(畅销书《世界500强人力资源总监是如何炼成的——从实习生到CHO的故事》作者,欢迎查阅:https://www.hrloo.com/group/read/taolun/616。)
“HR哥”答卡卡问:每天一点新(19)
——新人教不会怎么办?
学员提问:
李老师,您好!我是一位新晋升的HR主管,之前的职位是薪资福利专员,因为我们公司的薪资计算特别复杂,加之如果出错就要由本人承担损失,压力很大。我连续招了五个专员,都因学不会离职了,而现在我要负责HR其他模块的很多工作,根本没有精力兼顾这块,必须要找人来交接,可以我真的找不到好的办法来教会新人,我们经理说如果我教不会新人,就让我兼任着,我真的很苦恼,每天要加班到很晚,我都想放弃了,恳请您在百忙中教我该怎么做?
HR哥答疑:
首先恭喜你升职,升职意味着你前一阶段的能力及努力得到了公司的认可,也意味着你将要承担更大的责任与更复杂的工作,当然各种压力也会随之增加,人正是在压力与挑战下不断进步的,因此,请不要轻言放弃。举重冠军的训练是每隔一个阶段增加一点重量,不断挑战自己的极限,最终才成为世界冠军。
你的问题在于不会有效的培训新人。自己能做好永远只是一个高级事务员,能教别人做好才能成为一个出色的管理者。如果你能做好,按理就有人能做好,因此,薪资计算特别复杂与本人承担损失的压力,我认为只是你教不会别人的一个借口。那么要如何做呢?我从以下几个方面提几点建议供你参考:
1、找对的人。
找对人,才能做对事,将这个岗位所需要的知识、技能、经验,包括所需要的个性特点等要求都一一罗列出来,找符合这个岗位要求的人。也许完全符合的人没有,你就给这个岗位定一个最低要求,低于这个要求的坚决不能要。这样做,对公司、求职者都有好处。举例来讲,我们有些文职岗位,要求电脑输入速度相当快,一个熟悉电脑的员工大约工作7小时左右才能做完,如果你降低要求,招一个电脑不太熟练的员工,可能这位员工做完这个工作,需要十几个小时,并且还没时间检查,这样工作会拖延,出可能出错,员工也很累,最后双方都不会满意,员工最终也会离职。
2、制定一个明确的交接计划。
我们很多人工作交接时,今天讲一点,明天说一堆,对方也不知道你究竟要讲到什么时候,也不知道要讲多少,也不知后面是否还有更复杂的内容。如果交接中遇到一些困难,就会感觉这件事太复杂了,没有信心学下去了。如果制定一个明确的交接计划,让对方知道要学的内容有哪些,学习时间多久,要达到什么标准,需要注意哪些事项,对方就会做到心中有算,并且提前做一些准备,即使遇到一些困难,也不会产生畏难情绪。
3、按标准的在职培训方法进行交接。
我们在讲在职培训(OJT)四步法时讲到,在职培训要有效果,要严格按四步法来做。即说给他听,做给他看,让他做做看,经常检查指导只到他能独立做好。你可以将你要交接的内容细分成几个模块,一个个的进行有针对性的培训。先详细讲给他听,告诉他工作的要求、流程、注意事项,让他提前有一个了解。然后做给他看,边做边讲解,讲解时注意对方的反馈,我们很多人光讲不管对方听不听得懂。让他做做看,你要在旁边看着,如果对方做得不对,要及时纠正,必要的时候重新进行讲解及示范。最后他能做正确了,你要经常检查下,必要时重复前面几步,只到完全掌握。相信,只要严格按照这种方法来培训,对方一定学得会。
4、对新人最需要包容与耐心。
因为是新手,所以会经常错,因为是新手,所以速度会很慢,因为是新人,所以刚开始不要用自己的标准去要求对方,想一想我们也是新人过来的,多一点包容与耐心。新人在没有完全独立工作前,请你来承担他做错的责任,减轻他的压力,经常性的鼓励与沟通,我相信一定可以找到合适的人做好这件事。
新的职位上还会遇到很多类似的问题,要直面困难,不要试图逃避,也不要轻言放弃,积极的去解决,全力以赴的去处理,相信方法总比问题多,成功最后一定属于你。
加油!顺祝各位五一假期玩的愉快,咱们五四青年节再见。
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292楼 luguang2004
经常遇到的问题,谢谢
291楼 玉儿0918
感谢分享,学习了!
290楼 大洋小洋
老师写的太棒了,条理清晰,层次分明,感谢老师的分享!
289楼 萱鑫
第三点很有启发,学习了!
288楼 微微丫
我每一条都看,谢谢您的指导
287楼 chanyeol
感谢分享
286楼 星之碎片
四点都写得很好,条条到位,但是现实中做到的人却很少
285楼 穗妈
受用,感谢李老师的分享
284楼 安徽毛拉
己所欲,施于人。
283楼 mopu
没有教不会的人,只有不耐心的教导者
282楼 涂口红的兔子
清晰,很有启发
281楼 劳动Publish
层次清晰,层层递进,值得学习!
280楼 晴晴木
很有启发~~谢谢分享。
279楼 lhw123
没有教不会的人,只有不对的方法
278楼 605905689
找到对的人,太重要了。
277楼 枷锁失忆
学习了,谢谢
276楼 2号易博天下
很精辟,掌握这几个要点,相信以后带人绝对没问题。
275楼 yanghuilin
考虑很细致,很全面,32个赞!
274楼 Forraine
四步法真赞
273楼 MaTuresolo
对找到适合人选多一些耐心,别着急
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