建立晋升机制和评价指标，让晋升规范起来

作者曹锋 2022-11-26 17:59 21906

内容来自 2022-11-29 打卡话题观看本期直播

我们是一家外贸公司，8月的时候销售部经理辞职了，因一时间没招到合适的人来接替，就提拔的销售主管为副经理，代理经理的职责管理整个销售部。考察了2个月，发现这位副经理管理能力有限，不能胜任经理的工作。公司外聘了一位经理过来。这位副经理在公司很多年了，本以为可顺利升为经理，谁知道代理了2个月就空降来了一位领导，从那以后就开始变得消极，还不配合经理的工作，偶尔还跟下属说新任经理的坏话，导致团队氛围很差，新任经理的工作也不好展开。
请问各位牛人，对于这样的情况，要怎样处理才好？

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摘要：“向压力屈服”指的是在“压力条件下”，由“坏的”负面情绪，导致了坏的行动。具体有以下四种表现： 1.感到巨大“不安”，结果选择“逃避” 2.由于感到强烈的“愤怒”，而选择发起“攻击” 3.由于情绪“极度低落”，导致将自己“封闭”在自己家中 4.在强烈的“挫败感”的作用下，“否定”自我

在《麦肯锡精英的思考习惯》一书中，销售主管的行为属于“向压力屈服”。“向压力屈服”指的是在“压力条件下”，由“坏的”负面情绪，导致了坏的行动。具体有以下四种表现：

1.感到巨大“不安”，结果选择“逃避”

2.由于感到强烈的“愤怒”，而选择发起“攻击”

3.由于情绪“极度低落”，导致将自己“封闭”在自己家中

4.在强烈的“挫败感”的作用下，“否定”自我。

逃避、攻击、自我封闭、自我否定，每一种行为不仅不利于情况的改善，还可能导致情况恶化，就算原本很有实力，也因为无法自己选择了“坏的行动”必然产生不好的结果。

销售主管暴露的问题只是表象，真正原因在于公司用人模式的混乱。当部门经理空缺，又迟迟没有合适人选接替，该横向兼管，还是纵向代管？

横向兼管，指由其他部门负责人兼管；纵向代管，则是由销售内部其他岗位代管。兼管因非本职工作，为了快速“脱手”，会扶空降兵一程，尽量让其平稳着陆；代管却涉及到利益纠纷，很容易出现内耗，让空降兵遭遇滑铁卢。

当销售部经理空缺时，公司走了一步错棋：先提拔主管做副经理，又做代理经理……都说用人不疑，疑人不用，这是典型的“又用又疑。

如果公司必须空降销售负责人，一定不要采取代理模式，否则很容易造成新老对抗，让主管和空降兵两败俱伤。

如果公司想走内部竞聘模式，一定要熟知彼得原理，避免把有业务能力的人，放到一个他不擅长的岗位上，在面对管理时完全无能为力，最终变成组织的障碍物和负资产。

在中高层晋升时，一定要用数据说话，做好岗位能力评估。主管岗与经理岗，两者的能力素质方面有哪些不同，这个销售主管是否有经理岗的能力特质，是我们必须要考虑的事，而不是拍脑袋决定。

不同岗位晋升或转化的过程中，这种能力差异很容易导致舒适圈后遗症。作为HR，从主管到经理应该培训哪些课程，必须有明确的培训计划。如果连培训都做不到合格，还有必要强行提升吗？

公司没有晋升机制，更不可能有评价指标，无法对质进行评估。HR该如何做，才能改变现状？说实话，主管这种抗压能力真不堪大用，但空降兵连一个主管都摆不平，能力也不得不打上个“问号”。因此，HR必须做胜任力评估，找准卒和车，才能谈到舍和保。

在上级与下属出现矛盾，必须二选一时，下属几乎都是弃子。如果确定新来的经理需要保，HR可以给销售部做个简单的人才盘点，然后分类：哪些人是支持者，哪些人是观望者，哪些人是排斥者。

如果老板能在某些公开场合支持新经理，其他部门至少不会站在对立面，外部压力就会小很多。HR可以安心转化排斥者了。

销售主管排斥，是向压力屈服后的攻击行为，其他销售人员排斥，我们必须找到真实原因，然后快速转化为支持者或观望者。当销售主管被孤立时，很容易产生离职冲动，或彻底心灰意冷。

作为HR，对于晋升失败的销售主管，一定要给出明确的晋升失败原因，并帮助员工做好改进计划，有意识提供相应的工作来锻炼需要提升的能力。

作为销售主管，其实不必要通过卖惨或消极来证明自己的存在，如果连这点抗压能力都没有，还真不适合晋升为管理者。

晋升失败并不一定就是自己的问题：有时候，老板需要平衡；有时候，上级需要自己人；有时候，有各方面利益纠纷；有时候，矮子里实在挑不出来，不得不启用空降兵……

作为HR，必须建立晋升机制。晋升机制的评价指标必须来自职级体系，以职级体系为基础设计的晋升机制，才能保证选拔的人才符合公司的人才观。

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全部评论(16) 我参与的评论

15楼进修德业

学习了

2022-11-29 20:54:10 回复赞(0)

14楼刘畅1166

一开始就说好不就行了？

2022-11-29 12:15:51 回复赞(0)

曹锋

@刘畅1166：说好的依据没有，不胜任依然会有很多后遗症啊

2022-11-29 16:11:35回复

13楼风无邪

打卡

2022-11-29 11:57:15 回复赞(0)

12楼兵兵有你

学习打卡

2022-11-29 11:52:53 回复赞(0)

11楼 shi小辛

职场常见问题指南，谢谢老师~

2022-11-29 11:39:30 回复赞(0)

10楼春田花花

打卡

2022-11-29 11:26:30 回复赞(0)

9楼水晶盐

1、先解决眼前问题，肯定是要保空降兵，一方面要让老板在公开场合支持他，让其他部门不会站在对立面，另一方面帮他梳理内部人员情况，找出内部排斥者的真实原因，采取措施将其转化为支持者或者观望着；对于未晋升的主管，给出明确的晋升失败原因，并帮助他做好改进计划，有意识提供相应的工作来锻炼需要提升的能力。
2、长远问题，优化岗职级体系和晋升机制；

2022-11-29 11:23:53 回复赞(0)

8楼步步为营

喜欢看老师的分享

2022-11-29 11:22:32 回复赞(1)

7楼没有为什么

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2022-11-29 11:06:58 回复赞(0)