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文化导向决定处理方式

作者 LHYX胡许国 更新于:2022-06-11 12:59 24754
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摘要:员工做出违规的行为,公司如何处理,这个没有统一标准的答案,而是要看你们公司的文化、价值观、企业导向是什么,从而做出适合你们公司的处理方式,而不是一概而论。

      之前有人问这样的问题:张某是我公司一名文案,前段时间告知公司因疫情原因所住小区被封控,申请居家办公,公司也同意了。最近我们偶然得知张某实际所在小区并未被封,封的是他居住楼栋的隔壁一栋,也就是说他可以正常出勤,却伪造信息申请居家办公。面对这一情况,我们也不知道如何处理,毕竟其领导反馈每日工作基本都能完成,和正常出勤无太大区别,但毕竟是欺骗公司的行为,性质还是比较恶劣。请问,你觉得应该如何处理比较好呢?

      我针对这个问题,和大家简单聊上两句,说说我个人的看法。

 

      疫情之下,其实也是对人性的一种考验,各种各样的现象都会出现,比如近期比较让人关注的上海疫情下的各种丑态,虽然值得谴责、需要整顿,但这都很正常,没什么奇怪的,我们不能阻止这样的事发生,我们能做的是在自己的一亩三分地上如何做好防控,如何堵住这些漏洞,让我们自己企业的这艘船能够继续扬帆远航,而不是窟窿遍布,那样早晚是会沉船的。

      像上面这个话题案例中的小伙伴就是其中的一个表现,明明是可以正常出勤的,但却“告知公司因疫情原因所住小区被封控,申请居家办公”,用案例中的话,就是属于“欺骗公司的行为,性质还是比较恶劣”,但是怎么处理,可能有些公司会有所顾虑、会有所考虑。那我们应该怎么看这个事呢?

 

      首先,我个人不对这个现象发表什么是非对错的观点,只从客观角度来和大家聊一聊这个话题。

      我个人觉得,根本的因素应该是由你们公司的文化、价值观所决定的。并不是所有的公司遇到这种事都会手起刀落、快刀斩乱麻的,得要看你们追求什么,你们的导向是什么。

      比如说,你们公司是纯粹的结果导向型,或者说强势文化是结果导向的企业,那么很可能你们的制度也好、你们的实际处理也好,大概率并不会对这位“违规”的小伙伴做出什么严重的处罚,毕竟人家虽然没到公司出勤,但人家居家办公,也将自己的工作完成的挺好,用案例中的话说,就是“其领导反馈每日工作基本都能完成,和正常出勤无太大区别”,那既然如此,也许你们公司的处理方式大概率可能就是口头警告之类的,而并不会对他做出开除之类的严厉措施。

      再比如说,如果你们公司的文化中有诚信这一条,而且也是真的在工作中落实,而不是仅仅只是口头上说说,只是一个口号而已,那你们的制度上,大概率是会有标明如何处理不诚信行为的方式的,而且会是很严重的处理措施,这样的话,这位小伙伴对公司撒谎,那么即使被公司予以开除都是有可能的,因为这是你们的底线。

      再者比如说,你们公司是利益导向的文化,那除了以上说的内容,你们更重要的不是考虑这位小伙伴是否向公司撒谎了,而是会考虑他的价值、他对公司的利益,如果你们公司的文化也是有诚信这条的,这位小伙伴张某只是“我公司一名文案”,那你们很可能就按制度执行了,但是如果这位小伙伴是你们公司一位重量级的业务线条的领导呢?那很可能你们的处理方式就会缓和得多了。但是这一点,说实话,很多企业都是非常难以做到的,包括大家都知道的网红公司阿里巴巴,也是如此,很多人都知道,阿里的文化建设一直是马老板津津乐道、大肆宣扬的,但是即使是阿里这样的公司,它也不能避免利益导向的考量,否则之前的“蒋凡事件”就不会那么轻飘飘地一带而过,对他的处理跟没有处罚几乎没什么区别。

 

      这么一说,相信大家应该能知道了,很多事情并不是说说那么简单的,我们只要给出一个答案就行了,成年人的世界,哪有那么多黑白对错?那只是小孩子的简单逻辑。具体怎么处理,要看你们公司的导向、你们公司的追求、你们公司的文化是什么,而不是一概而论。

 

      比如说我们公司,我们公司就有一个叫犯错制度。那这个犯错制度里面,我们把错误分为四个大类,比如说一类错误,那这个是属于公司的高压线、电网、红线,就是你只要碰了,那你就得死,比如说贪污腐败、比如说偷窃等等,这些东西就是只要你碰了那就得走,一类错误那你就必须是要开除的,然后还有经济赔偿。

      那么二类错误呢?二类错误就是书面警告,就是你还没有达到一类错误的那个程度,但是它的性质也是比较恶劣的,所以给你个书面警告,给你一次改进的机会。

      那么三类错误呢,三类错误的话,就是一个口头警告,以口头警告,并且加上小的罚款为主,就是罚款都是比较轻微的处罚,而相比之下,没有罚款,但是书面警告反而是非常严重的。

      那么四类错误是什么呢?四类错误就是工作失误导致的,这种的话,那你就把工作失误弥补好,然后比如说你这个工作因为没有按照流程,造成工作失误,导致公司损失了两百块钱或者五百块钱,那你自己把它要补上。

      这个是几类错误,很清楚,大家很容易就能记住,执行起来也就很容易落地。我发现有很多公司,它把它的那个违规制度写的非常复杂,甚至就连制定规则的人都不清楚,那你让员工怎么能知道、怎么能记住呢?但是到今天为止,虽然我已经离开之前的公司很久了,我还能记得我们集团的几类错误,因为它的标签非常清晰,请大家记住,规则、制度不需要复杂,关键是要让人家记住,并且去执行它,不去执行的话,不管什么制度都是没用的。那很多公司可能都会在管理制度上写上各种违规行为的等级分类,对吧,关键是你有没有真的这样去执行,有没有把这些违规事项划分清楚。

 

      而且我们对于品行方面的要求一直都是很高的。品行方面上,比如说你在这个一年以内,你没有被公司记过大过,就是你没有犯过记大过的事情。什么叫记大过?比如说,有串货呀、有造假呀、欺骗呀,迫hai下属呀,等等,类似于这种行为你没有发生过,因为这些行为对团队的伤害是很大的,所以需要严厉地处理。但是,这个跟你们公司的规定有关的,就是你们要对每一个错误的等级都要有一个规定,所以这个是对品行的要求。

      包括其它方面,比如经济违规等等,如何处理,我们都会做出说明,而且简单清晰,让员工一看就知道怎么回事,也知道该怎么做,这就行了。

      所以呢,就是说我们在管理和监察当中一定是要有举措的,要明确地告诉员工,我们的高压线是什么,哪些是属于批评教育,有待改进的,哪些是属于不能容忍,必须立刻干掉的,那这些你要很清楚。

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LHYX胡许国老师——
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2022-06-17 09:25:00 回复 赞(0)

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