书,那么直接手动安装就可以了。方法参照如下链接中的文章:

https://go.njau.edu.cn/vpnie/ie.html


问题2.打卡反复跳转至登录界面 

 现象:原因多半是浏览器的缓存导致,在你登录跳转的打卡页面实际是浏览器的缓存页面,用户的信息是没有下载更新。在网页的右上角显示用户的昵称等个人信息才是的登录成功,如果显示注册和登录按钮的话说明没有登录成功。登录成功如下图:

    

没有登录成功如下图:

       

 解决办法:1.在当前的打卡页面按CTRL+F5键盘强制刷新网页,当右上角显示了用户昵称再打卡即可。

           2.当然也可以通过清空浏览器的缓存来解决此问题。如果不清楚如何清空浏览器的缓存的话,可以通过如下链接中的文章了解学习。值得一提的是,清空浏览器缓存后一定要关闭已经打开的所有浏览窗口再重新打开。【https://jingyan.baidu.com/article/8065f87fc59f1723312498f1.html


问题3.网站网页打不开

现象:1.提示DNS域名解析错误

      2.直接报404错误

     3.提示无法访问地址链接,连接已经重置。

解决办法:1.先确认网络是否正常,域名解析是否正确,与服务器之间的通信情况。如下通过PING命令验证下域名解析、pc机和服务器的连接情况。

         a.Windows XP系统:点击【开始】--点击【运行】--输入CMD--点击【确定】-- 弹出窗口中输入:ping www.hrloo.com --按回车件等待查看数据响应情况。注意:ping命令后面有个空格。

        

         b.如果显示如下表示本地与服务器链接是正常的了。

      

         c.确保网络没有问题,更换浏览器尝试下;用电脑管家或者360急救箱扫描看是否是浏览器注册文件损或者有插件、木马程序。

2.如果黑色框里面显示:请求超时没有响应数据或者是域名无法解析就可能是网络不正常了。

       a.原因可能是公司的网络做了相应限制或者是hosts文件被恶意修改了【电脑管家扫描可以解决HOST文件故障】。

       b.如上问题可联系客服人员,然后先访问:【www.ip138.com】 查看本地网络运营商截图发给客服。

如图:

   

      再次访问:【https://tools.fastweb.com.cn/index.php/Index/Diag】 截图同样发送给现网客服人员帮忙查看具体问题然后帮忙解决就好。如图:

   

      C.最后通过指向IP进行访问网站,这里可以直接联系客服人员帮忙查看确认。文章后面有客服的联系方式。

问题4.下载资料被浏览器拦截

现象:点击下载资料的时候弹出安全提示,在IE浏览器下弹出如下图

   

解决办法:只要鼠标点击提示信息中的【下载文件】,然后重新执行一次下载操作就好。

           

问题5.下载的资料打不开

现象:文件打不开或者打开是乱码。

解决办法:1.检查下载的文件是不是压缩文件,本地似否有装解压软件,压缩文件需要减压再使用相应的软件打开。

          2.检查下载的时候保存的的格式不正确,如本是doc格式保存为XLS格式文档,对应的不同格式需要安装不通的软件支持才能打开。

          3.检查本地是否安装了正确的软件,或者是软件的版本过低导致不兼容,打开文件的时候是否有选择正确的软件,如PDF格式的文件是需要使用PDF阅读器方可打开。

          4.另当浏览器有恶意插件的时候可能会导致下载的文件有问题,此时可用电脑管家扫描下,如上问题都不存在可找到客服人员看看是否其他问题导致的。

 目前三茅资料的文件格式有:

   

问题6.下载资料跳转至当前页面繁忙

现象:用户同时下载多份资料,或者使用自带的浏览器插件,或是其他的下载工具导致。

解决办法:先删除部分下载任务,单份资料下载完成后再下载第二份。


问题7.注册邮箱没有收到邮件

现象:注册帐号没有收到邮件

解决办法:1.手动接收邮件,看邮件是否被推送至垃圾箱,是则手动推送至收件箱即可。

           2.先确认邮箱地址是否写正确。

           3.确认邮箱是否能接收邮件。

           4.邮箱不能是公司的内网邮箱。

           5.如上均没有出现,可直接登录再次触发激活有件。

          6.还是搞不定可直接找到在线客服,文章后面有客服联系QQ。


问题8.收到的邮件已经过期

现象:提示链接错误或者已经过期

解决办法:1.确认下是不是在触发邮件的时候触发了多次,先将现有收到的三茅邮件删除掉,然后重新触发一次,记住出发时间,重新激活链接。注册和修改密码均如此。 

          2.如果以上方法不能解决可告知客服帮忙处理。


问题9.手机注册激活邮件激活不了

现象:手机注册收到的激活邮件激活不了,提示链接错误。

解决办法:1.使用网页浏览器打开邮箱点击链接激活帐号。

          2.可尝试更换浏览器打开邮件点击链接激活帐号。

          3.如果更换浏览器均无法激活,可以到电脑上接收邮件激活帐号。


问题10.资料内页下载资料的按钮未出现或点击没有反应。

现象:资料内页的下载按钮没有出现或者点击下载资料时没有弹出下载框

解决办法:1.按ctrl+F5强制刷新网页,确保控件加载完成

          2.更换浏览器,确保不是浏览器不兼容导致

          3.使用电脑管家或者360安全卫士中的系统急救箱子扫描确保浏览器的注册文件和系统文件没有被损坏。

问题11.第三方登录失败,网页打不开。 

现象:第三方登录的网页打不开,提示链接错误。

解决办法:1.打开QQ空间和QQ邮箱是否正常,确保公司网络没有做相应的限制。

         2.找其他的网站试试看能否打开第三方登录的界面,确保不是浏览器和三茅的问题。

         3.如果是浏览器的问题,换个浏览器登录,同时可用电脑管家扫描修复下。

         4.如果是QQ空间或QQ邮箱被公司限制了,可用三茅帐号直接登录,学号和注册邮箱均可做登录帐号使用,忘记密码可以通过注册邮箱找回。

注意:【三茅可以十天面登陆,只要勾上【十天内免登录】就十天免登录操作了,比第三方登录更方便。】

         

     如上就是我遇到一些问题总结下来的经验,分享给大家了解参考下,希望能帮到大家,相互学习。如果遇到解决不了的问题还可以找到三茅客服。他会耐心为你解答的。小编祝我们都能在三茅网站学习愉快!

【附上三茅客服QQ: 2329261140】


大美妞FTT

26楼 大美妞FTT

每天打完卡都有一个每日一课,就是很牛人帮助解决一些人事问题,我想知道我也有问题,应该去哪里写呢?求大仙指导

2014-12-12 11:22:43 回复 赞(0)
全身心迎接今天

24楼 全身心迎接今天

请问下,该怎么打卡?

2014-09-27 19:42:58 回复 赞(0)
陈二哥

23楼 陈二哥

我怎么觉得你们什么都懂呀!太打击我的自信心了?

2014-06-24 23:18:26 回复 赞(0)
萱鑫

22楼 萱鑫

赞一个!

2014-06-06 10:51:15 回复 赞(0)
远走0高飞

21楼 远走0高飞

很详细,很专业,赞一个!

2014-06-03 17:16:19 回复 赞(0)
恨安

20楼 恨安

做个记号,保存起来。遇到新同学出现这种问题可以去装下牛逼,说我是三茅老人~~~技术帝~~嘿嘿

2014-06-03 11:05:21 回复 赞(0)
HR大叔

19楼 HR大叔

太好了,收藏起来。

2014-05-28 08:38:26 回复 赞(0)

温婉如初

@HR大叔:您好,麻烦问一下,我收藏的资料显示成功了,可是不知道在哪里看,可以帮忙告诉我下不?谢谢...

2014-08-12 10:07:19回复

HR大叔

@温婉如初:在“我的资料”里面

2014-08-12 12:03:19回复

温婉如初

@HR大叔:找到啦,非常谢谢哈~

2014-08-13 09:09:57回复

紫萧林

@HR大叔:请问在哪打卡,有什么显示~

2015-07-19 16:11:35回复
冰晶燕尾蝶

18楼 冰晶燕尾蝶

谢谢!!!

2014-05-28 07:50:40 回复 赞(0)
椰风

17楼 椰风

我从没遇到过

2014-05-27 15:49:09 回复 赞(0)

青梅煮酒

@椰风:没遇到过是好事,

2014-05-27 16:22:11回复
风之帆2013

16楼 风之帆2013

万能的神-三茅

2014-05-27 15:43:27 回复 赞(0)
高杲

15楼 高杲

很详细! 我换了win7之后就没有出现过了。

2014-05-27 15:40:59 回复 赞(0)
龚莹

14楼 龚莹

实用~以后再也不怕遇到这些破破问题了~

2014-05-27 15:13:49 回复 赞(0)
大雁不一定南飞

13楼 大雁不一定南飞

谢谢分享

2014-05-27 11:11:02 回复 赞(0)
周末荡漾

12楼 周末荡漾

学习了,谢谢

2014-05-27 10:48:59 回复 赞(0)
走就走吧

11楼 走就走吧

我来点个赞

2014-05-27 10:47:52 回复 赞(0)

绿巨侠

@走就走吧:谢谢

2014-05-27 10:49:40回复
鑫之助

10楼 鑫之助

嗯,加油哦

2014-05-27 10:46:05 回复 赞(0)
之乎者烨

9楼 之乎者烨

又是一篇好文章?

2014-05-27 10:44:38 回复 赞(0)
游游

8楼 游游

学习了

2014-05-27 10:43:11 回复 赞(0)
莫离高曦月

7楼 莫离高曦月

好专业,厉害!

2014-05-26 18:37:24 回复 赞(0)

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