企业文化培训的三个建议
文/龚俊峰
企业文化是一个企业的符号,如果提到狼性团队,大多数人都会想到华为;提到深蓝,我们会想到IBM;提到OEC,我们会想到海尔......但是这些优秀企业的标签也不是从一开始就被大家所熟知的。企业文化的培训绝对不是一蹴而就的,它需要通过培训、行为落地、薪酬福利设计、员工教育培训、客户服务等手段,在一定的周期内在员工体内注入相同的基因。
企业文化其实有宏观和微观之分,其中愿景、使命、价值观都属于宏观层面的企业文化,而基于宏观企业文化的一系列行为准则则属于微观范畴的企业文化。
1.企业文化谁来讲
在选择企业文化培训讲师的时候,我们要考虑两个因素,一是讲师是否来自创业团队,二是讲师对企业文化的理解程度。一般来说,老板和创业高管都参与了企业文化的设计,它们对企业文化的理解和背后的故事都十分了解,因此,老板和创业高管无疑是企业文化讲师的最佳人选,其次才是人力资源或企业文化部门。如果企业的发展历程不长,企业文化还没有定型,也可以将企业文化和企业发展史合并为一门课程,这也是老板和创业高管不能成为企业文化讲师最常用的解决方法。
2.企业文化如何讲故事
前言:这家公司的HRM说:“虽然只是一根针,如果不开箱检查,对企业来说次品率仅仅0.45%,但是对收到这个产品的消费者来说,这种概率确实100%。” 我非常认同他的观点,这也是我对企业文化培训应该故事化的理论来源。
说到讲故事,身边不乏一大群优秀的企业家,例如任正非、雷军、马云等,但是有一个讲故事的老前辈,那就是张瑞敏。在2010年左右,在最知名的企业家中,张瑞敏一定榜上有名,海尔的企业文化载体除了日清管理之外,还有电影《首席执行官》和书籍《海尔是海》,其中最著名的就是海尔砸冰箱的故事,这个故事在哪个年代的影响很大,在最近十年,几乎很难找到与之影响力相似的故事。
培训中讲故事的效果会远远优于对企业文化进行简单的记忆,北方某家具公司用一个故事很好的宣贯了质量意识的重要性。
产品质量是企业生存之本、发展之本、品牌之本,是企业的核心。LJ公司创立以来就把质量严格地作为立身之本,曾经经历了这样感人的一幕……
2003年2月,LJ公司生产的生态健睡眠产品终于上市。LJ人弹冠相庆:我们终于有了自己品牌的产品、终于不再受生产厂商的牵制、终于可以依靠自身的努力来大力发展我们自己的品牌!
当时,由于LJ公司的转型,各经销商已经几个月未得到产品供应,犹如嗷嗷待哺的婴儿渴盼着“食粮”的早日到来,都希望在最短的时间获得产品、满足市场需求。Z总等总部领导都抓紧时间把主要精力放在新产品的生产和供应上,以期在最短的时间满足经销商的需求。时间意味着竞争、时间意味着市场、时间意味着信誉!
然而,在这紧要关头出现了意外。三月的一天,LJ的223件床垫经检验合格后已全部包装完毕,准备立即发回某市以解市场饥渴。就在此时,产品研发部的经理接到汇报:一根缝纫针不见了!当时这位经理意识到,针不见了,只可能落到已包装的产品中,于是立即向Z总汇报。Z总果断指示:停止发货、开箱查验,必须找到这根缝纫针!
市场对我们的产品已如饥似渴,耽误一分钟都意味着利润的重大损失,何况开箱查验需要车间几十个员工至少几个小时的工作量才能完成!难道Z总不了解这些情况吗?了解!Z总十分清楚这些情况,但Z总更加知道这藏有一根针的产品流入市场,到了消费者手中,就可能会伤害到消费者,给消费者带来不便,就会影响LJ品牌的美誉度。为了消费者的健康,为了LJ产品的“精湛美伦”,必须对产品质量严格把关,必须做出“开箱查验、才能发货”的抉择!
车间员工经过4个多小时紧张、艰苦的工作,终于找到了那根针,大家都深深地松了一口气……
事后,这家公司的HRM说:“虽然只是一根针,如果不开箱检查,对企业来说次品率仅仅0.45%,但是对收到这个产品的消费者来说,这种概率确实100%。”
3.企业文化需要持续的行为落地
除了对员工进行培训之外,将企业文化的行为准则进行落地也能取得很好的效果。有些企业倡导孝文化,于是它们会了解每个员工父母的信息,企业要么在员工父母生日准备生日贺仪,要么按月给员工父母发放津贴(一般从员工工资拿出一部分,企业提供一部分);有些企业倡导家文化,于是它们会给市内员工提供免费搬家工程;有些企业倡导学习型组织,于是它们每年会给员工定制化学习资料,制定个人成长计划……这些案例有一个共同的特点就是将企业文化实现行为落地,使企业文化不再是几句挂在墙上的口号,而是一个个生动的践行案例。
我们无论是做组织发展还是战略管理,最后都离不开人才发展,优秀的企业需要选择合适的人才并注入统一的基因,这是保证组织能够力出一孔的根本保证,而企业文化的落地为其提供合适的土壤。
10楼 yululu
打卡
8楼 有时买买
案例还想帮老板提升培训技巧?没事吧,这压根就不管技巧的事,HR别甩锅给老板,好好反省自身培训策划的问题
7楼 yangguowen
学习了
6楼 小小花儿
学习了
5楼 hanxue0905
打鸡血和喊口号确实会引起反感的,对企业文化的植入也是有害无利,喊口号并不能使员工从心理认可企业文化
4楼 小的
培训企业文化反馈不好很正常,企业文化这东西不可能通过一次培训就深入人心
3楼 修夏
讲故事的能力很重要,文化这东西要走进人心就要通过故事来跟员工产生共鸣
2楼 candy123456
企业文化不是一蹴而就的,同意,想通过一次培训完成企业文化落地,是非常天真的
1楼 大卡
龚俊峰老师——
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