职场心路36.1对外业务联系的交际礼仪

作者阿东1976刘世... 更新于：2025-02-27 17:49 10673

内容来自 2025-02-28 打卡话题

HR自由主题知识分享

又到了本周最后一个工作日，是时候放松一下打卡学习了。今天是HR自由主题分享时间，众多大咖老师将在此分享他们的知识、技能和心得体会。期待各位同学参与讨论，发表观点~

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摘要：作为常与业务打交道的专业业务，与人交流甚至是很多人所厌烦的行为。但对外交联，同样是职业与工作的重要组成部分。只有认知到了外联的必须，我们才能慢慢的习惯。最终使之成为自然。

职场心路36.1——在对外业务联系中的交际礼仪

——业务转型成领导权威塑造之3-外联破冰之路（二）

前情回顾：

在前期的分享中，我们分享了职场心路36《在业务外联管理中如何打开拜访之路》一文。告诉我们，作为曾经的专业业务人员，现在要做业务外联交际的时候。只有不断的学习沟通技巧和行业知识，提升专业能力。在外联交际中，才会逐渐自信，逐步游刃有余。

而在对外联系中，一个人的素养，有时不只是业务的专业与交际的口才，在素养同样要有形象的体现。而交际礼仪就是其中很重要的一点。

本文内容：

在对外进行业务联系，做客户拜访交际沟通时，需要展现企业及个人的素养。而其中规范的交际礼仪，就是素养展现的很重要的一点。

那么在做业务联系，拜访客户，交流沟通时，我们代表企业需要注意哪些个人礼仪呢？

1、着装与仪容仪表

选择适合的商务装，并保持整洁干净。衣着不能过于随意或过于正式，颜色搭配应得体，体现专业和尊重。

保持仪容整洁，包括头发、面部、指甲等，不要过于花哨或夸张，也不要素面朝天，这是对对方的尊重。

穿着合适的鞋子和袜子，避免暴露或破损的鞋子，避免岔眼，吸引客户的关注。

2、时间与进度把握

在拜访之前，一般情况应该与客户提前约定拜访时间。避免打扰客户的正常工作。

而在准时赴约这一点，不只是要求准时，不应该早到太多，也不要恰好到点。毕竟早到太多，别人可能有其他的安排，就不好对你做出安排。而如果按你的时间恰恰赶到，如果客户的时间要走得快点，你就可能在对方心目中迟到了。所以，比预约时间早到10分钟左右，应该恰好。如果确实因某些原因会迟到，应提前通知客户并道歉。

而在拜访期间要要学会控制时间。一般情况拜访时间不宜过长，应控制在30分钟到1小时之间。当然，也需要根据实际情况调整。

3、注意拜访细节

在沟通中要使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等，以示尊重。同时保持自信和冷静，避免过于紧张或过于放松。在倾听客户的需求和意见，并积极给予回应和解答。不要随意打断他人的讲话，以示尊重和理解。

一是注意协调与简洁。在进行客户拜访时，不要带太多的杂物和宣传材料。携带资料应该提前做好筛选和分类，要致力于主用。同时便于与客户的沟通和展示。

二是要习惯微笑示人。保持微笑，展现友善和积极的态度。

三要注意适应环境。根据客户的环境和习惯，调整自己的行为，例如在客户办公室不要随意走动或触碰物品。

四要尊重客户文化。尽量在事前了解客户的文化和习惯，避免无意中冒犯客户。

4、要做好交流沟通

在沟通中，我们准备一个有趣、简洁的开场白。以期迅速切入正题，吸引客户的兴趣。而在交流中要认真倾听客户的意见，不要打断客户讲话，显示对客户的尊重。同时表达自己的观点时，语言要清晰、简洁，避免冗长的闲聊。

在其间要注意几点：

到达后，主动进行自我介绍，并递上名片。同时对对方的接待人员要一直保持礼貌，不要因为对要拜见的人不满而迁怒于接待人员。

同时注意不要在拜访客户时抽烟、嚼口香糖等，保持良好的言行举止。而在沟通中要注意与客户保持目光交流，不要左顾右盼，显示对客户的关注和尊重。