三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

推荐 开门见山表身份,有理有据有原则

作者 丛晓萌 更新于:2023-01-08 21:08 17858
上周某大厂裁员导致HR被群殴致伤事件,在HR圈传的沸沸扬扬。HR在企业中本身就类似于夹心饼的角色,虽然裁员是HR执行的,但做决定的是公司。那在类似事件中,HR应该如何更好的处理呢?
上周某大厂裁员导致HR被群殴致伤事件,在HR圈传的沸沸扬扬。HR在企业中本身就类似于夹心饼的角色,虽然裁员是HR执行的,但做决定的是公司。那在类似事件中,HR应该如何更好的处理呢?
展开
关联直播
已结束 可回放
摘要:本文第一部分分享了离职谈判中HR确认自己身份、立场的重要性;本文第二部分分享了如何避免产生纠纷、冲突的离职谈判的准备及流程。

       本文系属原创,著作权归本人所有,任何形式的转载都请联系本人,抄袭者必究!

一、开门见山表身份:

        关于某公司裁员导致HR被群殴的事情,因为相关细节缺乏,我无法去判断到底孰是孰非,但是,有两点很明确:

       1、打人是不对的;

       2、HR能把组织矛盾变成个人矛盾也是够厉害的——本来是公司做出的裁员决定,最后被打的却是HR,矛盾为什么会转嫁的如此“丝滑”,这事大概率不能怨组织,应该怨当事的HR。

        那有的同行看到这里,肯定会问了:“遭遇裁员,如何避免把组织矛盾转成员工跟HR的个人恩怨呢?”

        其实只要做好一件事,这种情况就会大概率避免——这也要看HR的话术水平和员工的理解水平。

        这件事就是:HR在离职谈判的第一句话如何说。

         别看这简简单单一句话,怎么说、如何说,真的很重要——说好了,后续谈判就会公事公办、云淡风轻,说不好,很可能这组织矛盾就转化成了HR和拟被裁撤员工之间的个人恩怨。

         那这句话应该如何说呢?

        每次跟员工谈离职,开场我都会说这样一句话:“感谢你的时间,今天我受公司领导的委托、代表公司来给你谈离职相关事宜。

       这句话的意思有这么几层:

       第一,开门见山表明身份。

       在裁员这件事上,决定让谁走、让谁留不在HR手上,在谁手上呢?已经说的很清楚——“我受公司领导委托、代表公司”——这表明裁谁是公司行为,与HR个人无关。

        第二,表明HR的作用。

        HR在裁员这件事中只是个决定的执行层——“代表公司来跟你谈离职是相关事宜”表明HR就是个执行层面,公司都决定好了,潜台词就是HR也是个打工的,不要为难HR。

        每当我说完这句话之后,一般我会根据被裁员员工的情况适时的补充一句:“不知道您能理解我今天的身份吗?”

        明白的员工:“明白,您就是个执行层面,来执行公司决定的。”

        员工说完这句话,我们双方都会大舒一口气,对视一眼,我会说:“那我们就开始下面的谈判吧。”

        不明白的员工:“我不太明白,为什么会走到今天这一步。”

        我会做如下说明:“您也知道,我是没那个职权来决定您的去留的,至于为什么会走到今天这一步——领导们具体的商谈我也没有参与,关于您的不明所以我这边也是无可奉告,不过公司会按照法律法规的要求给予您经济补偿金和代通知金的,咱们好说好散,接下来您拿着补偿金找工作不好吗?”

        心存疑虑的员工通常会说:“好的,好的,您这么说我就明白了,理解您的难处,咱们接下来谈什么,我配合您。”

        Tips:好的开始等于成功的一半,在与员工的离职谈判中我在心理上从来不把自己当成凌驾于员工之上的存在,而是把自己放在与被离职员工对等的、公司的裁员执行人员,这样才会避免把组织矛盾转移到执行离职谈判的自己身上。

二、有理有据有原则: 

       开门见山说完那一句话之后,现在的我一般跟员工谈离职不会超过5分钟时间,谈的虽然是离职,但是过程是云淡风轻,结果是皆大欢喜的。

       要达到这个效果一方面是我经过长期的离职谈判的经验积累,另一方面是需要做好离职面谈的前期准备工作:

   (一)适用法律,心中有数:

     在进行解雇面谈之前,对于公司解雇员工的适用法律,HR 要做到心中有数。

      1、企业、公司随时解除劳动合同的情况。

    《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条“劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:

   (1)在试用期间被证明不符合录用条件的;

   (2)严重违反用人单位的规章制度的;

   (3)严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;

    (4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;

    (5)因以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的;

    (6)被依法追究刑事责任的。”

       2、需要提前 30 天书面通知劳动者本人或支付一个月代通知金,企业、公司才能解除劳动合同情况。

     《中华人民共和国劳动合同法》第四十条“有下列情形之一的,用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后,可以解除劳动合同:

    (1)劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的;

     (2)劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;

     (3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的。”

        企业、公司根据上述情况解除劳动合同的,需要向劳动者支付经济补偿金。

      3、企业、公司经济性裁员。

     《中华人民共和国劳动合同法》第四十一条  “有下列情形之一,需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的,用人单位提前三十日向工会或者全体职工说明情况,听取工会或者职工的意见后,裁减人员方案经向劳动行政部门报告,可以裁减人员:

    (一)依照企业破产法规定进行重整的;

    (二)生产经营发生严重困难的;

     (三)企业转产、重大技术革新或者经营方式调整,经变更劳动合同后,仍需裁减人员的;

     (四)其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行的。

       裁减人员时,应当优先留用下列人员:

      (一)与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的;

     (二)与本单位订立无固定期限劳动合同的;

     (三)家庭无其他就业人员,有需要扶养的老人或者未成年人的。

       用人单位依照本条第一款规定裁减人员,在六个月内重新招用人员的,应当通知被裁减的人员,并在同等条件下优先招用被裁减的人员。”

        4、协商一致解除劳动合同。

      《中华人民共和国劳动合同法》第三十六条 “用人单位与劳动者协商一致,可以解除劳动合同。”

       第3种情况并不是经常发生的,所以在经营管理中,公司一般主要依据前两种及第4种情况与员工解除劳动合同。

       (二)明确解雇面谈目的及准备:

       在做解雇面谈之前,我们要明确解雇面谈要达到如下几个目的:

       1、建立积极和谐的关系,消除员工对公司的不满意情绪。

       2、解决员工的疑问。

       3、确定离职手续流程安排等。

      明确完解雇面谈的目的之后,我们就要做好解雇面谈前的准备工作:

      1、安排解雇面谈的地点:安静、明亮的会客室或者小会议室。提前和员工安排好时间,尽量避免在其工作繁忙、心情明显不好的时候做面谈。

      2、准备员工资料

      ①相关离职文件和协议:离职证明、解除劳动合同通知单、离职协议书、工作交接清单等各种与离职相关的手续合同,如果之前已经签好可以不用再拿出来。

     ②了解员工的岗位工作内容、入职时间、请假情况,以及考勤、奖金等结算情况。

     ③了解员工需交接的工作安排、公司财产等各项内容。

     ④员工的五险一金缴交情况。

      3、提前了解员工的家庭情况、性格特点、精神状态、价值观等。

      在进行解雇面谈之前,HR 首先要了解的就是员工的家庭情况,确定是不是有实际的生活困难?有的公司就规定:如果被解雇员工是家里唯一的劳动力,则不会把此类员工列入被解雇名单。

        每个员工的个性不一样,面谈的内容和节奏也会不一样:

       (1)有些员工希望速战速决,知道公司怎么安排就行;

       (2)有些员工性格谨慎,会问得非常仔细;

       (3)有些员工则负能量十足,会不停地向 HR 倾诉对公司的不满;

       (4)有些员工则什么都不愿意说。

        不管面对哪种情况,HR 都要做好事先准备,向员工的直属领导了解这个员工的性格。除了以上的准备,HR还要列好问题提纲,并对员工可能的各种回复和不满的情绪做好应答准备。

        (三)解雇面谈的实际步骤:

        在了解员工的家庭情况后,如果员工确实为家里唯一的经济来源,那么此次离职谈判可以暂时不必进行。HR 要向公司领导汇报这种情况。一般而言,这次解雇面谈很可能会终止。

      根据具体的解雇情景,HR 先向员工说明公司的决定。根据提前向员工直属领导了解的性格特点,在说明时,HR 要组织语言,同时通过员工的肢体语言、面部表情以及语音、语调和语速来了解员工对于公司解雇诉求的反应,然后展开谈判。

      谈判要以事实为依据,以法律为准绳,依法与员工展开谈判。如果当场就可以谈妥赔偿,负责谈判的HR要立即把《离职协议》拟定好,并现场打印,让员工签字。

       谈判完成之后,按照公司的离职流程,让员工进行离职交接。待所有的交接手续完成后,按照《离职协议》安排财务打款。打款完毕,公司可以在员工离职之后 15 天内开具《离职证明》,并快递给员工。

       Tips:成功的解雇面谈的重点在于,面谈前的准备工作。准备得越充分,HR 才能在解雇面谈里表现得越从容,成功率才会越高。

295

67

16

定了!2024年中级经济师考试时间已公布!
说个比较有意思的现象,你有没有发现身边越来越多的HR都开始选择备考业内行业最高含金量的证书——中级经济师(人力资源)。但是,还有部分HR发出疑问:HR有必要考证吗?工作后不应该看你工作能力吗?比如提升了招...
2024-03-28 10:22
羽文

16楼 羽文

离职协议,学习了

2023-01-09 14:00:20 回复 赞(0)
Whitney50969

15楼 Whitney50969

打卡学习

2023-01-09 13:49:32 回复 赞(0)
mmm123

14楼 mmm123

感觉HR是被推到前台背锅的

2023-01-09 12:12:10 回复 赞(0)
S_1327133169

13楼 S_1327133169

知易行难..

2023-01-09 12:06:48 回复 赞(0)
走走停停234

12楼 走走停停234

打卡

2023-01-09 12:03:04 回复 赞(0)
嘻x嘻

11楼 嘻x嘻

懂得法律,也要懂情

2023-01-09 11:34:46 回复 赞(0)
lsqaa

10楼 lsqaa

学习了

2023-01-09 11:09:47 回复 赞(0)
FH初

9楼 FH初

谢谢分享

2023-01-09 11:04:09 回复 赞(0)
魔都暖心

8楼 魔都暖心

老师的建议很有用

2023-01-09 10:55:42 回复 赞(0)
小三和弦

7楼 小三和弦

学习了

2023-01-09 10:41:34 回复 赞(0)
amzwhhi

6楼 amzwhhi

裁员也要讲究氛围的,不要让员工“起势”..

2023-01-09 10:26:32 回复 赞(0)
劈腿时代

5楼 劈腿时代

打卡

2023-01-09 10:18:34 回复 赞(0)
cc猫呀

4楼 cc猫呀

深有体会,说的越多错的越多,不如速战速决,风轻云淡。

2023-01-09 10:10:32 回复 赞(0)
大卡

3楼 大卡

丛晓萌老师——
本篇文章来自丛晓萌老师的分享。丛老师善于从实际案例入手,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2023-01-09 09:28:37 回复 赞(0)
清风明月广大

2楼 清风明月广大

老师从情、理、法三方同员工沟通取得了被裁员工信任、大大降低了员工负面情绪,为以后的顺利解雇面谈创造了很好的条件,感谢老师分享。

2023-01-09 08:35:41 回复 赞(0)
langyuesadan

1楼 langyuesadan

为什么要在员工离职之后 15 天才给开具《离职证明》呢?不应该是最后一天就开么

2023-01-09 08:31:17 回复 赞(0)

cc猫呀

@langyuesadan:15天之内开具就可以,怎么可能立即就开,盖章流程也很久

2023-01-09 10:10:09回复

langyuesadan

@cc猫呀:员工与单位的解除劳动合同证明书应当在双方结束劳动关系之时同时开具,说盖章需要流程那是公司的问题

2023-01-11 08:58:25回复

下载APP
下载APP
与更多HR互动交流
300万+人已下载
下载APP
与更多HR互动交流
关于作者

获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

人大MBA(人力资源管理方向),工学学士,一级人力资源管理师、二级心理咨询师。 房地产行业十二年人力资源管理经验,金融行..
最新内容
中国职业网络主播人数达1508万名
22分钟前    行业资讯
求职者被“绕”进三家公司 BOSS直聘称不允许“代招聘”
41分钟前    热点资讯
缓解工作孤独与倦怠,韩国年轻人迷上宠物石
56分钟前    热点资讯
这8种情形下离职,,经济补偿金一分不能少!
1小时前    热点资讯
钉钉AI重磅升级,卷向多模态、AI工作流等能力
1小时前    热点资讯
【人社日课】退休后职业年金何时开始发放?
2小时前    其他资讯
【人社日课】忘记社保卡的密码了,该如何处理?
3小时前    其他资讯
销售行政专员的工作职责
16小时前    招聘
物业行政工作主要负责什么
16小时前    招聘
没有行政经验想应聘行政怎么办
16小时前    招聘
行政部降本增效方案
16小时前    招聘
行政试用期工作总结
16小时前    招聘
公司行政职务是指什么,如何胜任
16小时前    招聘
商场行政工作的主要职责有哪些
16小时前    招聘
行政人事主管工作内容
17小时前    招聘
如何提升员工工作效率
17小时前    招聘
行政工作如何提升个人能力
17小时前    招聘
行政财务人员工作总结
17小时前    招聘
行政文秘工作总结
17小时前    招聘
行政前台工作计划怎么写
17小时前    招聘
公司的行政岗位有哪些工作要求
17小时前    招聘
行政方面的工作内容
17小时前    招聘
行政后勤工作计划怎么写
17小时前    招聘
出纳兼行政的工作内容
17小时前    招聘
董事长是行政职务吗
17小时前    招聘
航空公司行政岗位是什么工作
17小时前    招聘
行政岗位工作职责
17小时前    招聘
行政专员工作总结
17小时前    招聘
国企行政是什么工作
17小时前    招聘
公司行政工作的专业素养与技能要求
17小时前    招聘
行政工作考核的内容与标准
17小时前    招聘
行政工作时间的合理安排与管理
17小时前    招聘
行政事业单位财务工作职责和内容
17小时前    招聘
行政文员的工作总结
17小时前    招聘
行政岗工作职责及日常工作流程
17小时前    招聘
电商行政工作主要负责什么
17小时前    招聘
行政都负责什么工作
17小时前    招聘
办公室行政岗位职责
17小时前    招聘
行政部门工作总结
17小时前    招聘
常见的思维误区分析,如何避免
17小时前    通用技能
什么是富人思维
17小时前    通用技能
思维形式有哪几种
17小时前    通用技能
经验主义思维方式是什么
17小时前    通用技能
科学思维有哪些
17小时前    通用技能
批判性思维有什么作用
17小时前    通用技能
什么是思维定式
17小时前    通用技能
逻辑性思维的重要性
17小时前    通用技能
什么是反刍式思维
17小时前    通用技能
什么是逻辑思维能力(如何提升逻辑思维)
17小时前    通用技能
思维散漫是什么意思
17小时前    通用技能
什么是定性思维
17小时前    通用技能
思维的间接性和概括性怎么区分
17小时前    通用技能
思维方式有哪些
17小时前    通用技能
什么是横向思维
17小时前    通用技能
如何避免思维强迫
17小时前    通用技能
怎么改变自己的思维和说话方式
17小时前    通用技能
如何突破认知的边界
17小时前    通用技能
思维形式有哪些
17小时前    通用技能
如何培养超级思维(什么是超级思维)
17小时前    通用技能
如何运用破局思维解决问题
17小时前    通用技能
如何提高个人思维能力
17小时前    通用技能
思维的锻炼方法
17小时前    通用技能
哲学思维的重要性
17小时前    通用技能
全局思维的重要性(培养全局思维的方法)
17小时前    通用技能
人力资源管理怎么考?
17小时前    通用技能
开放性思维的优点(如何培养开放性思维)
17小时前    通用技能
行政工作有哪些岗位
18小时前    招聘
行政工作包括哪些
18小时前    招聘
行政办公室的职责及工作内容
18小时前    招聘
行政驾驶员的工作职责
18小时前    招聘
行政文员的工作职责有哪些
18小时前    招聘
人事行政主管工作内容有哪些
18小时前    招聘
行政工作内容有哪些
18小时前    招聘
行政工作的核心是什么
18小时前    招聘
行政工作主要内容有哪些
18小时前    招聘
行政文员工作:职责、挑战与成长
18小时前    招聘
什么是行政文员
18小时前    招聘
行政单位会计个人工作总结
18小时前    招聘
面试中如何谈对行政工作的认识
18小时前    招聘
人事行政的主要工作内容(如何通过有效的管理实现企业的战略目标)
18小时前    招聘
行政助理的工作职责
18小时前    招聘
人事行政是什么工作
18小时前    招聘
行政办事工作总结
18小时前    招聘
大学行政岗位是什么工作
18小时前    招聘
行政工作自我评价
18小时前    招聘
行政办公室年度工作总结
18小时前    招聘
行政干事的工作内容
18小时前    招聘
行政工作需要具备的能力
18小时前    招聘
行政工作的亮点评析
18小时前    招聘
行政助理的工作内容和职责
18小时前    招聘
行政办公室的工作内容
18小时前    招聘
人事行政工作亮点主要写什么
18小时前    招聘
行政工作的计划与安排
18小时前    招聘
人力行政年终工作总结
18小时前    招聘
行政人事部工作计划
18小时前    招聘
行政包含哪些工作
18小时前    招聘
行政管理工作的领域与责任
18小时前    招聘
行政单位年度考核个人总结
18小时前    招聘
行政管理是什么工作?
18小时前    招聘
行政文员工作总结
18小时前    招聘
创作者协会
今日打卡案例 3392 已人打卡
【干货分享】HR自由主题知识分享

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

直播推荐 更多 >

23年1月4日经济师课程答疑

王涛老师  三茅职业技能培训学校金牌...

已结束 可回放 737

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了