app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
那天，一位刚升职的朋友来找我。
“老板让我搞一套绩效方案，听说要‘可量化、可落地、能激励’。”他翻着笔记本，“但我越想越觉得不对劲——这指标，到底该怎么设？”
我问他：“你们部门的目标是什么？”
他笑了一下，说：“我们公司要冲营收，所以我们……就是多卖点吧？”
我笑了笑：“听上去，你连老板画的饼，还没吃懂。”
其实，这种状况并不少见。
不是你不会设计指标，而是你还没意识到： 一个糊涂的目标，怎么都拆不出清晰的指标。
刚做中层的人，最容易掉进“模板陷阱”。
他们习惯从表格开始动手，却没先问清楚——我这个岗位，到底在组织里扮演什么角色？
如果公司要扩张市场份额，你盯的应该是客户数和成交增长； 如果主打品牌认知，考核项就得拉到“转化率”和“曝光量”。
不是你怎么设，而是战略要你怎么设。
你写进考核表的，不只是数字，更是组织想说的“下一步”。
指标没对准战略，只会像迷路的导航，一路跑偏还不自知。
我问他：“你们的目标是多少？”
“5000万。”
“那你手上几个人？按区域还是按客户群分？有没有人负责新客？有没有人守大客户？”
他摇头：“这些还没分。”
你看，目标已经定了，但人还不知道怎么动。
一个好指标，必须是可传导的目标。
不是喊一句口号“大家加油”，也不是“平均分一摊”。
而是根据岗位，把每个人能影响的动作拆出来。
销售可以按“月度回款”“新客户开发率”来分； 运营可以看“留存率”“活动点击转化”； 甚至行政后勤，也可以考核“响应时效”“流程闭环率”。
目标落不下去，团队就沉不下心。
“提升满意度”听起来很好，问题是怎么量？
是做到95分？还是多收200份客户反馈？是每周回访一次，还是有负评就跟？
你不说清楚，员工只会理解成“领导又在喊口号”。
一个模糊的指标，不是挑战，而是陷阱。
让人不知道努力能不能被看到，也不知道做到什么程度才算合格。
那种状态，不是“内卷”，是“内耗”。
我见过太多考核表只写着“销售额”“利润率”“交付速度”。
看起来公平，其实危险。
因为一旦只看最终数字，大家就会忽略过程的质量。
客户谈成了，但有没有踩规则？ 订单交付了，但是不是压缩了团队协作空间？
绩效考核的意义，是建立一种正向行为模型。
既鼓励拿结果，也要奖励“怎么拿的”。
尤其在强调团队、创新的岗位，定性指标更不能缺。
谁主动拉了跨部门资源？谁在项目会上提出了解法？谁承担了风险，但也稳住了场子？
这些没有写进指标表里的动作，才是支撑组织前行的隐形价值。
我问他：“你这套考核想用多久？”
他说：“先定一年，别总改，员工也容易安心。”
我笑了：“你不改，但市场会改。”
产品降价、政策变了、人手临时调岗——你不动，指标就会变成一把“错位的尺”。
不是制度不好，而是“节奏不准”。
指标不是锚，是舵。
它的任务，不是稳定，而是引导。
该调就调，别怕员工不适应。怕的是，他们明明很努力，却跑反了方向。
绩效指标表，从来不只是一个Excel文件。
它是一种信号，一种方向，一种组织语言的表达。
你写进去的每一个字，员工都在看：这是公司想让我往哪走？
你设的不是数字，而是路径。
而只有路径清晰，团队才能知道：
不是“我干了多少”，而是“我干得是不是对”。
4
3
评论
分享
获得 打卡牛人 课程讲师 三茅认证称号
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
职业经理人【中级】考前串讲
课程班主任、考证君
明天 18:58 开播 73
职业经理人【高级】考前串讲
明天 20:28 开播 74
【规划/组织】直播答疑-25年7月
战狼先生陈昌锦、课程班主任 等3人
07-15 19:30 75
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi！欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定，绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因：
1、手机装了拦截软件。
解决方案：在软件中操作解除拦截，或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
查看未读消息
查看最新消息
