《阅人无数》建立HEAR原则

作者是木子吖更新于：2025-11-14 13:36 208

此文已参与投稿活动

VIP《阅人无数：突破沟通中的艰难时刻》

各位爱读书的HR小伙伴们，小管家呼叫你来学习啦！！！共读安排↓↓↓（有疑问请私聊您... 我要投稿 >

票数 0

00—突破沟通中的艰难时刻：

沟通前建立亲和关系，才是保证沟通顺畅，从对方那里得到想要答案的有效途径之一。以诚实、共情、自主、以及反馈四原则为基础。书中还列举了四种动物（狮子、老鼠、猴子、霸王龙）模型的沟通技巧，通过认识自己和对方所属的动物模型，学习对应的沟通技巧和策略。保证我们在后续人际沟通交往中积极面试困难，建立良好的人际关系。

01—建立亲和关系的HEAR原则：

《阅人无数》建立HEAR原则学会使用HEAR原则，有利于我们的改善沟通效率、提升人际关系，从而更高效的达到沟通目的。

02-运用诚实原则应对高难度对话：运用诚实原则首先要做到“二要”和“二不要”
二不要：

首先是不要欺骗别人，不可以为了获得更多利益，隐瞒和欺骗对方。通过欺骗去影响他人，这种方式不仅效果短暂，还充满风险。假以时日，对方发现被耍了，从此之后在也没有信任感可言，严重的影响个人和企业声誉。除了要诚信待人之外还可以采用“互惠”的方式。互惠可以让别人更加喜欢你，通过满足对方的真实需要来换取自己想要的；其次是不要太过诚实、太过直接，导致别人无法接受，从而伤害到他们的情感。有些事情是要讲事实（比如：KPI不达标、家里人生病等）但由于是负面事实。我们也要注意说话的分寸和方式。温和，婉转的告知并让对对方接受。二要：首先说话方式要尽量清楚、客观、直接。有时候回避、不理会、或者避重就轻的沟通只会让事情恶化。最好的方式就是和对方沟通清楚你的想法是，中途又出现什么问题，解决办法是，结果是。工作中也有遇到跟领导对于一件事情，处理方式不同的场景。一般我常用的就是，告诉领导我的思路是，解决办法是，带着解决问题的办法和思路跟领导汇报；其次第二个要是保持平静，控制好自己的情绪。控制情绪是个十分困难、几乎无法完成的任务，特鄙视当我们要处理的事情比较棘手、比较私人化的时候，情绪好坏也是决定事情结果的一个重要因素，情绪之间也是会传染的。情绪激动时要暗示自己淡定，直到冷静下来。最后谨记沟通的目的，回归问题本身，顺利解决问题为止。

03-运用共情原则与人搞好关系：共情是指真正了解一个人的想法和感受，它需要真心去了解对方的信念和价值观。共情不是“同情”首先第一阶段了解自己，体会并描述自己的想法和感受--自我意识是人际交往的基础。第二阶段换位思考，同样的背景，同样的事情发生在你身上你会怎么做？别用自身认知去衡量他人的世界，毕竟，没走过别人的路，怎知其中苦乐？第三阶段感同身受，认真倾听很重要，从别人的输出中找到自己的疑问点进行提问，“为什么要那样做”而不是，“如果是我，我会怎么做”，

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。