摘要:胖东来用一万七千人投票,决定了一千四百五十五名管理者的去留。不合格率不到百分之二,但就这么点人,足够让所有管理者睡不着觉。
我做了二十年HR,见过太多考核制度,名字一个比一个高大上,最后都是走形式。胖东来直接把这事干明白了:别整那些虚的,你就问员工满不满意。满意,你继续干。不满意,你下来。
厉害的地方不是投票这个动作,是投票之后真的算数——十九人降级,一人免职。那句"员工说了算",在哪个公司里敢真这么干?
上周一个HRD朋友发微信给我:Jim,你看胖东来的民主评议了吗?我看了数据:17000名员工投票,决定1455名管理者的去留。19人降级,1人免职。不合格率不到2%,但信号很明确:这不是走过场。
大多数考核其实都是表演
我带过团队,也做过被考核的管理者,还做过设计考核的HR。
三方视角都看过,结论只有一个:大多数考核制度,都是表演。KPI、OKR、360评估、平衡计分卡,名字一个比一个高大上。但最后都是:员工打分时想着别得罪人,管理者看着分数想着下个月怎么分配资源,HR忙着算权重。大家都累,大家都明白这是场表演,但没人敢说破。因为真正的考核权力,从来没有交给过员工。
胖东来干对了什么
就一件事:让下属评判上级。
规则简单到极致:满意或不满意,匿名投票。得分=满意人数÷总评议人数×100。没了。我见过一种管理者:汇报的时候天花乱坠,带团队的时候一塌糊涂。上面觉得他是个人才,下面觉得他是场灾难。这种人,KPI可能很好看,PPT可能很精美,但下属每天都在忍受他。胖东来这套评议,就是要把这种人筛出来。
员工懂不懂?他们最懂
有人说:员工懂什么?让他们投票决定管理者去留,不是乱套了吗?
我告诉你:一个管理者行不行,下属比谁都清楚。布置任务合不合理、沟通方式让人舒服不舒服、出了事是扛还是甩锅、分配资源是公平还是偏心——这些事,下属天天经历,比任何考核指标都真实。管理者的那些套路、那些表面功夫,下属看得一清二楚,只是没人问过他们,也没人敢让他们说真话。
其他公司能学吗?
能,但得想清楚。
第一,老板得真敢放权。投票结果出来,不合格的真的要降级、要免职,不能打了分之后该咋样还咋样。员工一旦发现投票不改变任何事,这套制度就死了。
第二,文化得跟得上。匿名投票如果是在一个报复文化浓厚的公司里搞,管理者事后能找每个人谈话"上次谁给我打的不满意",那谁还敢说实话?胖东来的文化是几十年攒出来的,不是学个投票形式就能学会的。
这件事值得每个HR思考
我们做了那么多考核制度,到底是在考核什么?
是在考核管理者的真实管理能力,还是在考核他写报告、做PPT、跟上级搞关系的能力?胖东来用17000张票回答了这个问题:管理者的好坏,下属说了算。这个方法别的公司未必能照搬,但这个逻辑,每个公司都该想想。
最后说一句
真正难的不是设计一套制度,而是让这套制度真的起作用。
胖东来这套评议,厉害的地方不是投票这个动作,是投票之后真的算数。17000张票,没有一个是假的,每一个都算数。这才是让其他企业学不来的地方。