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HR问诊第17期:文员绩效得分高于核心人员,如何调整?

作者 三茅会员编辑部 更新于:2022-03-25 17:02 2230

【问题详情】

一个部门内部有不同的岗位,每个岗位绩效目标的难度也是不一样的(普通文员的绩效目标肯定与核心岗位的目标难度不一样)。年底考评时,文员得满分,而核心岗位分数没有文员高,这时,无论是调薪还是奖励都会遇到谁高谁低的问题?请问怎样建立一个好的机制处理这种状况?

 

【问题解答】:

谢谢您的提问,跨岗位间绩效标准的平衡问题,类似于跨部门的平衡问题。 这里抛砖引玉,从几个角度讨论一下。

 

  1. 各个岗位之间,尤其是跨部门的岗位之间,很难从指标值设定本身来做到绝对平衡。 但是从整个公司管理和规划的角度,对于各个部门各个层级指标达成的难度,应该有个综合的考量,以及相对的平衡。 这既是战略规划的一大课题,也是管理艺术的重要部分。
  2. 很多成熟的大公司在绩效指标设定以后,有一个环节叫做”校准“。 就是为了避免各岗位之间指标值设置太不合理,或者落差过大、过小、倒挂,而设立的。 您也可以考虑参照这个做法。
  3. 如果在指标值设置阶段平衡难度有困难,也可以用强制分布的办法,从结果上平衡。这种做法来源于GE公司前CEO杰克.韦尔奇提出的活力曲线,它将员工绩效按优良差分为20%、70%、10%三等。这一优胜劣汰的举措的确激发了员工的极限,成为业内知名的绩效管理典范。如下图:

 

HR问诊第17期:文员绩效得分高于核心人员,如何调整?

 

目前很多公司采用类似的分布曲线,将绩效得分为各个等次的人数强制规定一个百分比,每个部门都需要遵从这个百分比。 例如:

等次

A

B

C

D

E

%

10%

20%

50%

15%

5%

 

希望以上解答可以帮助您扩宽制度调整上的思路~

 


 

【本期解答由杨全红老师提供,杨老师是资深的人力资源专业人士,对于各行业人力资源的趋势积累了深刻洞察, 更多精彩内容可以关注杨全红老师的主页。如果你在工作中也存在需要老师解答的问题,在文章下方留下问题,就有机会获得专业老师的详细解答。】

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