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如如何管理十几万员工?对京东来说,要管理 11 万蓝领,用「罚款」的方法肯定不合适,因为对这些蓝领来说,100 块钱的奖惩都是大事,他们很在乎这笔钱,罚款会引发他们的抵触心理,不利于工作动力。
那怎么办呢?看看京东是怎么做的:每天晨会时,前一天出错的员工, 要上来给大家表演个节目。多数快递员都是比较内向的,对他们来说当众表演很难为情,这会让他们强烈地感受到做错事的难堪,所以这种方式对他们就更有效。
如果快递员犯了更大的错怎么办?京东会让快递员写 500 字的检查。写检查对大部分快递员来说是很为难的一件事,他们可能会写不出来干着急, 耽误很多送货赚钱的时间,比起表演节目,写检查的效果更进一步。比起罚钱来说,这些方法相对「柔软」,还带有调节团队氛围的功能,但是呢,真要落到谁头上,还真不容易,所以员工们都会用一种「积极」的心态在避免犯错。
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