语言并非人际沟通的唯一方式，非语言信号同样能够透露沟通者的思想和感受，“察言观色” 是一项重要的沟通技能。
你知道下面选项中，哪些属于非语言沟通的形式吗？（多选题）
A：表情形象
B：语音语调
C：身体动作
D：空间场景
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解析：
是的，上面的选项都是非语言沟通的形式，当然也不止上面这些。
据统计，沟通传递的信息中只有7%来自语言，而有38%来自语音语调等声音因素，更有55% 来自外貌、表情和姿势等身体语言。非语言沟通提供的信息量往往超过语言沟通，是不能被忽视的沟通形式。
下面我们就来认识一下什么是非语言沟通吧！
首先，我们来看非语言沟通具体有哪些功能：
1.补充 补充的非语言信号重复语言信息。
2.强调 强调的非语言信号提醒口头上正在表达的重点。
3.矛盾 矛盾的非语言信号与语言信号表达的意思相反，往往能够提供重要的真实内容。
4.控制 控制是微妙而重要的功能。控制出现在谈话过程中，提示对方“慢下来"、“停下来"、“等轮到你再说”。
5.替代 替代是非语言信号的相对少见的功能。当无法用语言表达时，人们选择使用非语言信号。
第二、我们来看语言沟通与非语言沟通的协调一致
1,识别非语言信号的指向
通常来说，非语言信号的指向可以区分为正面（加强）信号和负面（弱化）信号。 舒展、开放、上扬的姿势或动作，表示积极正面的信号。
收缩、封闭、下垂的姿势或动作，传递消极或负面的信息。
2,非语言沟通与语言沟通
非语言信号与语言信号可能一致，也可能不一致。
非语言信号需要与语言信号相匹配，否则就会出现“偏差”，令人疑惑。
3,语言沟通与非语言沟通的三种关系
语言沟通和非语言沟通存在三种关系：自相矛盾、过犹不及和协调一致。
- 自相矛盾指的是非语言与语言的信号指向相反。简而言之，包括两种类型：正面的语言伴随负面非 语言信号；负面的语言伴随正面非语言信号。
- 过犹不及比自相矛盾协调一些。非语言信号与语言信号虽然指向相同，但信号相对微弱或强烈，给人底气不足、或者动作过火的感觉。
- 在协调一致的情况下，非语言与语言的信号协调一致，不会令人产生疑惑。
4.关注信号的一致性，优秀的沟通者做到以下三点：
- 语言、非语言的信号协调一致
- 能识别语言与非语言信号的不一致
- 一旦发现语言与非语言信号不一致，能发掘深层信息，做出正确决策
上面有关非语言沟通的知识点，你掌握了吗？
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