HR小白如何智斗“问题求职者”？

作者刘不是 2024-09-22 13:07 14672

内容来自 2024-09-24 打卡话题

我在做面试邀约时，经常遇到什么都要问的清清楚楚的求职者。问岗位职责我能理解，但有些求职者还没面试，就问领导是否好相处、办公环境怎么样、薪酬范围和结构，有没有年终奖，要不要加班等等。
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求职者有面试成本，问清楚些有他的道理，但遇到这样的求职者我内心还是比较抵触的，认为他太计较。有时候如果招聘岗位不是很着急，就找借口挂电话了。不知道大家对这类求职者怎么看，我的做法错了吗？

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摘要：没有哪个HR天生就是招聘高手，通往招聘高手之路还需要多反思和多改进。比如思考为什么咱对这种行为感到抵触，是否有可能是咱个人偏好影响了判断？可以尝试招聘流程优化，如果经常遇到这样的情况，可以考虑在招聘广告或职位描述中提供更多丰富化信息，减少求职者的疑问。虽然面对这类求职者可能会让你感到不便，但是通过有效的沟通和合理的界限设置，通常可以找到一个双方都满意的解决方案。同时，这也是一个很好的机会来评估求职者的沟通能力和适应性。

有人问刘不是：

我在做面试邀约时，经常遇到什么都要问的清清楚楚的求职者。问岗位职责我能理解，但有些求职者还没面试，就问领导是否好相处、办公环境怎么样、薪酬范围和结构，有没有年终奖，要不要加班等等。

HR小白如何智斗“问题求职者”？

不得不说，如今的年轻人跟过去真的是不同了。过去都是HR作为面试官拷问求职者，如今反而事情颠倒了，都变成求职者反问面试的HR了。换句话说，HR直接被求职者反杀，反而有点丈二和尚摸不着头脑。

不过事情别急，正如同菜市场买猪肉，买家讨价还价越是激烈，说明买家越是买猪肉心切。换做是讨价还价的求职者，反而说明求职者渴求工作更加心切，无非就是提前进入了预想的工作状态而已。有一种情况叫一朝被蛇咬十年怕井绳，大概率是求职者在过去的求职历程中，碰到了各种套路，工作时间套路、工资福利套路、工作职责套路、人际关系套路。

HR作为面试官的时候，说的天花乱坠，结果一进入企业，就是各种乱七八糟，简直就是处处闻惊雷，到处是陷阱。人家吃亏多了，自然也就是刻骨铭心了。作为HR面试官，如何化解这种局面呢？其实这就是一种常见的现象，HR千万不要厌烦，厌烦了，自己的心也就乱了，很可能就招聘不到想要的人才了。这根本上就是求职者的一种避险行为，无非就是人家为了追求安全感而已。

破解的办法就是需要理解求职者的深层动机，找到破解方法，包括求职者换工作的各种成本，包括时间、金钱和自身的心理调节能力。这里是一个求同存异和化解求职员工内心各种疑问的过程。其实说白了，人岗匹配程度和岗位画像都跟企业和求职者的价值观、工作风格和生活需求息息相关。本质上就是企业付出的成本与求职者人性需求的高度吻合，不是一家人不进一家门，其实就是人性。

作为面试官的HR，尤其是那些初面者，一定要调整心态。过去我在辅导咨询的过程中，经常安抚年轻的HR，遇事莫急、遇事莫慌。比如求职者问HR能不能报销面试往返的路费？很多HR都是直接拒绝，可是有技巧的HR总会采用迂回的办法，如果通过面试或者我需要先跟领导申请，尤其是那些企业急需的人才，把本该付出的招聘成本给忽略不计，企业想要的人才也就求之不得了。

请HR记住，每一次遇到求职者提出的各种奇怪问题，都是对咱们能力的一种重新评估。作为面试官，咱要做到的就是专业，即使求职者问到的有些问题令我们非常抵触，我们也应当礼貌地进行解答。同时，HR提供透明的信息也可以帮助咱们与求职者之间建立信任，便于筛选出真正人岗匹配的人选。面试官要做的就是宣导和引导，哪些问题现在可以回答，哪些问题需要在面试过程中详细讨论。

具体来说，确实可以进行正面回答，那为何不进行正面回应呢？比如工作环境、团队文化、工作时间和发薪日等，HR完全可以给出答案。对于薪酬结构、年终奖、职务晋升等问题，可以告知求职者公司都有标准的薪资范围和晋升机制，这些问题完全可以在面试时寻找合适的时机进行讨论。毕竟这些涉及公司机密，可以设定一个界限，强调面试是一个双向选择的过程，不宜在电话中详谈，可以礼貌地告知求职者：“这个问题咱们可以在面试时详细讨论。”

作为负责面试的HR，咱完全可以展示公司优势，介绍公司的亮点，比如企业文化、成长机会、培训计划、福利和休息时间等，以吸引求职者的眼球。当然了，咱还得保持开放态度和包容心态，尽量不要因为求职者提问太多或者问题过于偏激而对其产生偏见。毕竟，每个人都有不同的考虑因素，这并不一定代表他们不合适。如果面试HR觉得某个求职者确实有点意思、潜力尚可的话，可以后续跟进，安排一次简短的初步面谈或视频通话，以便双方更好地了解彼此。

没有哪个HR天生就是招聘高手，通往招聘高手之路还需要多反思和多改进。比如思考为什么咱对这种行为感到抵触，是否有可能是咱个人偏好影响了判断？可以尝试招聘流程优化，如果经常遇到这样的情况，可以考虑在招聘广告或职位描述中提供更多丰富化信息，减少求职者的疑问。

总而言之，虽然面对这类求职者可能会让你感到不便，但是通过有效的沟通和合理的界限设置，通常可以找到一个双方都满意的解决方案。同时，这也是一个很好的机会来评估求职者的沟通能力和适应性。

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