摘要:管理者管理水平的评价,想必不少HR朋友都没有做过,突如奇来的任务,不单是评价如何做本身的问题,更是考验HR应急处理的能力,放开思维,更胜于解决问题本身,您说呢?
首先,祝大家818节日快乐!
HR工作真没有财务工作那样有条有理,包括财务软件的普遍使用,毕竟财务的方方面面几乎都有国家或地方相关规定框着的,不能随意增删,否则,就要受到相应处理,即使是各位领导要求的这样那样过程或结果的数据,财务工作者也能很轻易的从手中的数据导出来。
而HR工作则没有财务那么“幸运”,不但法规少很多,也没有那么有操作性,现实中各单位、领导的随意性、打擦边球的时候也非常多,而且还不太容易受到处理,领导各种奇葩要求层出不穷,面对这些,HR几乎无法提前预料到“今后会发生什么”,多数情况下是疲于应付,如果灵活性差或者工作经验不多的同行,可能就难以在领导那里顺利过关。
值此我们HR的美好节日之际,如何更好应对这位CEO提出问题之一的管理者管理水平评价一事,思考如下:
1、HR不能自己决定
就各部门管理者管理水平情况,HR可不能自己决定,除非平时就专门做过这一项工作的评价。然而,多数情况下,HR是不太可能来做这个评价的。
如果HR为及时完成新CEO的要求急于上交“作业”而自己做出某种评价,对各部门负责人、所有管理者、其他中高层如何交待呢,或者说HR的评价合理、公正吗?新CEO在某种场合很可能就运用HR的评价或公开这种评价,即使保密,如果CEO多问几个为什么又怎么回答呢。
平时没做的事情,突然要做,不宜私自决定,运用大家的智慧,较快的做出大家都比较认可的评价,即使新CEO不太认可,也不太可能“责众”啊,如果他有什么好的办法,也可以按他的来,届时再说啊。
2、HR拿初稿
这个评价怎么搞?HR去找大家讨论商量,如果空手去,可能讨论好几天也不一定有结果。
所以,HR一定要先设计一个简单适用的初稿出来,比如,从以下几个方面来评价管理水平:
自我管理(权重20%,包括服从上级、学习提升、违纪情况)、工作安排(权重20%,包括及时性、合理性、下属满意度)、工作完成情况(权重30%,包括费用控制、时间、质量、数量等)、下属管理(权重15%,包括沟通交流、学习提升、公平公正)、团队管理(权重15%,包括纠纷处理、协作精神、服务意识)等。
每个小项也可以赋予一定权重,并分别从“优良中差”或“ABCD”按等级赋分,当然,对优良中差要给予必要的定性说明。
3、上级评价下级
这个初稿,HR只需半小时左右拿出来,然后找几位副总讨论一下,哪里要完善和修改,就针对性实施,要达到大家基本一致同意,然后用一张A4纸用表格的形式呈现出来,复印各位副总一份,希望他们去把各自管辖范围内的部门评价。
采取“上评下”的形式,副总评价各部门负责人,各部门负责人评价各主管,各主管再评价各自基层管理者,评价人均需在表格上签字,要求第二天上午下班前汇总到各副总处,上级发现下级的某些评价有偏差的,可以适当修改,但需签名,HR去各副总处取阅。
4、如实汇报CEO
对此次评价的方案、过程、结果等方面,HR可以如实向新CEO汇报,并说明平时并没有针对性的进行评价,如果领导有一些想法或指导,HR可以再进行评价。
把自己的真实情况告诉领导,不管评价好与差,已经老实交待,即使领导再有意见,想必也不会太责怪,毕竟也是汲取了大家的智慧,并不是HR关起门来做作业,即使评价不太完善,如果重新评价,想必会给大家难堪,也不好责众,如果没有明显的不妥,此次很可能暂且通过,以后要评价,再说吧。
5、后续可能动作
汇报完各部门管理者情况(包括管理水平),想必不会就此结束,新CEO很可能接下来就安排一些针对性的事情,比如:培训、岗位调整等。
当然,这些事情,并不一定会全部安排给HR部门,也不太可能一下子很快安排下来,毕竟CEO还会与各副总以及其他管理者充分沟通。
在这里,只是提醒题主,上一个工作或动作的结束,多半会带来下一个工作或动作的开始,要做好这样的思想准备,不能高枕无忧,也可以随时在CEO或副总那里了解此事的进展或某些安排等。
6、应急处理心得
不管是安全事故,还是员工纠纷,还是领导突然来一个从来就没有接触过的陌生事件,对被安排者或处理者来说,都是突发的应急事件,处理起来还是有一些技巧的,比如:
别紧张、别推脱和找借口,不私自决定,积极提出自己的建议,立即找到相关管理者商量对策,尽快处理并拿出结果,倾听领导的意见和指导,按领导的要求落实和汇报。
简单的讲,就是“借”,即借用相关人员的智慧、力量和影响力,发挥集体智慧,达到表面上“是我完成此项工作”的作用。
各种需要应急处理的事情,随时都可能出现,只要处理过几起,就会有心得,今后越处理越有感觉,经验多了,技巧自然就积累起来了。
18楼 BouBou
如何及时顺利的交一份及格功课的完美示范。老师节目快乐!
17楼 一束向阳花
老师节日快乐~
16楼 都是演员
打卡
14楼 wwq1
谢谢分享
13楼 赤炼虞姬99153
实操性很强 感谢分享。
12楼 黄蜂弟
特别的日子,希望和各位三茅伙伴一起成长
8楼 迷茫的小树16101710
#赞赏# 李哥处理事情就是考虑周全和圆滑 值得学习!
7楼 不是梦
感谢分享
6楼 020sean
题主可能问的是管理水平怎么评价,但老师说的主要是流程
秉骏哥李志勇
@020sean:是否只看了内容中的提纲而没有具体细看呢?如果细看第2点,体会会多一些的。
5楼 杨子姑娘
首先管理者站的战略高度要和公司经营目标一致;其次要有极强的协调能力,作为管理者来说,要充分调动下属积极性,有使命必达的决心和信心,能让下属劲往一处使,力往一处发,擅于发挥每个人的长处;第三管理者的沟通能力,良好的沟通能力,能让下属的发挥能力有很大差别。
4楼 barbara姜
818,节日快乐
3楼 减免残保金找李卫
实际操作的话,应该是呈现目前各个管理部门管理者的个人基本资料、学历背景、业绩背景,或者做过什么决策等信息
2楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第10个年头,发布文章近2000篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 进击的风信子17072108
借之有道