推荐 “HR哥”答卡卡问：每天一点新（19）

作者 HR哥李江华更新于：2014-04-30 11:28 19154

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“HR哥”答卡卡问：每天一点新（19）

——新人教不会怎么办？

学员提问：

李老师，您好！我是一位新晋升的HR主管，之前的职位是薪资福利专员，因为我们公司的薪资计算特别复杂，加之如果出错就要由本人承担损失，压力很大。我连续招了五个专员，都因学不会离职了，而现在我要负责HR其他模块的很多工作，根本没有精力兼顾这块，必须要找人来交接，可以我真的找不到好的办法来教会新人，我们经理说如果我教不会新人，就让我兼任着，我真的很苦恼，每天要加班到很晚，我都想放弃了，恳请您在百忙中教我该怎么做？

HR哥答疑：

首先恭喜你升职，升职意味着你前一阶段的能力及努力得到了公司的认可，也意味着你将要承担更大的责任与更复杂的工作，当然各种压力也会随之增加，人正是在压力与挑战下不断进步的，因此，请不要轻言放弃。举重冠军的训练是每隔一个阶段增加一点重量，不断挑战自己的极限，最终才成为世界冠军。

你的问题在于不会有效的培训新人。自己能做好永远只是一个高级事务员，能教别人做好才能成为一个出色的管理者。如果你能做好，按理就有人能做好，因此，薪资计算特别复杂与本人承担损失的压力，我认为只是你教不会别人的一个借口。那么要如何做呢？我从以下几个方面提几点建议供你参考：

1、找对的人。

找对人，才能做对事，将这个岗位所需要的知识、技能、经验，包括所需要的个性特点等要求都一一罗列出来，找符合这个岗位要求的人。也许完全符合的人没有，你就给这个岗位定一个最低要求，低于这个要求的坚决不能要。这样做，对公司、求职者都有好处。举例来讲，我们有些文职岗位，要求电脑输入速度相当快，一个熟悉电脑的员工大约工作7小时左右才能做完，如果你降低要求，招一个电脑不太熟练的员工，可能这位员工做完这个工作，需要十几个小时，并且还没时间检查，这样工作会拖延，出可能出错，员工也很累，最后双方都不会满意，员工最终也会离职。

2、制定一个明确的交接计划。

我们很多人工作交接时，今天讲一点，明天说一堆，对方也不知道你究竟要讲到什么时候，也不知道要讲多少，也不知后面是否还有更复杂的内容。如果交接中遇到一些困难，就会感觉这件事太复杂了，没有信心学下去了。如果制定一个明确的交接计划，让对方知道要学的内容有哪些，学习时间多久，要达到什么标准，需要注意哪些事项，对方就会做到心中有算，并且提前做一些准备，即使遇到一些困难，也不会产生畏难情绪。

3、按标准的在职培训方法进行交接。

我们在讲在职培训（OJT）四步法时讲到，在职培训要有效果，要严格按四步法来做。即说给他听，做给他看，让他做做看，经常检查指导只到他能独立做好。你可以将你要交接的内容细分成几个模块，一个个的进行有针对性的培训。先详细讲给他听，告诉他工作的要求、流程、注意事项，让他提前有一个了解。然后做给他看，边做边讲解，讲解时注意对方的反馈，我们很多人光讲不管对方听不听得懂。让他做做看，你要在旁边看着，如果对方做得不对，要及时纠正，必要的时候重新进行讲解及示范。最后他能做正确了，你要经常检查下，必要时重复前面几步，只到完全掌握。相信，只要严格按照这种方法来培训，对方一定学得会。

4、对新人最需要包容与耐心。

因为是新手，所以会经常错，因为是新手，所以速度会很慢，因为是新人，所以刚开始不要用自己的标准去要求对方，想一想我们也是新人过来的，多一点包容与耐心。新人在没有完全独立工作前，请你来承担他做错的责任，减轻他的压力，经常性的鼓励与沟通，我相信一定可以找到合适的人做好这件事。

新的职位上还会遇到很多类似的问题，要直面困难，不要试图逃避，也不要轻言放弃，积极的去解决，全力以赴的去处理，相信方法总比问题多，成功最后一定属于你。

加油！顺祝各位五一假期玩的愉快，咱们五四青年节再见。

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