【会员专属文章】-5 做企业文化，你要会讲故事

作者三茅会员编辑部更新于：2023-07-25 17:45 1924

企业文化建设除了上篇谈到的四个步骤，我们还可以从另外的角度来看。一般来说，企业文化有四个层面，包括精神、制度、行为及物资层，这四个层级，其中精神层是内核，其它都是都是外延。四个层级的影响是由内而外，但又是由表及里的，下面是一个简单的例子。

比如公司在精神层面崇尚艰苦奋斗；在制度上会有所体现，比如研发部门的同事加班到几点会有餐补，到几点有车补；而在行为层面会体现在员工如果当天工作没完成时会主动留下来加班；在物质层主要是指宣传渠道建设，如挂在墙上的标语：艰苦奋斗。（由内而外）

而宣传、行为榜样和制度等文化建设又能加强艰苦奋斗的精神。（由表及里）

如果你认为已经理解了，可以先想想，下面几个做法属于企业文化四个层面中的哪个层面的建设？答案在最后。

1、在新员工培训中进行企业文化宣讲？

2、为规范企业考勤管理，公司出台了考勤管理制度。

3、企业进行文化月度之星评选，并提炼典型事迹？

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接下来，我们就分别从不同的层面讲讲企业文化的建设方法。

一、精神层

这里的精神层其实就是愿景使命价值观的另一种说法，这里有一个误区，认为精神层面的东西含义很广泛，其实不是，我们会发现大部分企业的价值观都是四字词语，而且都比较趋同，一般涉及限定在以下方面：

1、工作自主性。员工在多大程度上受到鼓励去进行创新、保持灵活、承担风险以及进行实验。

2、细节导向。员工在多大程度上被期望做事缜密、仔细分析和注意细节。

3、结果/成果导向。管理层在多大程度上重视结果和效果，而不是为了实现这些结果所使用的技术与过程。

4、员工/客户导向。管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员和外部客户的影响。

5、合作/团队导向。工作活动在多大程度上围绕团队而不是个体进行组织。

6、正直。在何种程度上,组织成员在工作中表现出的是正直与高道德标准。

以上每个特征在不同企业会表现为不同的强度，我们可以根据这六个特征的强度来评价某个组织的企业文化有什么特点。

当然，价值观的选取不止这六点，但我们有了这些框架，在提炼企业文化时就更有针对性。

二、制度层

其实，文化管理和制度管理不完全一样，比如“客户至上”，文化的作用是让员工能用心为客户服务，且有自发自觉的动机，而制度是要求员工做好客户服务，做的好予以相应的奖励，没做好则进行惩罚，比如，绩效制度中，规定“当客户满意度不足95%时要扣除员工绩效”。

制度的目的，是把企业文化和员工个人利益链接起来，进而让员工养成习惯，慢慢成为“文化”，就像海底捞，微笑一开始可能是制度的要求，但当员工认为微笑真的能赢得客户时，他的微笑就会变成海底捞一种文化体现。

所以，如果我们想企业具备什么样的文化，一定要在制度上要有相应的体现，不然文化就很难落地。

当然，制度的设计，也会反映出不同的文化，我们用考勤制度做例子：

在互联网行业，文化更需要员工的“脑力”，鼓励创新，所以在考勤制度上会更有弹性，比如补卡次数，允许迟到次数，弹性上下班，更多的休假等等。

有人说，当企业非常关注考勤管理时，说明企业开始在走下坡路了。我不知道这种说法从何而来，只知道在制造行业，对考勤的管理一直都是很严格的，流水线上的任何工位，有人迟到都会给生产带来影响，所以在制造行业，请假都很难，制度中会明确规定，请假必须提前几天。不同的行业文化常常不一样，所以我们在跨行业跳槽后往往需要适应较长一段时间。

所以说，文化和制度虽然不完全一样，但文化可以落在制度上的，制度也是企业文化的体现。我们在进行企业文化建设时，一定要关注制度的条例、规定是否和公司企业文化相符，不能拍脑袋想当然。