“空降”就被孤立，履新HRM该如打破困局

作者丛晓萌更新于：2024-07-18 18:09 16657

内容来自 2024-07-19 打卡话题

又到了本周最后一个工作日，是时候放松一下打卡学习了。今天是HR自由主题分享时间，众多大咖老师将在此分享他们的知识、技能和心得体会。期待各位同学参与讨论，发表观点~

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【职场指路：“空降”就被孤立，履新HRM该如打破困局？
萌姐，您好！我遇到的问题是这样的，目前我供职的公司是一家有12年历史的夫妻店成长起来的销售运营公司。现在想改革，制度化，规范化。设立了HRM这个岗位。但公司背景全是远亲近邻。小团体文化严重。我也是觉得做为空降兵，只能从向上管理开始，然后慢慢规范制度，职责，流程。但是我直属领导，老板的妹妹。让我做的几个制度，包括推的企微工具，做好给其审核后，20多天了也不处理，跟其沟通也是说太忙还没看，不急。而且现在这里的员工全是孤立我的状态。请教萌姐，要怎么打破困局？】
【摘要：本文从分析具体案例入手给出题主“空降”即被孤立的打破困局建议，并指出被孤立除了找外因之外，还要请题主多从自身找原因。】
又到每周例行自由分享时间了，本周继续用大家喜闻乐见的对话形式来展开案例。
上周五，我在粉丝群里收到了美女粉丝L发来的求助：“萌姐，您好！我遇到的问题是这样的，目前我供职的公司是一家有12年历史的夫妻店成长起来的销售运营公司。现在想改革，制度化，规范化。设立了HRM这个岗位。但公司背景全是远亲近邻。小团体文化严重。我也是觉得做为空降兵，只能从向上管理开始，然后慢慢规范制度，职责，流程。但是我直属领导，老板的妹妹。让我做的几个制度，包括推的企微工具，做好给其审核后，20多天了也不处理，跟其沟通也是说太忙还没看，不急。而且现在这里的员工全是孤立我的状态。请教萌姐，要怎么打破困局？
@萌姐  萌姐，请指点下迷津。”
我发了张午饭菜品的照片到群里，跟美女留言：“我先吃个饭@L 饭后说。”
    L:“好的好的。”
我一边吃饭，一边看L的留言，即刻有了思路，打了腹稿，饭后，我就把我对L的回答文字版在群里发了出来。
  我：“面对这样一家充满家族色彩与深厚小团体文化的公司，作为空降的HRM，你的处境确实艰难，不过，在我看来，危机也等同于机会——这正是展现你专业能力和领导力的绝佳机会。以下是一些建议，希望能帮助你打破困局继续前行：
    一、建立信任，融入为先
  1、深入了解，同理心沟通：首先，深入了解公司的历史、文化以及每位员工（尤其是关键人物）的背景和性格。通过日常交流展现同理心，理解他们的顾虑和习惯，逐步建立信任基础。
  2、积极参与，展现价值：不要急于求成，而是从参与日常工作中的小事做起，比如协助解决员工的小问题，参与团队活动等，用实际行动证明自己的价值和诚意。
二、精准定位，向上管理
   1、明确期望，主动沟通：与顶头上司（老板的妹妹）进行一对一的深度沟通，明确她对你工作的具体期望和优先级（公司招你来肯定有期望和要求的）。同时，主动汇报工作进展，即使遇到阻碍也及时沟通，寻求支持或调整方向。
   2、提供解决方案，而非问题：在提出制度或工具推广时，不仅要说明其必要性和优势，更要提供详细的实施方案、预期效果及可能的挑战与应对策略，让她感受到你的专业性和解决问题的能力。
  三、逐步推进，柔性变革
  1、小步快跑，试点先行：鉴于公司小团体文化严重，可以先选择一两个部门或项目作为试点，成功后再逐步推广。这样既能减少阻力，又能积累经验和信心。
  2、强化正面激励，弱化负面反馈：在推行变革过程中，注重正面激励，及时表扬进步和成就，同时以建设性的方式处理负面反馈，避免直接冲突。
    四、建立团队，凝聚共识
  1、一对一交流，打破隔阂：利用午餐、茶歇等非正式场合，与公司员工进行一对一交流，倾听他们的想法和顾虑，展现诚意和关怀，逐步打破孤立状态。
    2、组织团建活动，增强凝聚力：策划一些团队建设活动，如户外拓展、主题分享会等，让员工在轻松愉快的氛围中加深了解，促进团队合作。
总之，作为空降兵，在融入新公司并推动变革的过程中，需要耐心、智慧和策略。通过建立信任、精准定位、逐步推进和凝聚团队，希望你能够逐步打破僵局，引领公司向更加制度化、规范化的方向发展。@L”
    L：“谢谢萌姐，我仔细看看，有问题再请教。”
我：“我只是指明了一个大方向，因为对你们公司了解有限，你就按照这个建议推着走，走不下去再说哈~”
  粉丝W：“@萌姐看到萌姐的分享，有个小问题请教萌姐，和员工多沟通，有时候不知道聊什么话题，比较尬（可能我不是太健谈的性格，就会有这类的小烦恼）。”
    我：“这个挺容易啊，比如聊天气、聊美食，再比如对方有娃，聊一些相关娃的话题，如果你不擅长聊天，你可以定位自己为话题制造者——抛出话题，主要听对方说。做一个好的倾听者，有的时候也加分。@W ”
   L：“我初期有按你说的思路走：1.一对一的沟通。刚开始有员工认同，但他们的下班活动就是打麻将。由于也是一个地域的人群，一起打过麻将后。初期对我态度好的员工，隔天就对我充满戒备心。无法再交流了。更甚的话会挑小事直接怼我了。2.老板的妹妹。我7月初找其沟通过两次，问公司对我的具体期望，我7月的重点解决问题。她回复说这个职位本就没有，她也不知道具体做啥。我自己看着做。有重要的事要做会找我。”
我：“@L 能够看清一个人真性情的有两个地方，一个是牌桌，一个是酒桌。
1、你在牌桌上说了什么、做了什么？为什么别人对你的看法有这么大改变？你事后做过复盘吗？
2、她那么回复之后，你可以问她既然原来没有这个职位，新设职位的原因是什么？对吧？
我在牌桌（指扑克牌，山东人爱打扑克）上是能够打哭对家的存在，但是大家都爱跟我打牌。
记得我在大学的时候，有一次跟同学打牌，打勾级，我对家是个男生，打着打着，对方把牌一扔，指着我就哭着说‘你欺负人，再也不跟你打牌了。’然后扭头就跑了，剩我们一桌人面面相觑，幸好有人接着他的牌打。第二天，这家伙又出现继续跟我打，我们一桌人就装着昨天的事情没发生过。”
L：“我不打牌，没参与过他们的这个活动。”
   我：“你不是说你参与了他们的打麻将吗？打麻将也是打牌的一种。”
    L：“我是说同他们这帮人一起打过牌后。”
   我：“牌桌和酒桌最能看清楚一个人的真性情或者是人品。嗯，那你想没想过为什么别人对你前后态度差别那么大？
我不管你上没上牌桌，这个不重要，重要的是——是什么导致人家前后对你态度转变那么大！你干了什么，这才是最重要的。
你不用跟我回答你干了什么，你自己要想，要复盘。@L ”
   L：“没想明白过，就是从那个老板的发小的老婆。00后的妹子，说我办公室的空调温度调高了，怼我后开始的。但我真没觉得这是了不得的事。”
   我：“事情不能看表面，态度转变肯定有原因，只不过你没有意识到或者你不认为你有问题@L”
   L：“其实我这几天也一直在思考这个问题。是不是自己觉得他们是小企业，家庭氛围感太强，太想让他们职业化。表现得太格格不入。然后来后也没展现这个职位来的作用。跟他们工作中的交集并不密切。就出现了现在这个情况。
特别和领导沟通后也没啥用，我都想打退堂鼓了。”
    我：“先从自身找原因，盐打哪咸、醋打哪酸，没有无缘无故的恨，也没有无缘无故的爱，一切必有其因由。@L ”
Tips1：新人空降该如何融入的要点我都写在回答L的第一段话里了，感兴趣的小伙伴可以去着重看一下。
Tips2：L进入一个新环境，一开始大家对她并不是有意孤立的态度，为什么会发生被“孤立”这样的事情，就要先从自身找原因，自己做了什么让大家“敬而远之”，先找到原因，才有可能有效解决问题。