沟通力共读笔记

作者 Benjamin... 更新于：2024-02-01 17:05 697

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VIP《沟通力！拼职场，别输在不会汇报工作上》

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沟通力：主要是将工作成果进行提炼，准确表达。

Day1：主动汇报工作，提高职场能见度--职场很多问题的产生是因为职场能见度，而非个人能力。

提高能见度的方法---主动汇报工作。

汇报节点：

1、做好工作计划时：让领导了解工作计划，提出合理意见

2、工作过程中阶段性汇报：让领导了解工作进展

3、工作出现意外：寻求领导支持，避免更大损失

4、工作出错：不可隐瞒，打造知错就改，用于承担责任的人设

5、超出工作权限的决策：避免因经验不足做出错误决策，尊重领导

6、完成工作：展示工作成果，总结工作过程。

收集整理汇报内容的方法：

1、记录领导指示，并复述与领导确认。

2、简单任务表态，复杂任务讲方法。

3、失误利用其它机会修正。

Day 2:建立汇报机制

（一）公司机制功能分类：

1、激励：调动人员积极性

2、制约：制约无序行为，保证活动有序规范，如汇报机制

3、保障：提供物质/精神条件。

（二）汇报内容要求

1、进度

2、需求：注意态度，需求未满足不看产生抵触情绪

3、业绩：（1）已完成业绩

（2）未完成业绩+原因+解决方案+时间期限

4、困难：问题和意外情况立即上报

5、建议规划：说明原因和公司利益

（三）汇报原则

1、逻辑层次：以工作整体思路、中心工作为主线，以作法、关键环节、问题、处理结果、成效为面，以线带面

2、明确目的：根据目的有针对性地准备材料

3、抓住重点：找准领导最关心的步伐

4、注重结果：（1）已完成

（2）未完成+原因、方案、时间期限

5、表达清晰：star原则

Day3：提升书面表达能力

提升方法：

1、输入决定输出：通过读经典书籍、优质媒体积累，在读的基础上扩展，与人直接交流、见识各种类别的书面写作形式等都可以增长见识。

2、输出刺激输入：通过不停输出，刺激输入，可以通过整理会议记录，反映情况进行输入，多写，勤写，坚持

3、乐于思考：认真锻炼写作思路，好方法是列提纲和打腹稿

4、正确使用不同文体：对上事前请求审批用请示，对上事后陈述分析用报告，平行部门用函

5、善于修改：斟酌主题，看主题是否恰当突出；研究文章结构，看前后衔接、层次、段落和整体协调；检查素材是否恰当；推敲文字，看文字、标点、句子。

Day4：KPT模板和图标

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Day5：金字塔结构，让汇报层次更分明

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Day6：电梯游说实现高效汇报

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Day6：

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day7：

一、化解负面情绪的方法：

1、有意识地转移注意焦点：将注意力转移到感兴趣的活动或者话题中去

2、进行自我情绪控制：通过自我暗示、心理换位和升华转化这三种方式来控制自己的情绪

（1）自我暗示：指当在遇到领导批评时，要在心里暗暗提醒自己，沉住气，别埋怨，领导批评自己是为了工作，而不是针对自己

（2）心理换位：“将心比心”，通过心理换位，站在领导的角度，就可以体会到他的思想和情绪

（3）升华转换：是指将思想中的不良情绪转化为积极的行为

3、合理发泄情绪：哭泣、倾诉、运动等方式

二、有效补救工作失误的方法

1、拿出建设性方案：
（1）分析工作失误的原因。复盘，找出原因，书面记录
复盘四步骤：
第一步，回顾目标。
回顾当时的工作目标是什么，结果是什么，导致失误的事件是什么。
第二步，评估结果。
与原目标相比，工作的失误体现在哪一方面，时间、进度还是质量上？
第三步，分析原因。
导致失误的原因，主观因素上有哪些？可以通过自身能力、素质、技能三个方面进行分析。
客观因素有哪些？可以从外部资源支持、环境、突发事件等方面进行分析。
第四步，总结规律。
针对前面的不足和失败原因总结改进措施，列出导致失误的方法或项目，暂停或结束，好的经验也要记录下来，提炼出规律用于今后的工作。
2、采取补救行动。
在对工作失误原因分析的基础上，修正工作方案，有效执行，以实际行动来补救工作失误。