【VIP直播精华回顾】- 做好工作汇报，提高职场“能见度”

在职场中，你是不是也常常会有这样的感受：

为什么领导总是看不到我认真做的事情？

为什么在遇到难题时，领导会寻求同事们的意见，而没有询问过我？

为什么有了好的机会，领导总是推荐给同事？

为什么能力和我差不多，甚至不如我的人反而得到了提升？

如果类似的疑问频繁出现在了你的生活中，这就说明你的职场能见度已经非常低了。

对于领导来说，他不可能随时观察和更新所有员工的工作业绩，那些他赋予重大任务的人选，他们有一个非常突出的特征，那就是他们做到了让领导足够了解自己的工作。

作为员工，为了不被埋没，提高自己的职场"能见度"，那就要做到适时地进行工作汇报。

工作汇报的时机

1.做好工作计划时。

下属在做好工作计划后，一定要向上级汇报一下。领导有权了解计划的内容，并对此提出合理的意见。再者，上级领导有着更整体性的思维，善于审时度势，从大局出发，如果计划有问题，当时提出来，可以避免以后的方向性错误。

2.工作进行到一定程度时。

领导并不是一直监督下属的工作，但是领导又必须对下属的工作状态有足够的了解，不然无法对下属的工作表示帮助或者支持，也不能在下属工作遇到问题是采取补救措施来挽救局面，所以，在工作进行时也要向领导汇报工作。

3.工作出现意外时。

在工作出现意外时，一定不要硬扛着，最好马上给领导汇报，寻求领导的支持和帮助。这样做并不是说你没有完成好领导交代的工作，而是避免了公司遭受更大的损失。

4.工作出错时。

工作出错时一定不能因为害怕被批评而刻意隐瞒，工作出错，越早汇报，损失就越小。知错就改，勇于承担责任，领导通常会给你改正的机会。

5.需要作超出权限的决策时。

一定要记住，凡是超出自己权限的事情，一定要向领导汇报，这不仅是对领导的尊重，也可以避免自己因为经验不足做出错误的决策。

6.完成工作时。

工作结束后，下属要将工作的整体情况向领导汇报，向领导展示工作成果的时候，说明工作过程中的得与失，让领导对你的工作提出意见。

工作汇报的内容

1.进度

根据工作情况，在汇报时采取不同的方式：

如果进展顺利，就按照既定节奏汇报；

如果进展不顺利，也要及时反馈；

如果想申请延期，则应当提前汇报，告知延期的原因和时间。

参考话术：

关于XX工作，我们到目前为止进行到50%，完成了A、B两项，还有C、D未完成，计划于一周之内完成任务，您看怎么样？

2.需求

有时，很多工作需要领导给我们安排人手，为我们提供支持。所以，就要向领导汇报我们的需求。值得注意的是，向领导汇报需求时要注意态度，不要因为领导没有同意就产生抵触情绪，更不能对领导大声抗议，而应该寻找其他方法来解决问题。

参考话术：

关于XX工作，现在我们需要两方面支持，一方面是……另一方面是……您看能不能帮我们协调一下？

3.业绩

业绩也是需要汇报的内容。汇报业绩主要有两种情况：完成业绩和未完成业绩。

如果完成了业绩，直接汇报即可；

而如果未完成业绩，就要汇报没有完成的原因，说明自己是否有能力解决这个问题，如果能，截止日期是什么时候。

参考话术：

这个月想要完成XX，到现在只完成了70%，还差30%，没有达标的原因一是……另一个是……针对这两方面的问题，我们准备分两步进行，第一步是……第二步是……您看可以吗？

4.困难问题

遇到困难、问题和意外情况都要立刻主动汇报，不要对其有所隐瞒，也不要觉得自己能够解决问题。领导对这些问题是有权利知晓的。如果因为隐瞒问题而导致严重后果，那么我们的职业道路和公司的发展都会受到极大的影响。

参考话术：

关于XX工作，目前出现了一些困难，情况如下：第一点……第二点……我们准备了两个解决方案，一个是……另一个是……您看怎么解决比较好？

5.建议规划

做出建议和规划时要把原因说清楚，还要清楚地说明这些建议能为公司带来哪些利益。千万不要提出建议以后，领导进一步询问而自己却不知道该说什么。

参考话术：

我对XX方面有我自己的一些看法，主要是因为两个原因，一是……二是……我认为这样做的好处有三个，一来……二来……还有……您觉得怎么样？

以上就是有效的工作汇报机制五个方面内容的不同汇报方法，希望大家能在这些建议的基础上灵活运用。

工作汇报原则

讲究逻辑层次

讲究逻辑层析就要求汇报时要以线带面。一条线就是指工作的整体思路和中心工作；一个面就是分头叙述相关工作的做法、关节环节、遇到的问题、处理结果和收到的成效等。只要把握住工作的整体脉络，条理清晰，逻辑自然不会出问题。

明确目的

根据会议主题，工作内容明确汇报目的，有针对性地准备材料，辅助达到汇报目的。

抓住汇报重点

这就要求汇报时要找准领导最关心的部分，重点汇报，对领导强调的事情提前做到位，把领导要了解的问题提前考虑清楚。

注重结果

在汇报工作时，注重结果的汇报，一般只需要提供两个方向的结果，一是这个工作已经成功完成了，二是这项工作没有如期完成，但是有几个方案可以补救，请领导批准或者决定。

表达清晰

汇报前要做好准备工作，可以采取STAR模型进行汇报。STAR法则各位HR朋友应该都比较熟悉了，STAR法则要求我们交代清楚工作背景、阐述清楚任务、陈述出采取的行动及行动已经或即将产生的效果。STAR模型可以有效帮助我们梳理清楚汇报思路，从而条理清晰地汇报工作。

针对不同领导风格的工作汇报

不同性格的人相处起来需要不同的方式，在向领导汇报工作的时候也是如此，汇报方式也可以根据领导的性格来进行适当调整。我们将领导的性格大致划分为外向和内向两大类。

外向型领导

外向型领导往往属于"听众型"，他们反应很快，思维敏捷，喜欢与下属对话，通过这种方式来获取自己想了解的信息，而且能够通过下属的情绪知晓下属的意图。

对于这类领导，下属要经常向他们进行口头汇报。口头汇报能够直接、方便地反馈信息，但在汇报时要注意沟通的方式，给大家五点建议：

首先，要一语中的，直奔主题。

这类领导不喜欢下属拐弯抹角，所以当我们在向他进行口头汇报时，要做到开门见山、直奔主题。尽量做到一语中的，快速地把事情的整个脉络交代清楚。

第二，要做到内容客观，实事求是。

诚信是职业素养中非常重要的一点，所以在向领导汇报工作时要实事求是，评估工作要恰如其分，认真对待工作中的问题，仔细思考该如何解决这些问题，一定不能隐瞒不报。

第三，汇报的语言要准确。

在汇报工作时要避免使用如"大概""也许""可能""估计"等不确定的词语。举个例子，如果领导问我们何时可以完成任务，以下两种回答哪一个更恰当呢？

第一种回答：明天吧，应该可以完成。

第二种回答：明天中午12点之前一定完成。

很显然，第二种回答方式更符合领导的期待，而第一种回答可能会让领导误以为我们是在以一种不负责的态度对待工作。

第四，轻重缓急要有侧重。

工作汇报应该先讲最重要的事情，先把结论说出来，后面再补充论据。最好不要事无巨细，什么都说。如果把汇报当成流水账来记，既没有汇报主线，也没有汇报的层次，只是简单堆砌、罗列掌握的情况，那么领导无法领会你要表达的意思。

第五，对领导可能提出的问题做好准备。

既然是口头汇报，领导很有可能对你汇报内容的某个点很感兴趣，会在这一点上详细询问，听取我们的意见。如果这时我们支支吾吾，说不出重点，那么领导的心情可想而知。因此，在汇报之前我们把领导可能会问的问题都做好准备，只要领导一问，马上给其一个准确的回答。

内向型领导。

一般来说，内向型领导喜欢从书面材料中，从厚厚的报告中获取信息，光给他们进行口头汇报是不够的。面对内向型的领导侃侃而谈不一定会让他满意，因为他只能在读过书面材料之后才能"听"得进去。

在向内向型领导汇报工作时，要注意以下几点。

第一，要注意语言表达。

工作汇报除了展现自己的清晰思路和表达能力外，还要展现自己的职业化程度。因此，我们一定要注意措辞和语言，在写完汇报材料后通读几遍，精益求精，咬文嚼字，不要出现错别字或者病句。不然，即使汇报材料写得再好，也显得我们没有十分用心。如果我们的书面表达能力很出众，在读者型领导面前会提升其对我们的印象。

第二，准备好补充材料。

汇报不仅要突出主体内容，还可以添加附件或者补充材料，可以附在主体内容之后，领导觉得需要时即可翻阅。另外，还要对汇报材料进行分析，提出自己的看法与建议，以供领导参考。

第三，看情况变动处理。

虽然内向型领导喜欢书面汇报，但并不是说只有书面汇报就能万事大吉。作为下属来说，我们一定要灵活处理，该口头汇报时还是要进行口头汇报。比如一些比较紧急、复杂的情况，就更适合口头跟领导沟通。

第四，主动汇报，提出自己的意见。

内向型领导也许会更愿意倾听并仔细权衡下属提出的建议，因此我们要主动向领导汇报，只要发现了新问题，或者有了新想法，就要向领导提出来。

其实不管是外向型领导还是内向型领导，向他们汇报时都要积极主动，实事求是，提前做好准备，再根据他们的实际情况进行有针对性的调整，就能有效提高汇报效率。

两个模板

“KPT”结构模板

K：Keep，当前正在做的事务

P：Problem，今日所遇到的问题

T：Try，明天要准备尝试的解决方案

除了KPT以外，还有一种根据KPT演化出来的汇报方法——KPTP，是在KPT的基础上增加了一项计划Plan。

举例：

汇报人：小王。

K部分：

第一，帮助客户王先生办理广告业务；

第二，整理广告文案；

第三，统计客户信息。

第一个P，问题部分：

统计客户信息工作整体效率很低，50个客户信息花费了2个多小时。

T部分：

明天找广告总监商谈一下，是否可以增加人手，派专门人员整理客户信息

PREP结构模板

P：Position（观点），用一句话解释你想得到什么，能给对方带来什么

R：Reason（理由），简短解释你的观点对公司为什么很重要

E：Evidence（证据），说出支持自己观点的例子或证据

P：Position（观点），重申自己的请求

举例：

老板问：你好，李丽！你那个项目进行得怎么样了？

项目经理李丽回答道：

早上好，领导，谢谢您的关心。

总体来说，项目在按计划执行，进展顺利，但有一个财务问题需要跟您汇报。（提出一个观点）

最近一份报告显示，我们的开支稍微超出了预算。（汇报的理由）

由于发现比较及时，没有造成太大损失，目前我们正在查证详细情况，很快会有结果。（提供证据支持）

如果您下周有空，我向您汇报最新情况。（重申观点）

以上就是“KPT”结构模板和PREP结构模板两个汇报工作的结构模板的分享。

大家可以试着在工作汇报之前，按照这两个结构模板把工作信息提炼出来，使工作汇报变得更加高效。

汇报工作是职场中最为常见的沟通方式，也是一个人的沟通能力最为直接的体现。掌握了工作汇报的时机、内容、原则等等能够帮助大家把日常工作成果准确展示给领导，与领导形成良性沟通。

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