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“电商行业常见因为员工错误设置了上架商品的价格，导致公司发生损失。”看到这个话题，我首先想到的是，公司的审核机制、检查机制在哪？既然都是常见错误了，为什么不在流程上进行预防和管控？而全部依赖于员工的个人细心？
当一个人整体面对一堆文字、数字信息时，长时间重复着同样的上下架操作，必然会带来精神上的麻痹大意，或者疏忽。就像我们以前参加考试一样，明明看题目写的是5，结果考完了发现是4。这不仅仅是细心的问题，更是没有检查的问题。
管理学上有个著名的“修路原则”，给大家分享一下。
约翰和亨利到一家公司联系业务。这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，大大的落地玻璃门窗，非常气派。可是，由于玻璃过于透明，许多来访客人稍不留意，就容易撞在高大明亮的玻璃门上。不到一刻钟，竟然有两位客人在同一个地方撞到玻璃。
亨利忍不住笑了，对约翰说：“这些人也真是的。走起路来，这么大的玻璃居然看不见。眼睛到哪里去了？”
约翰并不赞同亨利的说法，他说：“真正愚蠢的不是撞玻璃门的客人，而是设计者。如果不同的人在同一个地方犯错误，那就证明这个地方确实存在缺陷。应该考虑怎么修正缺陷，而不是嘲笑那些犯错误的人。”
后来，约翰向该家公司的经理提了意见，在这扇门上贴上一条醒目的标志线，从此再没有来访客人撞到玻璃门了。
这个故事涉及“修路原则”，即当一个人在同一个地方出现两次以上同样的差错，或者，不同的人在同一个地方出现同一差错，那一定不是人有问题，而是这条让他们出差错的“路”有问题。此时，管理者最重要的工作不是管人——要求别人不要重犯错误，而是修“路”。
修路原则告诉我们：
// 当路有问题，你不出错，他也会出错，今不出错，明后就有可能出错。
// 如果有人重复出错，那一定路有问题，比如训练不够，相关流程不合理，操作性太过复杂，预防措施不够严密等等。
// 如果有人干活偷懒，那一定是现行的规则即“路”能给他人偷懒的机会。
// 如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力。
// 如果有人需要监督才能做好工作，那一定是因为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则。
// 某一环节经常出现扯皮现象，那一定是因为这段路上职责划分得不够细致明确。
// 经常出现贪污腐败现象，那一定是路给了他们许多犯罪的机会。
// 一个伟人曾经说过：好的制度能让坏人干不了坏事；不好的制度，能让好人变坏。制度就是路！
破门之道：
// 一方面，提升员工素质，不要那么容易被路障绊倒；更重要的，立即把路修好。
// 发现问题，立即修路，这样就会因为路越来越好，而相关问题也就越来越少，进步也就越来越多。
// 管理进步最快的方法之一就是；每次完善一点点，每天进步一点点，每个人每一次都能因不断修路而进步一点点。
无论是否修了“路”，既然出现了问题，造成了企业的损失，那么责任还是需要承担的。但是承担责任的，肯定不仅仅是员工，还有管理者。
具体可以按给企业带来的损失大小，以及该行为是否是人为操作不当进行判定。毕竟有些事情及损失，不是员工行为能起决定性作用的，不能什么都由员工承担所有责任。
按话题上架错误导致企业损失，例如：造成了企业10000元的损失，那么员工当月绩效清零，奖金扣除100%；直接管理者当月绩效扣除50%，奖金扣除50%；部门负责人当月绩效扣除20%，奖金扣除10%。
或者，更简单一点，按损失的大小，结合相关人员绩效、奖金的额度，进行冲抵。更严重的将影响晋升，甚至进行辞退。
就算星星碎掉了，溢出来的光也很好看。共勉！
好了，本次话题就到这里，我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军，我们下次再见！
（本文系个人原创，版权所有，任何形式的转载都请注明出处或联系本人，侵权必究！）
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8楼 飚哥
打卡！！
7楼 kartharine
打卡
6楼 国学经营核心
5楼 loser5
学习了
4楼 yingyingge
这类常规工作一定要有机制来保障
3楼 LINGLING000
修路思维，学习了
2楼 宇辰风
这样的情况，明显还是工作流程问题，不能什么都员工承担。
1楼 大卡
本篇文章来自郑军军老师的分享，郑老师的分享总能把问题和大家工作中遇到的实际情况结合，不只讲悬在空中的理论，给出的是更有实操性的解决方案。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流~
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