摘要:皮格马利翁效应是一种期望驱动结果,但不可给予过高期望,应该是其能做得到的,否则过高期望就会变成失望。
皮格马利翁效应是一种对人一种期望值的预期,期望对方能达到某种目标或达成某种结果,也就是对他人给予一种厚望,最终让其按照所期望的去做。这在人员管理中是可以加以运用,具体来说有以下四个方面可以操作:
一、用赞美代替责备。
责备与批评一样,会伤害他人的自尊心,令其产生负面情绪,工作变得消极,而赞美可以起到正面激励的作用,驱动其保持积极向上的进取心。举例来说,小张在某公司后勤部门工作,小张工作比较粗心,经常受到上级的责备。小张因为经常被上级责备,所以,已经麻木了,工作粗心的毛病没有改。有一天,小张在工作中表现突出,受到其他部门同事的好评,纷纷向小张上级说,你培养了一个好下属。小张上级觉得脸上有光,于是把小张叫到办公室,当面跟小张说,上次工作你表现不错,很多同事都给你点赞,希望你继续保持这种工作状态,在今后部门工作中我将把重要的工作交给你做,你在这次工作中展示了你优秀的工作能力,之前责备你是因为工作粗心,这一点你要注意,其他的都没有什么大问题。上级的赞美让小张下决心改掉粗心的毛病,小张在工作中反复进行核对确认,有错误的及时修改,上级看到小张这样感到很欣慰,这就是赞美所发挥的积极作用。
二、用鼓励代替打击。
下属需要更多鼓励,这样他们才能更有动力去工作,一味打击其工作积极性,只会让下属更加消极。举例来说,小李在每次销售排名中总是排不到前三名,其实小张工作还是很努力的,只是人外有人,天外有天,在公司里有比小李更优秀的人。小李每次都为自己不能进前三而沮丧,为此,小李的上级找其谈话,上级先指出其跟前三名差距在哪里,小李个人的优势在哪里,需要往哪方面去努力,最后鼓励小李说,你的能力是没问题的,只是在某些方面需要提高,知道自己跟前三名的差距在哪里,才知道如何去追赶,相信你能赶超他们的,只是时间问题,不要为此沮丧,世上没有人一开始就是第一,只要把自己的潜力发掘出来,一定能超越他们的。小李听了上级的话后,顿时焕然大悟,知道自己该往哪方面努力了,通过后期的努力,小李终于在8月的销售中成为销售冠军。
三、用激励代替罚款。
一味罚款只要求员工如何做,做到了没有激励,很多员工总是被动工作,员工总是吐槽公司每次要求这个要求那个,动不动就罚款。公司新来一个人力总监,在了解各方面情况后,于是决定改变过去的做法,向老板建议以激励方式提高员工的工作积极性,老板听后采纳人力总监的建议,于是人力总监出了一项激励政策,每月公司拿出10000万作为奖金,对平日工作表现好、工作成绩突出、有重大突出贡献的给予奖励,奖励根据表现和贡献大小进行奖励,金额在100元到1000元不等。政策出来后,大家开始工作积极性上来了,每个人都在努力工作,人力总监对于平日工作表现好、工作成绩突出、有重大突出贡献也及时给予的了奖励,并在员工群里和公示栏公示,接受员工的监督,这样一来,很多员工都不再有消极情绪,工作更加卖力了。
四、用信任代替质疑。
信任员工,员工会自主工作,不需要每天督促,质疑员工只会起到反作用。举例来说,上级安排工作给小陈,小陈总是能及时做好,不需要上级督促。有一天,小陈因为工作忙,上级交代的工作没有做,过了几天,上级就把小陈叫到办公室,问前几天交代的工作做好没。经上级提醒,小陈才想起来,赶忙说,这几天忙其他工作忘了做了,不好意思。上级接着小陈的话说,其他人我都是督促他们的,因为他们总是需要督促才能做,只有唯独你是不需要督促,因为我信任你,而且你每次都能及时做好。面对上级的信任,小陈挺不好意思,从此以后,只要是上级安排的工作,都会优先做好,其他工作会缓一缓,有时候都是急的,会用纸条写好,把今天急的工作做完再下班。后面上级安排的工作,小陈就没有耽误过,因为上级的信任重千斤。
皮格马利翁效应在人员管理中的运用,在现实中,确实能给员工带来积极影响,在潜移默化中挖出员工的潜能,把员工的工作积极性充分调动起来,从而引导员工的言行向企业期望的方向走。所以,在人员管理中,应该多运用正向、积极的引导,给员工更多赞美、鼓励、激励、信任,这样员工才能努力工作,不需要企业每天督促员工去工作。
4楼 毅行
符合心理效应,多用赞美、鼓励。
3楼 行者NEXT
人在被赞美,特别是持续的赞美时,被赞美的部分就会成为他们的自信,并产生维持或做得更好的动力和行为,久而久之,这方面就真的越来越强了;反之,当被贬损,特别是一直的贬损时,就会逐渐失去自信,觉得自己这方面不行。大多数人会尝试改变,但当改变很困难时,就会开始破礶子破摔,就会很敏感,甚至变得阴暗。甚至有些人看到别人这方面特别优秀时,就会产生嫉妒,就会产生破坏这种好的冲动,于是一些阴暗的事就可能发生。
2楼 馨楠
皮格马利翁效应,这一次听到这个称呼,靠不靠谱还是要看能不能灵活运用。
1楼 电刀
不管靠不靠谱,就像0和1的选择一样,选择0永远没可能,选择1不管是百分之一还是万分之一,总会有可能。