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员工抱怨工作量大?六招教你搞定!

作者 二鹿仁马 2022-11-23 18:04 24766
公司上个月调整了公司战略,各部门要配合战略做活动激活客户并吸引新客户。其中策划部门本来人手就有点缺,现在还要协助各部门的活动落地,导致他们每天都得加班加点的赶进度,现在他们部门的大部分员工都有了情绪,说公司不体谅他们,不给他们新增人手。其实人已经在招,只是还没合适的而已。请问各位老师,我们要怎样做才能消除员工的不满情绪,除了尽快把人招到位,还有没有更好的处理方法呢?
公司上个月调整了公司战略,各部门要配合战略做活动激活客户并吸引新客户。其中策划部门本来人手就有点缺,现在还要协助各部门的活动落地,导致他们每天都得加班加点的赶进度,现在他们部门的大部分员工都有了情绪,说公司不体谅他们,不给他们新增人手。其实人已经在招,只是还没合适的而已。请问各位老师,我们要怎样做才能消除员工的不满情绪,除了尽快把人招到位,还有没有更好的处理方法呢?
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摘要:人非圣贤,工作量过大时,员工难免会觉得心情不好,抱怨多。最能激发员工工作动力的只有一点:告诉分,这对他有什么好处?

      大家好,我是二鹿仁马,很高兴和大家一起在职场精进!

 

      案例当中的情况,是我所在的团队正面临的工作状态,刚好我的团队也有一批需要重新激活付费的客户。

整个部门的工作重新规划之后,工作量明显增加,需要经常加班;员工难免情绪不好,进而开始消极怠工,比如客户信息不及时回复,工作没有完成到点就下班,工作进度总是拖延……

 

      经过和团队负责人沟通后,我们从以下六个方面解决面临的问题:

      一、重新规划员工能得到的收益

      在重新规划匹配提成、奖金之前,团队成员忙的忙S,闲的闲S,工作分配严重不合理。

我们将前期员工只增加工作量,却没有拿到提成的现状,更改为,只要我们有业务上的收益,就可以拿出一部分作为员工奖励。

 

      人资部重新制定公示制度,让员工看得见收益,前期收益可以少,但一定要有;同时要告诉员工,一旦客户批量激活或有新客户成交,有大量的收益后,大家的收入可以翻几倍,激发大家协助作“搞钱”的欲望。

 

      二、帮助员工做个人能力的提升

      工作效率提高,业务的精进、未来的规划、个人的自信等都是我们可以帮助员工提升的点,找到员工的需求,帮助他们成长。

 

      同事小张说手里的工作太多,完不成,又不把工作分出来,而另外两个同事,非常希望学习这些工作。

      小张说:“我不习惯指使别人!”

 

      我问小张:“你现在的工资还有很大的增长空间,你自己也知道这一点,你一直希望以后可以管理团队,而成为一名管理人员,合理分配工作是不是最基本的能力?”

      小张:“好像是有点问题……我的工作根本完不成……我又觉得自己不能给其他同事安排工作……看来确实是我的想法出问题了!”

 

      阿里的俞朝翎曾经说过一句话,类似的意思是“能力一般的人自己拿结果,有能力管理者通过别人拿结果,最优秀的管理者是使众人行。”

      工作重新分配后,原本小张十天的工作任务,三个同事三天都完成了,大家都很开心。

 

      三、分析行业、趋势、平台、公司发展

      公司项目是一个在处于上升期的行业,来加入这个行业的人,不一定看中是当下得到的收益。

 

      我们有小白型的员工,每天都想着多学一些干货知识;我们有外部公司派员工在公司免费工作,只为学习我们真正的运营类的知识,;我们还有一个项目收入上百万的同事,只要求一个相对不太高的薪酬就加入。

为什么?平台的优势,行业趋势的吸引力!

 

      四、树立榜样,并用好榜样的力量

      有时团队负责人并不适合做榜样,而普通员工更适合“刺激”员工。

      比如,有员工看着老板天天在公司卷到大半夜时,他的心态是这样的:领导,公司都是你的,你加油为自己赚钱,你要卷你自己去卷,不叫我就不关我的事!

 

      而当部门一个用心工作的员工开始“卷”起来了, 效果又不一样了:

      部门有一位宝妈Lily,在开周会的时候,她和团队经理打配合,大倒苦水:“大家都知道我有孩子吧,现在每天加班回去,孩子睡了,周末也在公司,孩子都说好久不见妈妈了……前端太累了……我们跟合作和团队打交道太难了……他们时间观念不太好,安排好的工作也没有执行……大大拖了进度……这没日没夜地工作……你们后端一直在拖工作时度……我太难了!”

     

      小组的同事们,都面露同情之色,接着我提议,要不Lily跟你们换换,你们来前端对接,她来对接后端的工作,正好不用加班,每天早点回家陪孩子,后端的工作都是可量化,资料都是现成的……

      那些天天准时下班的员工全都噤声了……

      接着,团队负责人重新安排工作,确认好各团队成员的工作进度之后,就很少听到员工抱怨了!

 

      五、公司福利跟上

      我听到过很多员工吐槽,老板要求我们有阿里狼性文化,但绝口不提阿里的福利待遇有多好。

      当工作压力很大时,一定需要公司做好员工福利,比如经常性地聚餐、报销车费、核算加班费、经常关注员工的心态等,要给他们创造更好的工作环境和工作条件,才有更好的工作产出。

 

      做员工关系多年,我看到一个有意思的现象,越是能力强的人,加班越多,越不计较当下公司是不是报销打车费,是不是包宵夜。

      这类型的员工, 因为热爱,所以都不计较,他们不关注眼前的一点小钱,而是会把眼光放得更长远,他们也更有成为公司栋梁的潜力!

 

      六、同步招聘,及时汇报招聘进

      工作没有结果时,要体现过程,有必要时请相关同事一起参与面试把关。

 

      在我们做员工招聘时,没有招到合适的人是再正常不过的事情,要减少来自用人部门的差评,需要解决他们两个疑惑:

      其一,HR有没有在招人?

      其二,HR懂不懂我们要什么样的人?

 

      多和用人部门沟通, 汇报招聘的进度,比如今天这个岗位我们约聊了80人,其中有10人有相关的工作经验,但匹配度最高的是这3个人,其中有2个还没有离职……有1个正在约面试……

 

      我们也可以邀请用人部门抽空来面试,帮忙把把关,让他们看到HR招聘的态度,顺便体现一下我们的专业度以及听听他们在面试的时候有哪些重点!

 

      以上六点,给题主参考,希望大家都有一个积极向上的工作环境及和谐的同事关系!

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打卡

2022-11-24 12:45:53 回复 赞(1)
TroubleMaker

12楼 TroubleMaker

战略调整随之而来的就是员工对工作的不适应,HR应该做好应对措施

2022-11-24 12:32:06 回复 赞(1)

二鹿仁马

@TroubleMaker:是的,员工总是会需要有一段时间的调整工作状态才能真正跟上节奏!

2022-11-24 16:39:41回复
杏子201

11楼 杏子201

学习了

2022-11-24 12:18:07 回复 赞(1)
纳蓝飘雪

10楼 纳蓝飘雪

谢谢分享

2022-11-24 12:15:18 回复 赞(1)

二鹿仁马

@纳蓝飘雪:谢谢您的认可~

2022-11-24 16:39:57回复
weijieru

9楼 weijieru

打卡学习

2022-11-24 12:12:33 回复 赞(1)
东风第一枝

8楼 东风第一枝

能力一般的人自己拿结果,有能力管理者通过别人拿结果,最优秀的管理者是使众人行

2022-11-24 12:01:57 回复 赞(1)

二鹿仁马

@东风第一枝:拿个小本本记下来!点赞!

2022-11-24 16:40:32回复
zhangyuqing99

7楼 zhangyuqing99

榜样的力量,好像在哪本书上看过

2022-11-24 11:53:43 回复 赞(1)

二鹿仁马

@zhangyuqing99:哈哈哈……我也是!

2022-11-24 16:40:45回复
飞猪

6楼 飞猪

工作没有结果时,要体现过程

2022-11-24 11:45:44 回复 赞(1)

二鹿仁马

@飞猪:BIGO!

2022-11-24 16:40:56回复
众矢之城

5楼 众矢之城

感觉老师写这类处理问题的文章都写得很好

2022-11-24 11:35:12 回复 赞(1)

二鹿仁马

@众矢之城:真的嘛,真开心,也祝你职场日益精进!

2022-11-24 16:41:24回复
傀儡wawa0524

4楼 傀儡wawa0524

这几个方法论都挺实用的,可以结合着解决问题

2022-11-24 11:31:50 回复 赞(1)

二鹿仁马

@傀儡wawa0524:谢谢您的认可~比心~

2022-11-24 16:41:40回复
Adela~

3楼 Adela~

码住

2022-11-24 11:30:16 回复 赞(1)

二鹿仁马

@Adela310412:蚌住……

2022-11-24 16:41:47回复
大卡

2楼 大卡

马璐老师——
本篇文章来自马璐老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2022-11-24 09:46:26 回复 赞(1)
南无虚空藏

1楼 南无虚空藏

招人啦

2022-11-24 08:39:19 回复 赞(1)

二鹿仁马

@南无虚空藏:好巧, 我也在招人~

2022-11-24 16:41:58回复

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