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【会员专属文章】-2 提升领导力,要敢说“我不知道”

作者 三茅会员编辑部 更新于:2023-11-20 17:43 966

上篇我们以绩效落地为例,讲了解决团队短期任务的五种领导力策略。这篇继续和你分享,领导力专家刘澜,关于解决长期任务难题的三句口诀,分别是“我来”、“我不知道”、“你觉得呢”。

 

一、我来

 

发挥领导力,你要说的第一句话是:我来。

 

“我来”可以有不同的说法:

 

面对上级和平级,你可以说“让我来”。让我来承担责任,解决组织面对的一个问题。

 

面对下级,要常说“跟我来”。相比承担责任的“让我来”,它更进一步,要求你在挺身而出后,还要为团队指示方向。

 

还有一种情况,大家知道方向,但走这个路太苦太累,大家不一定愿意做。此时,领导者也需要说“跟我来”。

 

举个例子。亚马逊公司创始人贝佐斯,每当圣诞节,分拣货物的工人最忙的时候,就会亲自到库房和工人们一起配送货物,这就是贝佐斯在说“跟我来”。这种“跟我来”,也就是我们经常说的以身作则。

 

二、我不知道

 

你可能有这样的印象,伟大的领导者比别人知道得更多,所以发挥领导力需要说“我知道”。这样想也有道理,但是发挥领导力还需要你在适当时说“我不知道”。这是很多人所忽视的。

 

领导者在哪些时候该说“我不知道”呢?主要有3种情况。

 

1、面对技术性问题

 

第一种情况,你面对的是一个技术性问题,而你不知道答案。

 

比如你是一个总经理,下属来请示一个财务问题,你就可以这么回答:这个问题“我不知道”,不过财务总监知道,你去问财务总监。

 

解决技术性问题靠权威。上级有时候是权威,有时候不是权威,不是权威的时候不要不懂装懂。

 

2、面对挑战性难题

 

这跟第一种情况有相似之处,都是你不知道答案,但是还有根本的区别:

 

技术性问题你没有答案,但是你往往也不需要知道答案,组织中有人知道就行。而面对挑战性难题的时候,组织中其他人往往也没有答案,而且你最终需要知道答案。

 

但是,尽管你最终需要知道答案,你需要先说——我不知道。你不一定要对其他人说,但是你至少要对自己说:这是个挑战性难题,现在我还不知道答案。

 

比如遵义会议之前,最高领导者叫博古。在他的领导下,中国走入了一个绝境。博古犯的错误,就是他没有说“我不知道”。

 

3、发现更好的答案

 

刚才讲了两种说“我不知道”的情况,第一种是面对技术性问题,你真的不知道。第二种是面对挑战性难题,你需要放下自己过去的锤子,告诉自己这个问题很可能不是钉子,自己不知道答案。

 

但是,领导者要动员群众解决难题。要解决难题,你最终还得想出一个答案。这是说“我不知道”的第三种情况:面对一个挑战性难题,即使你已经想出了答案,你还是说我不知道。为什么呢?

 

原因其实不难想到。面对难题,你不能确定你的答案就是最好的答案,你希望听到不同的答案,这样才有可能发现更好的答案,或者把各种答案集中到一起,可以整合出一个更好的答案。

 

  • 你觉得呢

 

为什么要问这句话?因为动员群众解决难题,首先需要听取观众意见。而问“你觉得呢?”,有以下三个好处:

 

一是在思想上启发对方,让对方拿出想法来;二是在情感上激励对方,因为对方之前可能没想法,被你启发出想法之后,发现自己还挺有想法的,自我感觉会更好;三是对关系有促进,因为对方发现你尊重他的意见,想听他的想法。

 

那么,它可以用到什么地方呢?比如下属来向上级请示的时候。下属问:这个事情该怎么办?此时,上级至少在一半的时候都可以说:你觉得呢?

 

以上就是通过解决团队长期任务提升领导力的前三句口诀:

 

一、我来;

二、我不知道;

三、你觉得呢。

 

如果你学到了,就可以在团队里进行实践,有效提升你的领导力。

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