高情商是可以练习的

作者文瑾说职场 2022-06-23 11:22 27953

内容来自 2022-06-24 打卡话题观看本期直播

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摘要：我们常常“小心翼翼”，却还是被人百般嫌弃。最近，恩师请教我商务合作的问题，使我不禁感叹大部分人在维护自己权益、拒绝他人等方面都有着极大的困惑，即使我心中的女神也难幸免。

27岁HRD教你化解职场尴尬，从此做一个高情商的人（一）

听说关注我的人都很有品位

本文目的：

帮读者梳理职场中最常见的8种尴尬场景；
给读者提供化解职场尴尬的实操技巧。

正文：

争取利益

场景：职场上总会遇到身边懂得争取的人比自己拿到更高报酬、获得更多资源？领导或合作伙伴一直画饼让你干活又不给实际的东西？领导明明总是表扬自己，但一到升职加薪就没自己份了？自己有很好的idea却无法得到相应的支持？

技巧：

（1）了解对方判断是否增加资源投入的依据；

（2）评估自己在合作或工作中为对方创造的价值；

（3）分析自己的可替代性；

（4）用“对方”的理念与对方进行真诚的交谈。

案例1：某大学教授与企业商务合作

教授在朋友的引荐下给一家实力雄厚的公司当顾问，已经帮其解决了入驻该城市总部选址问题、前期人力与财务人员招聘问题、法务律师合作事宜等。公司名义给予股权承诺，但一直没有正式的合作协议签署，也未给教授任何实际报酬支付。

我给到的建议是：

做一个项目合作计划书，对当前公司入驻该城市会遇到的资源问题以及公司经营即将或者正在面临的财务问题进行详尽梳理，意在明晰对方痛点以及帮助对方构建资源投入依据，即解决痛点；
项目合作计划书中针对一些列的问题，提出解决方案且做一个近半年的发展计划，在计划中各个环节明确自己能给到对方的帮助，展示自己的价值；
合作公司虽实力雄厚，但在与教授的沟通中可以判断新项目具体经营运作对方缺少相关经验，且在该城市落地实操没有人才等本地资源，教授在对方弱点中如果能够突出自己的实力，短期内可替代性极弱；
完成项目计划书之后，约对方进行商业谈判，明确之前自己已经创造与未来可以创造的价值，突出自己的合作诚意，且以退为进，站在为对方节省前期成本的立场上，表明先用项目运作的方式进行前期合作且进行报价，待磨合好后再如对方提议进行股权分配等更高成本的投入。

案例2：咨询顾问七月想升职加薪

顾问七月名牌大学毕业，听闻同时进入咨询公司的同事有以家境不好为由找领导申请加薪，心里很不是滋味，自己不屑于用这些低级的手段去争取利益，感到苦恼。

我给到的建议是：

找到公司薪酬制度中关于升职加薪应符合什么样的条件，在七月给我的资料中我看到了“以能定薪”这样的字眼，七月在入职公司这段时间经历3个咨询项目，得到项目总监的高度认可；
我让七月做一个自己能力提升日程表，清晰的展示出自己在3个项目中的成长以及对公司创造的收益，突出现有薪酬与职位与自己3个项目之前的，而如今自己能力确实有极大提升，也在项目中得到验证；
在与七月的交流过程中我发现七月对新课题的学习能力特别突出，我让七月除了提炼自己的核心竞争力还整理出自己对前沿咨询项目的研究报告；
最后，让七月将以上三方面的内容整理成档，发邮件给到他们公司有决定权的领导，咨询总监与人力经理。

以上均为真实案例，教授采纳了我的建议，而七月也顺利得到提拔。职场上，争取利益是一门非常重要的课程，不仅为了自己，尤其当你成为一个业务线或一个部门总之后，你要面临的还有为整个部门争取。但争取的前提是，搞明白自己到底为公司或合作伙伴创造了怎样的价值，这些价值是别人也可以给的还是别人很难给的，自己是否是性价比最高的、效率及效果最好的等等。

拒绝他人

场景：我们可以拒绝爱人、拒绝亲人，但面对同事与领导的要求，却总是难以回绝？比如喝酒陪客户？比如加班到深夜，放家人鸽子？

技巧：

（1）理解对方真实诉求；

（2）审视自己真实心理；

（3）用自己舒服的方式帮对方解决问题；

（4）注意发挥自己性别、年龄等方面的优势。

案例·：文文入职新公司，领导不走员工不敢走

文文刚入职一家大型上市公司。第一天入职，文文就发现下班时间到了，部门同事宁可玩手游，也要在公司多待1个小时之后再离开。后来得知，因为领导没走，至少要加班1小时，这是部门不成文的规定。

我给到的建议：

我问文文你觉得领导为什么不希望大家早下班？她疑惑不解。我告诉她领导希望员工加班无非以下三种原因：一是你的工作成果尚没有让领导足够满意，所以他认为你应该通过加班提升自己；二是他不了解你的工作进展以及工作努力程度，没有安全感，这样你在眼皮底下，起码表示你没有怠慢工作；三是他孤独，下班后没有家庭温暖或者也没有太多朋友，希望得到陪伴。
接着我又问文文你为啥不敢准点下班？她说同事都没有走，怕自己走了领导不高兴，影响职场发展。其实我们不敢拒绝通常有两种情况：一是对方可以决定自己的职场前途，我们怕自己职场发展受到影响；二是自己有讨好型人格，想得到每个人的喜爱。我告诉文文，你加班只能让领导对你没意见，却无法让领导对你认可。关键还是要解决领导的真实诉求。
为了打消领导顾虑，满足领导要求加班背后的真实诉求，我建议她根据紧急程度与重要程度于每周一把自己本周的工作计划制定出来，且每天下班前给领导反馈下具体工作进展；在一些紧急程度高的任务，哪怕通宵都要漂亮地在指定的时间内给到反馈，如果能提前就尽量提前；如果有事情未能加班，那么忙完之后晚上回家一定要赶在指定截止日期前做完，且及时发给领导，让领导感受到你对工作的认真、人情以及努力，这样持续一段时间之后双方的信任就会培养起来。信任感培养起来之后，其实是否留在公司等他下班就不重要了。
另外，文文是女孩子、毕业才1年，我认为这个阶段的人就应该有符合自己身份的特质，而不是像个久经职场的人一样，总是显得很成熟稳重。我建议她在不能及时完成任务的时候，提前跟领导沟通，保持应有的真诚与谦逊，承认自己的不足没什么，谁23岁的时候不犯错。因为领导是男性，那么面对自己扛不住的压力偶尔撒撒娇也没什么，反倒显得亲切。

以上为真实案例，文文在入职2个月后成为部门唯一一个可以准点下班的人，并且得到部门同事与领导极大的认可。职场，是一个合作共赢的地方，而有合作的地方都存在博弈。最终人们喜欢你、重用你是因为你能创造多少价值。而你会发现，价值越大，对方对你的包容就越大。除了提升自己之外，其他都是次要的，每个职场人士必须有这个意识。这个社会不缺吹嘘遛马的人，缺的从来都是把事干好的人。只要你真诚对人，人也就真诚对你。

本文侧重于将化解职场尴尬的技巧进行提炼，并且用真实案例帮助读者更好的理解与应用。后续还会推出被人甩锅、遭人误解、面对质疑、提出建议、让人配合以及合理邀功这6个场景的应对技巧及案例分享。

结语：

本文实为原创，出自27岁成为上市集团事业部HRD的段某某。如果觉得不错，记得推荐给你的朋友们。欢迎提问，说不定下期主题为你而写。

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