今天我们来讲讲,如何通过与团队建立信任,提升领导力。
不知道你周围会不会经常听到这样的吐槽:
我老板对我事无巨细都要盯,既然不相信我,为什么要招我?
这个团队氛围好压抑啊,大家开会都不说真话,下会后彼此不合作!
这公司办事太低效了,领支笔都要打申请报告,公司是有多不相信员工啊。
这些吐槽背后的共性就是缺乏信任,老板不相信下属,团队成员间互不信任,公司不信任员工。当一个团队中缺少信任,成员间的合作将会大打折扣,这也会成为建立高效团队的阻碍。
那么要如何建立信任呢?今天和你分享,与团队建立信任的四个要素:可靠度、资历能力、亲近度和动机。
1、可靠度
第一个要素是可靠度。
试想一下,在工作中,你是不是也会更信任那些诚实可靠的同事呢?想获得别人的信任,首先要让人觉得可靠。
那么如何让人觉得可靠呢?它来源于一个人的品德,比如诚实、坦诚、信守承诺等等。具体来说,你可以通过以下3种方法,在人际关系中,建立你的可靠性。
首先,管理你做出的承诺;
小心不要承诺太多的事情,或是承诺你可能无法达成的任务。只承诺工作中的优先事项,可以避免你过度承诺,也避免别人在你无法达成承诺时感到失望。
其次,承担起基本的责任;
将你的心态调整成,你愿意为自己做出的承诺负责,并且展现出你的热情与决心。
找到能提早完成工作的方法,也找到让别人满意你工作的方式。通过你对做到最好的渴望来给别人惊喜,这将使你与众不同并且展现出好品格。
最后,制定计划。
我们都有很多责任,而确保你不放弃的其中一种方法是,制定计划以履行你的承诺。
一个好的计划包括具体目标、里程碑和截止日期。制定好计划后,务必要经常重新审视,以监控你自己的进度并进行调整。
成为一个可靠的人,不是自动发生的,而是随着时间推移而建立的。你对培养可靠的努力,可以让你成为,别人需要时可信赖的首选人物。
2、专业度
第二个要素是专业度。
如果你拥有完成工作所需要的知识、技能、经验,或者有过类似的成功记录,就会增加他人对你的信任。
比如有位高管,被集团空降到一个区域担任总经理,而这个区域团队的经营班子成员都是工作好几年的老员工,可以想象他上任后面临的情况,成员们看似表面客气,其实都保持着一副观望的态度。
如果你是这位总经理,你将会如何做来快速建立团队对你的信任呢?
在上任后的3个月内,这位总经理与下属们一个个谈话了解他们的工作,帮助他们解决工作中的难题,分享过往的类似经验,提供支持和资源。并且他在3个月内帮助市场部解决了一桩棘手的危机事件。
李总通过展示自己的专业能力和经验,以及危机事件的成功解决,在团队内快速地证明了自己的实力,赢得了团队的信任。所以如果你想要在工作中赢得他人的信任,你需要展现你的专业度。
那你要如何做呢?你首先要在自己的领域内持续学习专业知识,提升自己的专业能力。同时,你要在工作中展现专业的、敬业的态度。另外,你要持续保持优良的绩效表现,要防止躺在过去的成果上止步不前。
3、亲近度
你又靠谱,又专业就够了吗?答案是否定的。因为如果你高高在上,跟同事很少产生交集,人家会觉得你冷冰冰的,搞不清楚你在想什么,更别提信任了。所以建立信任的第三个要素就是亲近度。
你可能会想,我也想亲近呀,但怎么做呢?
其实,领导力的核心是,管理与他人的关系。人与人之间的关系亲近了,心与心的距离接近了,能够理解对方,彼此坦诚相待,彼此的信任也会加强。
我刚才提到的李总,在初步建立了与团队成员间的信任后,又组织开展了几次团队工作坊,通过性格类型测试、团建活动、个人分享、小组讨论等多种形式,带动团队成员展开深入的交流,理解各自的性格和价值观差异,以往的生活工作经历等等。
通过这样一系列的互动,李总与团队成员变得亲近了,成员们愿意畅所欲言,发表自己真实的想法了,进一步加强了团队对于李总的信任。
所以想加强与他人的亲近度,就要多花时间与他们做非工作内容的交流,理解对方性格类型和兴趣点。
如果你是团队领导,你可以在团队内创建轻松和谐的氛围,经常在团队内组织工作以外的团队建设活动,增加团队成员间的了解,促进团队间的信任。
4、动机
第四个核心要素是动机,就是指一个人做事是出于什么目的。
为什么动机对于信任很重要呢?回想一下在工作或者生活中,当别人来找你合作或帮忙时,你是否会分析对方的动机是什么?如果和你合作的伙伴,仅仅是出于满足自身利益的目的,你还会充分信任他吗?
做事的动机通常可以分为利己、利他、共赢三种。
在组织内跨部门合作时,如果各部门的目标是一致的,彼此的信任最容易建立,协作也最高效。然而,如果各部门的目标不一致或冲突时,每个部门都只顾自己的目标和利益,彼此将无法信任对方,部门间无法有效协作,降低效率。
所以在日常工作中,在合作前和合作对象明确彼此动机,保持动机一致是促进双方合作的有效因素。
动机这个因素,不但会促进双方合作,也可能会伤害彼此的信任。如果双方对于彼此动机存在质疑,又没有及时沟通澄清,那么双方的信任关系可能被减弱或摧毁。
因此在团队中,你需要经常保持和其他成员的沟通,在合作时明确双方的目标和需求,确认尊重彼此的动机,努力为双方合作的双赢创造条件。
以上,就是与团队建立信任的四个要素:可靠度、资历能力、亲近度和动机。掌握这几点,你可以在与团队建立信任时,快速找到方向。