1、“能帮就帮”到“就事论事”
2、“茶水间闲聊”到“事以密成，言以泄败”
3、“唯方法论”到“辩证看待”
4、本期推书《什么时候出发都不晚》
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最近刷小红书，看到求职者们都在吐槽，HR面试恨不得把人的祖宗十八代都调查出来，有的一上来就问家属信息，有的还问家里买没买房。
评论区汇总了一大波面试遇到的奇怪问题，面对这些侵犯隐私的问题，求职者很头疼，我们HR也头疼，不是想不想问，而是必须去问。
有位HR最近群里分享，在boss直聘上和一位求职者沟通时，问了一下求职者近期的感情情况，是否有男朋友、在本地吗？
然后被求职者怼了，说你有什么资格去打听别人的隐私，招个员工还得打听别人家的私人关系，实在搞笑，爱要不要！
工作时间被怼了一顿，HR也很难受，不是HR非要去打听求职者隐私，而是公司就这么大，承担不起培养一个人，却又很快走了的后果。
公司以前就有以骨干培养的员工，就因为恋爱问题离职，非要和男朋友待在一个城市，经理花了一年带的人就这么离职了，hr又被怼，以后不要招非本地的员工，尤其是男女朋友都不是本地的那种。
对HR来说，员工流失率是工作的考核指标，而日常关注员工的动态更是工作职责。
1、“ 能帮就帮 ” 到 “ 就事论事 ”
新入门的HR最容易犯什么问题？首当其冲的就是“人情”和“事情”分不开。
新手HR头一次工作，无论是在做绩效管理或者出勤考核，面对的都是熟悉的人甚至是平常和自己关系不错的小伙伴，打底了会不会伤情分，打高点又和考核不符也不公平，不上不下卡得难受。
还有的时候，同事们还会来和自己反馈办公环境是不是可以改善、公司文化活动可不可以丰富点，新人就难免觉得，都找到自己帮忙了，加上自己本就会负责相关工作，觉得同事们说的这些好像的确可以提高员工的满意度，也就答应去反馈推进推进。
这就导致，来一个人反馈，新人HR就答应一个，等到新人反馈同事意见后，才发现基本上很多都没法落实，而且每个人反映的问题千人千面，部门领导不可能来一个就改善一个。
想要落实同事意见，要不自己去做，要不就和同事们说清楚暂时没法落实。
最后，新人HR只能苦哈哈回去和同事解释，弄得自己不上不下，同事嘴里说着不介意，心底还是会抱怨。
长久以来，新人便也明白了，作为HR，可以有人情，但不能用人情办事，以人情作为参照基准，造成不断内耗、损害同事感情，只有以规章制度为标准，就事论事，才是HR处理工作的基准点。
人力资源管理从新手到总监
小作业：
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2、“ 茶水间闲聊 ” 到 “ 事以密成，言以泄败 ”
HR在茶水间闲聊、在公司楼下饭堂吐槽，转眼就被抓到，说自己泄露了公司最近的人事动作。
新手HR最容易犯的错误之一：休息时间闲聊，不小心透露了部门最近的安排，被同事一传十、十传百，人事部动也不是，不动也不是。
如果遇到泄露的是近期人事变动/缩减人员的机密，还得花大功夫去安抚人心、稳定舆论。
作为泄露者，严重甚至会解除劳动合同。
一次闲聊，你以为在和同事推心置腹，分享烦恼，却不料同事抓到话语间透露的信息，反手“背刺”一刀。
自此之后，你学会了，工作中的苦不要找任何人倾诉，关心你的人无能为力，其余的人只会一笑而过，把你当做闲余之际的笑料。
作为HR，嘴严是职业素养的基本要求，日常涉及的所有工作都和公司管理变动、人员关系密切相关，时刻会触动到员工敏感点，合理把握和同事的交际空间，利己利人。
有经验点的HR，在制定新的管理制度前，会利用“茶水间闲聊”的机会，和员工拉近关系，打听一下最近同事间的氛围、口风，以便预测新制度落实可能带来的变化。
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3、“ 唯方法论 ” 到 “ 辩证看待 ”
初初入行，新手大都参照公司手册严格去执行，但在实践中，我们会发现，照手册/规定去做，很难完成任务目标。
新手HR，刚入职的第一个任务是去招聘。抱着一腔热情，想要为公司招到一个合适的人，前前后后把胜任力模型研究了个透彻，最后一个合适的候选人都找不到。
按照模型去挑选候选人难道不行吗？
当然行，但胜任力模型是最优选择，找到的全能性人才，但市场上的求职者只有寥寥不到20%的人。
照本宣科或许不会错，但也不会带来更好的结果。
在招聘端，我们首要明晰的是，要招到人，以完成招聘目标为基础去筛选候选人，不是参照胜任力模型，而是以岗位说明书为参照，前者是任职资格，后者是招聘需求。
其次，新手面试的也会出现过于依赖测评工具的情况。
有的公司会要求候选人在面试前做性格测评，过于信赖工具就会造成部分候选人直接被淘汰，无法进入下一轮面试。
以测评结果去定论，难免会以偏概全，无法真正了解候选人的真实情况。
唯方法论、唯工具论，都是我们刚入行HR需要警惕的点，跳脱框架束缚，把工具仅当工具，以辩证的眼光去看待事情。
HR招聘面试流程与技巧（含STAR原则）
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他们，大部分都没有名校的光环，没有过人的资质，没有光鲜的履历，甚至起点比绝大部分人还要低，条件还要差，有的人初中就因家庭原因辍学外出打工，有的人一开始只是个收银员，质检员，流水线工人，还有人从学渣跨行转入HR，一开始面试屡屡受挫……
但他们都是一群不服命运的人，他们能一路逆袭，靠的就是一股想要改变自己命运的强烈愿望和不断学习、不怕苦、不怕累、不怕挫折、坚持到底的拼劲和决心！ 如果你觉得自己没有学历，不是科班出身，性格内向，不懂人际关系，专业底子薄弱，没有工作经验，怀孕在家好几年没有竞争力……等等，这些难题和困境，他们在成长道路上都遇到了，在这里你都能找到答案和出口！你会被他们解决问题的勇气和决心所感染，被他们解决问题的思路和方法所折服。
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