推荐 “HR哥”答卡卡问：每天一点新（6）

作者 HR哥李江华更新于：2014-04-21 16:00 24945

（畅销书《世界500强人力资源总监是如何炼成的——从实习生到CHO的故事》作者，欢迎查阅指正：https://www.hrloo.com/group/read/taolun/616。）

“HR哥”答卡卡问：每天一点新（6）

在“不好”的企业如何做HR？

学员提问：

对于像我们这种家族式的中小制造企业，各生产部门的管理人员基本都是从普通员工一步步提升起来的，综合素质和管理水平不高（我们公司目前就是这种情况），大多喜欢凭自己的喜好做事，凭资历压人，造成人才流失，请问HR哥，面对这种问题，HR部门该如何解决？

HR哥答疑：

我想大多数HR朋友所在企业的境况与你所在公司类似。套用托尔斯泰的一句话“幸福的家庭无不相似、不幸的家庭各有各的不幸。”我们也可以说“好的公司无不相似，不好的公司各有各的不好。”

中小制造企业管理人员的素质及管理水平普遍不高是不争的事实。不要说中小企业，就是大型制造企业，也同样存在这个问题。大多数制造企业的竞争优势来自于技术与经验，也就是依赖于熟练员工的技术与经验，具备这些技术与经验的员工来自于行业的最基层。这严重影响了公司管理人员素质及管理水平的提升。

各位在招聘的时候就会有这种感受，从外面招一个我们认为素质及管理水平高的人进来，由于对行业、对企业不了解、根本留不下了，既使留下来了，也看不到他给公司带来了什么改变，相反，还会带来一些根本不适合企业现状的思想与方法，影响了效率与品质。几经折腾，最后还是觉得自己的人虽然水平低点，至少能出货。没有老板不希望自己的管理人员素质及水平更高点，但最后都是权衡与妥协的结果。

我们认为这些人员素质及管理水平不高，但他们本人却并不一定这么认为，相反，他们会觉得我们光说不练，站着说话不腰疼，不懂现场，不理解他们的难处，不创造价值，在他们眼里，我们所谓的管理都是些花拳绣腿，嘴上功夫等等。咱们暂不评论他们说的是否有理，我们自己先检讨一下：我们从内心承认是他们在为公司创造价值吗？理解制造企业只有制造出产品,公司才能生存，也才有资格谈管理吗？我们真的有站在他们的角度帮他们解决过问题吗？我们告诉他们这个不行那个不行的时候，有没有告诉他们应该如何去做？我们提出问题是为了证明我们能发现问题还是会一直跟进到底来解决这个问题？我们发下去的表格要求他们填，当他们不能如期上交的时候，我们是否有去现场确认原因，帮助他们完成？当他们需要我们解决问题时，我们却坐在办公室等结果，当他们听进了我们某些培训努力在改善的时候，我们却视而不见，于是我们与他们的心理距离渐行渐远。他们领教了我们的官僚之后，开始对我们不抱希望，于是就会按自己的喜好与判断做事，凭自己的资历来推行自己的想法。

因此，我个人认为，导致你说的这种情形的原因，还是我们自己没有真正理解我们该如何在这一类型的企业中发挥HR的价值。

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备注：

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全部评论(567) 我参与的评论

527楼丹熊

我目前就在一个这样的家族式小型制造企业…………
但不能完全说HR花拳绣腿……他们辞退一个5年的老员工，老员工只要求多发一个月工资，我以为没问题，结果被生生砍了~我尽力周旋，才多给了几百块。告诉他们法律怎么规定、各种做法有什么风险。。即使他们坚持这么做，我也要尽可能在细节上做一些改善以规避企业风险——这是我的责任所在，但是在这样的企业得有多强大的内心才能义无反顾的坚持下去呢？其实眼光局限在这些边缘、违法不违法的细节上节省成本，而不是怎样保留人才、开拓市场也正是这些中小制造企业，要么一直小下去，要么做到一定程度就再也上不去，要么就死去的根本原因

2014-07-22 09:16:24 回复赞(0)

526楼一杯清茶teresa

说的很对啊，HR部门和业务部门经常由于互相不理解而产生分歧，互相抱怨对方，工作进行不下去，作为HR从业者，确实应该多去现场了解实际情况，依据实际情况处理问题

2014-07-22 08:55:09 回复赞(0)

525楼墨痕张

说的很对啊，深有体会，每个人都有难处

2014-06-17 16:28:20 回复赞(0)

524楼两只小狼

说不错学习了

2014-06-16 15:55:45 回复赞(0)

523楼学而知不足

对，在一些民营及其他一些小企业你不可能按人力的专业化程序去开展，因为越小的企业阻力影响因素越多！

2014-06-10 17:34:28 回复赞(0)

522楼 LEND蒂

在私企，有时你想正规化去操作，可是总会有这么一些人，杖着和老板是亲戚处处越权，严重性影响HR的工作的开展。

2014-05-30 15:42:25 回复赞(0)

521楼我亦安然

HR是解决问题而不是制造问题的

2014-05-27 12:19:35 回复赞(0)

520楼 luguang2004

学习了

2014-05-26 13:03:10 回复赞(0)

519楼 zhujiajie13

HR哥，我想问一下，你这里有没有实操班，不是考证的那种？

2014-05-20 14:38:57 回复赞(0)

518楼 lin790510

每个岗位都有各自的难处，要身临其境的时候才能体会到对方的难。但很多时候，元老就是元老，很难去控制或转变这些人的思维。

2014-05-09 09:19:32 回复赞(0)

517楼苦咖咖

说的真的是我们实际工作中发生的事情，现场管理部门确实就是这样的想法，怎么把这中矛盾调和，正是需要HR真正深入现场，从实际出发，他们不会的只能手把手，主动帮助，少一些烦躁，慢慢影响。我想，如果真的是为了企业的大局考虑，还是能最后统一的。

2014-05-08 09:21:07 回复赞(0)

516楼呼啸山庄

看老板，看发展前景，有更好的前景，我不信大家不会走。

2014-05-07 16:37:41 回复赞(0)

515楼 sf178665216

说的很实在，问题是大多数HR的心声，很多时候，自己也在徘徊在怀疑是否还需要坚持是否应该继续。但是换一家公司就不会出现以上的问题了么？答案是否定的。所以有的时候还需要调整自己的心态和工作方式。

2014-05-07 16:21:29 回复赞(0)

514楼 huijun1985

赞同！将心比心，先把自己该做的做好了再说，多一些实干、静心，少一些浮躁。

2014-05-04 20:57:03 回复赞(0)

513楼知止不殆

讲得非常到位，HR不仅对专业要精通更要熟悉企业的各项工作流程，要对企业的各个环节的节点要有要清晰的思路与解决问题的能力，HR不但要做教练还要做好业务的顾问，这样才能发挥出HR部门的价值与作用。学习了，谢谢分享！！

2014-05-04 09:50:04 回复赞(0)

512楼蓝石头

HR是业务部门的合作伙伴，利用专业知识和理论，做公司变革的推动者。虽然这种情况下很累很费神，但却是发挥HR作用，施展拳脚的好地方。祝成功。

2014-04-30 14:39:26 回复赞(0)

511楼 TT蔓藤

解释很到位，很好，学习了

2014-04-30 14:36:10 回复赞(0)

510楼 duoduo12366

看到以上的答疑我明白了制造业里面的中高管为什么很多都是从工人成长上来的，因为他们来自一线，明白一线疾苦。但是往往这一类型的管理人员由于自身素养不高，千辛万苦上来了可是比真正专业的管理者更加官僚，他们更加清楚如何顺应老板，欺压从前的伙伴。作为老板来说，他们其实很清楚，但是无奈空降的再说素养高却融入不进文化，另老板很为难。因此，作为专业的hr用我们的专业去做事，上面答疑中所说的沟通跟踪等等环节要素，其实都是我们人力资源专业各个模块中所要做的事项。只有完善了我们的专业，用专业去做事，才能赢得大家的信任。赢得了大家的信任才能赢得老板的信任！

2014-04-29 14:24:06 回复赞(0)

509楼移联网信人事部2

学习学习

2014-04-29 11:17:31 回复赞(0)

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