HR专业以外的核心竞争力之指示与汇报

HR想要按照职业生涯规划的样子实现快速高效进阶，除了“人力资源规划与计划、人才招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理”等传统的HRM专业知识与基础能力之外，还需要掌握一些职场软实力。

前面大家与其他老师和HR同行学习了沟通、向上管理、思维方式、团队管理等这些职场能力，那么，本次卷毛老师与大家分享一下有关“指示与汇报”等相关HR专业以外的核心竞争力提升的关键点。

1.  如何按上级指示执行

企业战略、年度经营目标和用人策略的顺利执行与落地实施，不仅事关全体基层员工的问题，而且高、中层人员都负有相当的责任，尤其是企业中层和人力资源部门HR更是执行的关键环节。

因此，要提高HR的执行力，应从以下三个方面着手，具体如下图1所示。

2.  如何给下属下达指示

作为部门的领导、负责人或HR的上级，在对下属进行任务下达的过程中，需要注意以下三点要求。

（1）尽早准备

通常情况下，上级指示下达和进行传达的周期时间相对较短，没有时间搜集材料和精雕细琢，一般在接到传达指示时，需要立即进行任务下达。

（2）抓住重点

任务下达需要撰写相关材料，从会议开始到接到传达指示后，就要开始进行下达。传达工作应建立在对文件深刻理解的基础上，若想做到工作的精确传达，那么在接到指示要求性文件或者会议开始后，应首先自己先学习准、理解好会议精神，掌握其实质内容，以使传达给下属的材料内容与集团或公司的要求一致。

（3）科学设计

任务下达既要注意将上级指示的内容领会好，更要突出结合实际。因此，工作在下达的过程中，需要注重传达者统筹考虑、科学设计的能力，力求提出方法措施既能符合上级的要求，又能更好地指导下属进行工作。

3.  如何向上司汇报工作

下属在向汇报工作时应该注意以下四项要求。

（1）准确定位
下属在向上级汇报工作时应准确定位自己的角色，弄清是向谁汇报。知道向谁汇报，便于定下汇报的大致基调。通常情况下，向直接上级汇报应尽量具体，另一方面汇报工作时主题定位要准确，弄清讲什么、从什么角度讲。准备汇报稿，应围绕上级的需要，正确回答问题。

（2）突出重点
凡是与主题无关或者没有直接关系的材料，尽量不用或者少用。一般性的工作粗略带过，重点工作、中心任务和大的活动，应当写得详细具体一些。

（3）评价客观
汇报的信息应当真实客观，内容准确无误。对于个人或部门工作情况的总结和评价，要实事求是，既要报喜，又要报忧；既要讲成绩，又要讲问题；既要反映正面的相同意见，又要说明反面的不同意见，使每一项工作都经得起实践和历史的检验。

（4）把握分寸
下级在进行汇报的过程中要科学把握内容分寸，做到该汇报的汇报，不该汇报的不汇报；详细汇报的要展开，粗略汇报的点到为止。另外，要注意把握语言分寸，文字表述应当简明、直接、准确，夸张、比喻、比拟、形容等修辞方法不宜使用。

4.  如何听取下属的汇报

上级在听取下属的汇报的过程中，要保证汇报过程的有效性，应做到以下六项要求，具体如下图2所示。