第一次做管理，该如何开展工作

作者郑军军更新于：2024-10-16 18:06 12753

内容来自 2024-10-18 打卡话题

又到了本周最后一个工作日，是时候放松一下打卡学习了。今天是HR自由主题分享时间，众多大咖老师将在此分享他们的知识、技能和心得体会。期待各位同学参与讨论，发表观点~

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摘要：第一次做管理，该如何开展工作

任何事情都有第一次，管理者也一样，都是从第一次的忐忑不安、不知所措，到后面的镇定自若、拿捏自如。作为HR，我们有一项很重要的任务就是提高管理人员的管理能力，特别是新晋管理人员，让他们知道具体该如何开展工作。但是，对于我们HR自己第一次当管理的时候，何尝不需要明白呢。本次就从第一次做管理，自我开展工作的角度来分享，希望对大家有帮助（同样适用其他岗位）。

01.套路

首先，要进行认知改变，明确自己的角色定位，知道管理该做什么。管理要通过工作指示、目标制定与分解、计划制定与跟进、绩效评估分析、教练式辅导、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题等手段，并调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标。一定要明白，你现在不是“单兵作战”，而是“团队作战”。另外，要注意自己的仪容、态度和举止，要有个管理者的“样子”。

其次，要分解部门工作，细化为各大模块，例如下图：人力行政中心管理，可以划分人力资源管理、行政管理、信息化管理、制度管理、其他（临时事项）几大模块，并进行细分，然后明确具体工作事项。

再次，和部门人员一对一深度交流沟通，了解每个人的工作职责、日常工作内容、当下重点工作、工作计划完成时间、平时遇到的工作难点、难点解决思路、对部门未来发展的建议等，然后将上表中的本周工作、下周计划、计划完成时间、责任人、未完成原因及对策、需要其他部门或领导协助解决的问题等填好。

这样你对自己需要管控、跟进的事项就一目了然，对于重点事项要重点关注，对于工作难点要帮助部门人员想办法解决。同时，可以根据几大模块的细分，梳理未涉及到的事项，可以结合企业实际情况考虑如何开展，并做好分工等安排，做出亮点。

另外，还有一点非常重要，就是要提升自己的思维高度，不能再像以前只站在个人岗位的层面考虑问题，而要站在公司、部门的层面。其实也不难，主要就是弄清公司的目标是什么，为了支持公司的目标，部门需要定什么目标，需要做什么，需要按什么先后次序与进度去达成目标。为了达成目标需要哪些资源与支持，这些资源哪些是已具有，哪些是易得到，哪些是需要与公司争取的。目标管理（含人员分工与计划落实）、资源争取与分配、团队建设与激励、跨部门沟通与协调是最核心的四大点。

02.第一次

1.开部门例会：

1）明确主题，解决问题

很多企业的会议都开的不对，变成了讨论问题，而正确的方式应该是解决问题。另外，会议一定要明确主题，让大家围绕这个主题提前做好准备。

2）明确时间

开始和结束的时间、发言的时间限定、与会者决议达成共识的时间、行动方案确认的时间。一个有效的会议建议不要超过30分钟，最长不要超过40分钟。注意力是个稀缺资源，时间太长，大家都会疲乏，不仅降低效率、还影响情绪，不要为了开会而开会。

3）谈行动方案

除了大家手头上的事情各人简单汇报外，主要谈行动方案，不是谈观，更不是问题。

4）得出结论

会议开完，一定要有决议，有行动计划，明确责任人和时限。

5）表达感谢与鼓励

感谢大家为会议做了提前准备，并抽出时间参加会议，相信在大家的共同努力下，定能不断提升部门工作效率与质量，圆满达成目标。

2.汇报工作：

1）了解上司的风格→以他喜欢的方式与风格去汇报，PPT、文档、表格、字体风格等等。

2）内容结构（结构化思维）→做了什么、怎么做的、做的怎样（取得的成绩、遇到的问题）、经验和教训、下一步如何做。以结果为导向，多用数据说话。

3）了解上司重点关注的事项和未关注到的重点事项，然后进行重点汇报。

3.月度总结会：

1）工作分析→完成了哪些工作、取得了哪些成绩、当前事项进展、计划实施情况。

2）问题分析→面临哪些难点、什么原因导致的、有哪些改进措施。

3）经验总结→节约了哪些成本、提升了哪些效率、优化了哪些步骤、拓宽了哪些渠道。

4）未来计划→下一步的安排与分工（明确责任人）、需要的资源支持、预计达到的结果。

4.360度沟通：

1）与下级沟通→谈方法、谈步骤、定时间、定奖惩。

2）与平级沟通→谈利益、谈合作、谈感情、表诚意。

3）与上级沟通→谈目标、谈策略、谈数据、表决心。

03.重点注意

重点要注意目标管理，这是最核心的工作，是一切的基础。

1.目标管理三大作用

1）明确方向，让大家知道我们努力的方向、结果是什么，要达到什么样的效果。

2）控制行为，让大家知道具体该做什么，不该做什么，什么时间节点完成。

3）激发动力，让大家知道目标是可以达成的，达成目标有奖励，达不成目标有惩罚。

2.目标设定：目标的设定要遵循SMART原则，这个大家就比较熟悉了，具体的、可量化的、一致的、可实现的、有时间限定的。

3.目标分解：对OKR比较了解的，可以使用OKR工具将团队的目标分解给每个成员，明确他们的具体任务。Objectives and Key Results目标与关键成果法，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，由英特尔公司发明，被 John Doerr（约翰·杜尔）推广到Google，侧重于过程的管理（为达成目标分解任务，开展行动）。OKR的重点在于对目标进行分解出为其达成所需要做的事，或支撑期达成所需要的细分目标，更适合创意、研发，但是作为一般团队的目标分解与管理，用OKR的思路也是可以用的，只是不作为绩效考核工具。

4.计划制定：可以使用甘特计划法或滚动计划法做计划，对计划也要保持定期的动态修订，以符合企业、部门的实际发展情况。

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