组织架构设计优化方案——项目案例分析

作者 MARK大叔更新于：2025-05-20 10:18 9654

内容来自 2025-05-23 打卡话题

HR自由主题知识分享

又到了本周最后一个工作日，是时候放松一下打卡学习了。今天是HR自由主题分享时间，众多大咖老师将在此分享他们的知识、技能和心得体会。期待各位同学参与讨论，发表观点~

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摘要：这期我们将重点聚焦“组织架构设计”实务痛点与技术空白，当前市场现存文献（课程或书籍）多局限于架构类型学比较（职能制/矩阵制/事业部制等）及特征罗列，但对实务操作过程、方法、技术的解析则较欠缺。本文以实际案例展示，深度解构“组织架构设计”技术。

每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明——也就是说企业设置各个部门的目的是为主营业务流程服务。

迈克尔·波特价值链理论揭示，企业各职能部门存在的根本价值，在于构建协同增效的价值传递网络，从而支撑核心业务流的价值实现。

从组织架构设计这项工作上，战略性人力资源管理具体表现在三个维度：其一要解构企业的商业模式，洞悉价值主张与盈利逻辑的耦合机制；其二要掌握战略解码能力，将商业路径转化为组织能力建设方案；其三要具备流程优化思维，所有经济价值的生成最终都通过业务流程实现财务目标的转化。

因此，组织架构设计的首要前提是：系统化梳理核心业务流程，识别价值创造关键节点，进而通过组织设计实现流程效率最大化，这是提升组织效能的底层逻辑。

我之前设计某企业的组织架构，原组织架构为总经理办公室，下设部门有：经营部、招投标部、工程部、采购部、设计院、成本核算部、总工办、质安部、仓管部、法务部、财务部、人资部、行政部、信息技术部、企划部、审计部。

当时业务体量呈现跨越式增长态势，企业已将核心战略定位调整为实施规模化发展战略，以加速市场渗透及组织效能提升。既有垂直化组织架构已显现系统性管理效能衰减，集中表现为跨部门协作壁垒增高、决策流程冗滞引发的组织能效损耗，该形态与战略发展目标存在结构性错位。基于此，启动组织架构战略性重构，下文将呈现架构优化关键节点。

首先，将企业业务流程梳理清楚（实务中使用平衡记分卡工具进行战略解码，明确关键的业务流程）。

组织架构设计优化方案——项目案例分析

列出流程中所涉及到的原有各部门。

组织架构设计优化方案——项目案例分析

从上述主营业务流程及现有各部门职责分工，归纳出业务上关键工作事项，即企业价值链如下：

组织架构设计优化方案——项目案例分析

依据企业价值链与主营业务流程，进行优化调整。

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将经营部与预算部整合至营销中心，能够实现市场开发、客户管理、预算控制的垂直一体化管理，减少跨部门沟通成本，确保营销策略与预算分配高度匹配。

组织架构设计优化方案——项目案例分析

工程部拆分为深化部、工程部、资料部、（后续服务环节）维保部。拆分后，深化部聚焦设计优化与方案深化，工程部专注施工管理与现场执行，资料部负责文档标准化与信息化管理，维保部执行售后服务保障客户满意度。在企业高速扩张，业务倍增的过程，这种分工可减少跨领域干扰，通过“专业部室+项目团队”的矩阵模式，使人员技能更聚焦，减少流程冗余。

同时，以工程中心作为统筹平台，协调深化设计、施工实施、资料归档、售后维保等环节的衔接，在拆分后的部门更易实现阶段化管控，专业化分工提升单点效率，缩短项目周期。

同时，这种拆分也潜在一定风险与挑战，拆分后需重新定义权责边界，若流程标准化不足，层级增加可能延长管理链条，易出现审批真空。

组织架构设计优化方案——项目案例分析

企业高速发展时招标采购部与仓管部合并，使采购与仓储的需求计划衔接更紧密，可减少因信息孤岛导致的库存积压或短缺问题。可建立端到端的供应链流程，例如从采购订单生成到入库验收的闭环管理，减少跨部门审批环节。并且集中管理后，招采中心可统一应对突发事件（如供应商断供、库存异常）等问题，得到更高效的响应，动态调整采购策略和仓储调配降低供应链中断风险。

但这种合并不具有普遍适用性，在某些企业还可能出现弊大于利的情形：采购与仓管职能合并同一中心，权力集中可能滋生腐败，采购与验收由同一中心负责时，缺乏内部制衡，增加舞弊风险。重点在于增强监管控中心的监查职能，如重点关注不定期抽查与定期盘点审核工作。

所以组织架构的优化与调整必然是结合企业战略与实际管理水平综合决策。

（下列就不再一一分析，仅展示调整结果与最终组织架构）

组织架构设计优化方案——项目案例分析

企业本质上是以价值创造为核心构建的生态网络，其战略定位通过系统性的业务活动网络得以具象化——这种网络化的价值共创机制被战略管理学家迈克尔·波特定义为“由基础活动与支持性活动共同构成的动态价值链闭环”。在这个框架下，企业的运营体系可解构为从需求洞察到价值交付的全流程网络，各部门作为价值节点的有机载体，其存在本质是为支撑核心价值流的顺畅传递与增值转化。

组织架构设计优化方案——项目案例分析