摘要:情绪,是个人的私事儿,他人无权干涉,即使是上级,也不好从工作上进行管理,但可以进行一些沟通交流,但效果是有限的。
情绪:是自己的事儿,他人可以交流
情绪这个东西,属于个人或私事问题,他人是不好干涉的,除非是家人或朋友,即使做为上级,也不宜从工作或员工管理的角度来进行。但可以从以下几个方面来做一定的引导:
1,共同学习
情绪控制,不是哪个员工的独有事情,而是所有人都需要掌握或进步的。没有人可以自信的说“自己情绪控制很牛皮”。
做为上级,与其给那些“容易愤怒的下属”不是那么方便的搞培训或情绪管理,不如大家共同学习,特别是多分享那些身边发生的案例,多从控制较好与不好的利弊上多看看。
这样的学习,不仅是部门要组织,更应该建议单位HR部门定期举办,毕竟现在的压力与焦虑比以前更多,而现代人承受这些的能力并不强。
同时,当公司/部门或其他周边单位发生了类似“情绪失控”的事件时,都应当及时组织分享。
这样,大家共同学习,这对那些“容易愤怒”的下属,就更容易接受一些,同时,大家都得到了程度不同的影响和培训,而不是专门针对某些人,避免被其他同事另眼相看。
2,工作交流
上下级之间交流沟通的机会非常多,特别是当涉及与其他同事相处不怎么愉快时,就可以从自己的体会和感受来谈一些想法。
当然不要直接涉及下属的具体事项,而是说自己过去或近几天遇到的事情,自己当时是怎么想的,或者脑海里也曾经想过“冲动”的行为,但由于想到了后果或影响,就控制住了,不然,对大家都不好。但是,过激言行,最受影响的还是自己,不但性格或情绪得不到较好的控制,容易得罪他人,对生活的稳定也有破坏,更对自己未来的生活和工作带来深远的影响。
不站在上级角度发号施令,不直接接触下属的一些过激言行,而是分享自己的过去,或者通过这些,让下属在思想上去反省自己,或者让下属主动讲一些不太愉快的事情,然后,再共同讨论,想想什么样的言行才是更为恰当的,或者对大家/对未来会带来更多好处,带来的不利方面更少。
要做到这一点,并不容易,没有采取批评教育或者处理的直接行为,而是站在引导/影响或治病救人的角度,没有放弃,没有带有色眼镜看待,这并不是每个上级都能够做到的。
3,提出要求
学习/交流后,上级也要提出一些期望或要求,不能还是原来那个样子,如果没有改善,就要动用公司制度来处理。
说服教育的效果是非常有限的,只有动其真正利益,才能更让人有所重视。比如:违纪处理,写情况说明,在会议上做检讨,辞退等。
4,效果有限
情绪管理,是个人的事情,不是哪个上级做一些培训或按照制度处理几次就管用的。这些外因的作用始终有限,只有自己内因充分认识并有效管理好自己的情绪,而且需要在实践中接受不同事情或人物的检验,才能有所收获。
说到底,情绪,不仅受学历/经历影响,还与性格/习惯甚至家庭教育/遗传等这些东西有关,有的人,即使接受再多的教育,受到再多的处罚,或者即使到了八九十岁,也不一定能够控制好自己的情绪;而有的人,即使是年轻小伙,遇再大的事儿,也能控制好自己。这样的例子是不是在你我的身边都能找到。
其实啊,情绪,就是情商,会控制和管理的人,情商往往就高,相反,情商就差。小时候,大家拼力气,学生时代拼智商,走向社会拼的就是情商了,也就是情绪控制的能力。
1楼 温情
学习了