三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

“回扣”合不合法不知道,但做人做事要懂礼

作者 阿东1976刘世... 更新于:2022-07-05 17:53 18434
公司最近辞退了一名员工,辞退他的原因是因为私自拿客户回扣。在辞退后公司觉得这样的行为非常恶劣,所以在公司工作群及客户那边都发了一份通告,通告内容为:“该员工利用职务便利,向供应商、合作伙伴,直接或间接索取收受不正当利益回报,发生不正当经济往来,严重损害公司利益,造成恶劣影响,根据相关制度,经公司研究决定,对其予以解除劳动关系处分,永不录用”。
这名员工通过其他渠道知道了这个事情,说公司的行为严重损害其名誉,贬损其人格,给其在同事、朋友和家人中造成极其恶劣的影响,要求公司向其书面赔礼道歉。
我想问下老师们,公司的做法正确吗?面对员工这样咄咄相逼的态度我们要怎样处理呢?
公司最近辞退了一名员工,辞退他的原因是因为私自拿客户回扣。在辞退后公司觉得这样的行为非常恶劣,所以在公司工作群及客户那边都发了一份通告,通告内容为:“该员工利用职务便利,向供应商、合作伙伴,直接或间接索取收受不正当利益回报,发生不正当经济往来,严重损害公司利益,造成恶劣影响,根据相关制度,经公司研究决定,对其予以解除劳动关系处分,永不录用”。
这名员工通过其他渠道知道了这个事情,说公司的行为严重损害其名誉,贬损其人格,给其在同事、朋友和家人中造成极其恶劣的影响,要求公司向其书面赔礼道歉。
我想问下老师们,公司的做法正确吗?面对员工这样咄咄相逼的态度我们要怎样处理呢?
展开
关联直播
已结束 可回放
摘要:1、做管理,我们一定要清楚细节决定成败。而规矩中的行为就是细节的一个方面。 2、对于员工的管理,我们一定要抱着治病救人的思想去管理,而不是当成敌人去处置。这才是企业长治久安,得以发展的基础。 3、对于违法犯罪我们要坚决反对,对于正常公关,一定要正确规则。

“回扣”合不合法不知道,但做人做事要懂礼

——水至清则无鱼 人至察则无徒。

 

注:

所以,今天的分享,可能与其他老师分享概念不同。但我认为这才是生活与职场的真实。

鉴于对话题中的具体情形不是很了解,所以,我们对其开除员工、通报等行为不作过多的评价。只对正常的行为是怎样进行分享。

 

学习思维:

  • 仁义礼智信中的“礼”的含义:除对人行礼外,还有着通过礼仪维护社会秩序和稳定,促进人与人之间的相互尊重,协调人际关系使用其和睦,倡导人际要礼貌使社会文明的重要涵义。
  • 在企业做管理,做营销,要明晰什么是礼仪,什么是行贿受贿。而这其中最重要的一点思考:你的行动的出发点是什么,行为结果带来的后果对企业如何,对客户如何,对自己如何。这是企业判定你功过的前提。

 

本文内容:

 

在生活中,我们有时觉得非正常劳动所得,就是非法所得。但事实是,有时这些东西只是生活的一种需要,是一种仪式。

我想,诸君走亲访友,是不是都是空着手去的?

显然不会,诸如水果之类的不算付钱的东西,还是要提一点的吧。可以空手走,但往往不会空手上门。这不是不能,而是一种尊重。

 

一、做公关中的“礼”到底是回扣还是贿赂?

在现今的企业管理中,时常会陷入一种灵魂的拷问。特别是对于营销工作,更是需要在管理进行明确。所以现在的很多企业有着公关营销、关系营销等词。

而在公关、关系等的行为中,如何让对方感受到诚意?

这不是只靠你走得勤就行了的。

要知道最好的关系(人脉)一定是相互得利,才能让关系长久。当然这里的经营关系,决不是指走违法犯罪的道路来经营的关系与人脉

而是靠的礼。

 

在我们中国有着仁义礼智信的传统文化,也是曾经的一种治国策略。即先圣所说的:治大国若烹小鲜。不能过头,也不能缺位。这其中包含中对人性与社会关系的思考,就包含了“水至清则无鱼,人至察则无徒”的道理。

而在今天的司法中,其实同样有着这样的人情关系礼义道德的观念在其中。也是我们常说的法不外人情的具体显现

 

在国家法规中,对于回扣、贿赂是否犯罪都有着一定的规定其标准基本是在累计一万元为基本点来探讨。

也就是说,一般情况的相互往来,在价值不大的情况下,如果不是为“谋取不正当利益(或者非法利益)”的行为,都会默认为是正常的关系维护。

这在国家法规中对于行贿受贿进行限制、禁止性规定时,时刻都在强调其礼送出发点是否为谋取不正当利益或者非法利益。这就是对生活的一种维护与认同——人情往来是需要相互尊重的,而尊重的表现之一就是互赠。

 

回到企业员工与客户之间的关系,又应该怎样让员工来进行经营?

 

企业员工在与客户进行业务沟通的时候,是否需要进行关系的维护。应该怎样维护,有着什么样的权限。这其实都需要企业在员工行为准则或者在企业的相关公关管理制度中进行明确。给大家一个明确的应知应会禁止竞业的东西。

否则,如果你猛然来一个与凡人认知的苟求标准不相符就是严重违反规章制度。那就是随时在给员工挖坑了。

当然,很多时候企业没有这样的规定,而员工同样没有这样的认识。只是有时一较真却发现,这与字面意思,与人间习俗有所违背(礼仪也成了回扣)。

OK。

谁能辩得清,有苦说不出。

而话题中的情景,说不定就是这种情况。确实拿了客户的一定回馈,确实是非法所得。因此说不起话。

 

因此,在这里就需要搞清楚:这种所得是否是客户为了从员工这里谋取不正当利益而送给他的

即:客户的行为到底是正常的礼仪往来,还是为了损害企业的利益?

不要有一丁点的好处,没有落到企业身上,没有落到你个人的身上,就以为那个人得了多大的好处,就给别人扣了“吃回扣、受贿”的大帽子。

 

再次表明:并不是鼓励回扣、行贿。而是鼓励双方从多赢角度出发,双方互相尊重,正常巩固多方关系。

 

二、要正确认识一下什么是回扣,什么是行贿受贿。

在做行为方向的规定与建议时,我们应该要明白一些关系人脉经营中的概念。

而礼仪与互赠就是其中最重要的一点。

 

无论是企业给相关部门人员送与伴手礼,企业的产品模型、试用品等都有可能被冠上回扣、行贿等的帽子。

所以,在相关规定中,我们必须要对这样的礼尚往来的出发点进行确立——是为企业、为客户带来品牌建设的一种正常的沟通和礼仪。这其中一定要对额度进行规定。不要是大宗,不要太过值钱。礼就是礼,是一种正常正当的无利益纠葛的尊重表达

 

什么是回扣?

回扣,俗指双方之间有非自己个人的经济、物资往来时,在一方收到对应的物资、款项后,退回对应的物资、款项中的一部分(或等同价值的一部分)。

在这里一定要注意,其中的对应其实是一种比例。即双方在行为之前就已经定好的、非正常的、不让对应物资款项本方的一种按比例的截取。是有伤该方利益的一种行为。

如,造句:你如果按这个价给我,你回去也说得过去,我还给你几个点的回扣。

这就是本来可以为企业争取更多的利益,你却为自己有一点小利。让企业可得的利益成为了对方的利益与你自己的利益。

 

行贿:为谋取不正当利益(或者非法利益),给予有关工作人员财物的,是为行贿。

这种行为一定是为谋取不正当利益而行动的。何谓正当与不正当,是以法制规章为准、以世俗人情道德观念等进行评定的。

受贿:与上述行贿的概念差不多。因为拥有一些权责,而收取对方为谋不正当利益而送出的东西的行为。一样的取决于其送出行为的出发点。

 

三、对于不遵章守纪与违法行为的通报是否侵犯名誉权?

首先:国家对于违法犯罪的行为,鼓励公民进行检举、通报、警示、制止。

所以如果该人的行为确实是达到了违法犯罪的程度,是完全可以四方通报的。毕竟这样的行为有着较大的伤害性。

其次:对于过失性较小的违纪行为,社会道德鼓励进行相应程度的批评教育,给机会改正。

这就是对于不可原谅,我们要痛打落水狗。对于一般过错要给予机会,毕竟人非圣贤,谁能无错。而不能因有一点问题,就一棒打死。这样的至察,只能让社会陷入一种恐慌和自危。

第三:要对自己的管理权限要认清楚。

通报在内部是一种管理行为,而通报公之于社会则是一种处罚行为。对犯罪行为进行通报是一处罚,对警示是一种管理行为。

这就需要我们进行通报时搞清楚,自己拥有的是管理的权利,还是处罚的权利。在内部不伤个人整体名誉,属于内部管理行为。而公之于社会则是处罚行为,对承受人造成诸多伤害,则是一种侵害行为。

 

所以,要有明证的搞清楚某种行为到底是怎样的一个错误状态,才能是我们采取什么样的手段进行纠正的前提。

 

而对于本话题中的情况,显然是有着诸多概念上的认识不清,是一种想当然的处理态度。只是由于具体情况我们并不是那么清楚,自然不能过分评价。

 

小结:

1、做管理,我们一定要清楚细节决定成败。而规矩中的行为就是细节的一个方面。

2、对于员工的管理,我们一定要抱着治病救人的思想去管理,而不是当成敌人去处置。这才是企业长治久安,得以发展的基础。

364

61

37

定了!2024年中级经济师考试时间已公布!
说个比较有意思的现象,你有没有发现身边越来越多的HR都开始选择备考业内行业最高含金量的证书——中级经济师(人力资源)。但是,还有部分HR发出疑问:HR有必要考证吗?工作后不应该看你工作能力吗?比如提升了招...
2024-03-28 10:22
遇春23609

36楼 遇春23609

通过礼仪,维护社会秩序和稳定;促进人与人之间的相互尊重;协调人际关系,使用其和睦;倡导人际要礼貌,使社会更文明。

2022-07-06 21:20:02 回复 赞(0)
marsha

35楼 marsha

摘录“对于员工的管理,我们一定要抱着治病救人的思想去管理,而不是当成敌人去处置。这才是企业长治久安,得以发展的基础。”这句精辟的很!
感谢分享。

2022-07-06 19:19:28 回复 赞(0)

阿东1976刘世东

@marsha:感谢认可

2022-07-06 21:21:31回复
balabala小魔仙

34楼 balabala小魔仙

企业管理应把握好分寸,把控好自己可行使的权利,避免引起不必要的麻烦

2022-07-06 18:03:54 回复 赞(0)

阿东1976刘世东

@balabala小魔仙:自我认知

2022-07-06 21:21:40回复
Julie63702

33楼 Julie63702

将人性与人情都说了,而企业处置更是要明证确证,才能选择处理的方法。

2022-07-06 17:14:47 回复 赞(0)

阿东1976刘世东

@Julie63702:这就是和谐的现实需求

2022-07-06 21:21:51回复
Julie63702

32楼 Julie63702

谢谢分享

2022-07-06 17:13:56 回复 赞(0)
HelloKitty47256

31楼 HelloKitty47256

有意思!

2022-07-06 15:48:23 回复 赞(0)
香无尘80845

30楼 香无尘80845

谢谢分享。

2022-07-06 15:47:18 回复 赞(0)
麦兜22299

29楼 麦兜22299

虽然没有多说话题中的情况,却让我们知道该怎么做。好。

2022-07-06 15:46:54 回复 赞(0)

阿东1976刘世东

@麦兜22299:围魏救赵

2022-07-06 21:22:15回复
温实初23138

28楼 温实初23138

打卡

2022-07-06 15:46:30 回复 赞(0)
涅索斯37281

27楼 涅索斯37281

人情事故必须是要有的,确实是要搞清楚到底事实真相,出发点,有没有伤害企业。

2022-07-06 15:46:14 回复 赞(0)

阿东1976刘世东

@涅索斯37281:对

2022-07-06 21:22:20回复
杀阡陌71797

26楼 杀阡陌71797

将关系管理说到位了的。感谢老师分享

2022-07-06 15:32:01 回复 赞(0)
成吉思汗66634

25楼 成吉思汗66634

仁义礼智信中的礼

2022-07-06 15:31:02 回复 赞(0)
进击的风信子17072108

24楼 进击的风信子17072108

感谢分享

2022-07-06 15:30:36 回复 赞(0)
无水之城

23楼 无水之城

人情社会,做销售的多少都会有一点人情的往来去维系客户关系,在不影响企业的利益下,这些都是没什么问题的。

2022-07-06 13:00:21 回复 赞(0)

墨家高月20129

@无水之城:这不仅是做销售的,就算是其他部门也是同样需要的。关系人脉,不走不亲,但走不能总是空手啊。

2022-07-06 15:29:36回复
万卷万里无数

22楼 万卷万里无数

打卡学习

2022-07-06 12:44:07 回复 赞(0)
PHYONA

21楼 PHYONA

查清楚这个回扣是怎么回事,不过事后通告就有点不地道了。

2022-07-06 12:27:37 回复 赞(0)

阿东1976刘世东

@PHYONA:惠顾解

2022-07-06 21:22:34回复
总裁培训

20楼 总裁培训

谢谢老师的分享,学习了。

2022-07-06 12:25:48 回复 赞(0)
迎接新时光

19楼 迎接新时光

正常的交往是礼。

2022-07-06 12:10:43 回复 赞(0)

阿东1976刘世东

@迎接新时光:仁义礼

2022-07-06 21:22:44回复
盐咖啡

18楼 盐咖啡

学习了

2022-07-06 11:53:52 回复 赞(0)
583056957

17楼 583056957

老师把中国的人情世故都讲的很透彻了。

2022-07-06 11:43:05 回复 赞(0)

阿东1976刘世东

@583056957:人生在世啊

2022-07-06 21:22:52回复

12下一页

下载APP
下载APP
随时随地,与更多HR一起学习、互动、成长
300万+人已下载
下载APP
随时随地,与更多HR一起学习、互动、成长
关于作者

获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

人力资源管理专家、三茅人力资源网专栏作家、亚太人才资本研究会百人团成员、著有《人力资源管理实操手册》、《HR新手必修的2..
最新内容
用人单位未及时出具离职证明,劳动者主张赔偿能否得到支持?
1小时前    其他资讯
拼多多在北上广遇到了狠人
1小时前    热点资讯
【人社日课】社保卡金融功能长时间未激活怎么办?
1小时前    其他资讯
网络销售员主要工作内容
1小时前    招聘
销售体系包括哪些内容
1小时前    招聘
知识产权销售工作内容
1小时前    招聘
营销创新包括哪些主要内容
1小时前    招聘
营销渠道策略有哪些
1小时前    招聘
员工旷工多少天,企业才能够与其解除劳动关系?
1小时前    热点资讯
销售政策包括哪些内容
1小时前    招聘
市场营销包括哪些内容
1小时前    招聘
营销策略分析包括哪些内容
1小时前    招聘
营销知识有哪些内容
1小时前    招聘
房地产销售的工作内容
1小时前    招聘
品牌营销包括哪些内容
1小时前    招聘
市场营销战略包括哪些内容
1小时前    招聘
营销策略包括哪些
1小时前    招聘
医药销售内勤的工作内容和职责
1小时前    招聘
营销策略包括哪些内容
1小时前    招聘
营销策略有哪几种
1小时前    招聘
市场营销包含哪些内容
1小时前    招聘
促销策略包括哪些内容
1小时前    招聘
营销和运营的关系
1小时前    招聘
酒水营销是什么工作
2小时前    招聘
银行的市场营销岗位是做些什么
2小时前    招聘
市场营销部岗位职责
2小时前    招聘
董事长行政助理的工作职责
2小时前    招聘
网络营销相关的岗位有哪些
2小时前    招聘
网络营销的相关岗位有哪些
2小时前    招聘
营销部岗位职责有哪些
2小时前    招聘
酒店营销总监的岗位职责
2小时前    招聘
营销经理的岗位职责
2小时前    招聘
市场营销部门主要工作是什么
2小时前    招聘
行政服务中心个人工作总结
2小时前    招聘
销售运营总监岗位职责和任职要求
2小时前    招聘
销售运营岗位职责
2小时前    招聘
营销人员岗位职责是什么
2小时前    招聘
房地产行政工作内容
2小时前    招聘
行政部日常工作内容
2小时前    招聘
公司行政负责什么工作
2小时前    招聘
行政工作包括什么
2小时前    招聘
HR行政工作内容
2小时前    招聘
金融行政是做什么工作
2小时前    招聘
酒店行政人员的工作职责
2小时前    招聘
行政工作总结报告
2小时前    招聘
企业的行政管理包含哪些内容
2小时前    招聘
人事行政部工作之全面管理与实践
2小时前    招聘
行政岗位绩效考核方案
2小时前    招聘
行政工作是做什么
2小时前    招聘
如何做好人事行政工作
2小时前    招聘
行政助理的工作计划
2小时前    招聘
新媒体营销岗位有哪些
2小时前    招聘
市场营销人员需要具备哪些技能
2小时前    招聘
网络营销岗位有哪些
2小时前    招聘
网络营销相关岗位有哪些
2小时前    招聘
市场营销是干什么的 主要做哪些工作
2小时前    招聘
网络营销岗位的职责与技能要求
2小时前    招聘
市场营销毕业后找什么工作
2小时前    招聘
银行市场营销类岗位是做什么的
2小时前    招聘
营销部门有哪些职位
2小时前    招聘
市场营销工作内容是什么
2小时前    招聘
行政工作年度总结和计划
3小时前    招聘
基层网点营销岗位是干什么的
3小时前    招聘
全员营销工作开展方案与思路
3小时前    招聘
什么是新媒体营销岗位,职责有哪些
3小时前    招聘
行政部工作职责一览表
3小时前    招聘
营销岗位有哪些
3小时前    招聘
什么是网络销售及其工作内容
3小时前    招聘
内容营销是什么
3小时前    招聘
促销方案包括哪些内容(促销方案怎么写)
3小时前    招聘
营销推广方案包括哪些内容
3小时前    招聘
营销专员的工作内容
3小时前    招聘
什么是营销方式,什么是营销策略
3小时前    招聘
销售八步骤内容是什么
3小时前    招聘
营销模式是什么(常见的营销模式介绍)
3小时前    招聘
新春(春节)的营销campaign怎么做
3小时前    招聘
电子产品销售的工作内容
3小时前    招聘
什么是月度经营分析会
3小时前    招聘
营销规划包括哪些内容
3小时前    招聘
销售总监的工作内容有哪些
3小时前    招聘
电话销售的工作内容是什么,包括哪些
3小时前    招聘
如何利用营销模式的差异化,吸引顾客注意
3小时前    招聘
销售服务费一般包括哪些内容
3小时前    招聘
法务销售的工作内容有哪些
3小时前    招聘
什么是剪辑思维
3小时前    通用技能
边际思维是什么意思
3小时前    通用技能
什么叫体系化思维
3小时前    通用技能
思维形式包括哪几类
3小时前    通用技能
九种思维方式
3小时前    通用技能
表象性思维的定义和特点
3小时前    通用技能
什么是评判性思维
3小时前    通用技能
四种思维方式有哪些
3小时前    通用技能
辩证思维方法有哪几种
3小时前    通用技能
工作流程的建立与优化
3小时前    通用技能
思维有哪几种
3小时前    通用技能
前瞻性思维是什么意思
3小时前    通用技能
思维的可逆性是什么意思
3小时前    通用技能
什么是弱者思维
3小时前    通用技能
什么是独立思维(如何培养独立思维)
3小时前    通用技能
思维训练的方法和技巧
3小时前    通用技能
创作者协会
今日打卡案例 5506 已人打卡
【干货分享】HR自由主题知识分享

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

直播推荐 更多 >

打卡10周年回顾人物志-招聘篇

徐渤bobo、LHYX胡许国 等11人  

已结束 可回放 14045

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了