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招聘面试第22问:应聘者对问题回答很虚很理论,该如何处理?

作者 何新云顾问 更新于:2021-12-10 15:46 5319

发现应聘人员对问题的回答很虚也很理论,先别急着找解决方案,先找背后的原因。出现这种现象的原因有两个方面,一个是面试官本人询问问题的能力问题,这个应该是主要的首要的原因。很多公司的面试官,没有经过特别的培训和面试训练,就直接去面试应聘人员,出现这种情况的可能性就会很大。因为没有经过培训和训练的面试官,很容易问出理论和一般性的问题,应聘人员回答的也就只能是一般性的理论性的,甚至听着还挺虚的。所以,出现这种现象,首先要检讨的是作为面试官的你,是否问的问题就是比较虚比较理论的,采用的是一般性的问题或者假设式的问题询问应聘人员,例如,你的问题是“遇到困难和挫折的时候,你一般是如何处理的?”“能否说说你一般是如何工作的”,“如果领导需要你加班,你会怎么办”等等,这类本身就是理论的一般性的问题,应聘者回答的答案,也就只能是理论的很虚的。第二种情况是应聘人员在回答问题的时候,本身就很虚很不具体,哪怕面试官所询问的问题已经很实很具体。出现这种情况,也存在两方面的原因。一种是应聘人员在初次听到这类比较实比较具体的问题时,一时半会没有准备好该要如何回答。另一种是是应聘人员本身平时在实际工作中就不太做实,做事情不认真也不投入,所以回答这类问题的时候,就只能模棱两可,很理论甚至很虚。

 

出现以上情况,该如何处理。也是分两种情况。一是,作为面试官的你本人,要学会问实际的具体的问题。你可以询问一般性的理论的问题,但如果想要获得更加实际和具体的答案,就需要将这类问题进一步转换成行为问题。例如,就上面提到的“遇到困难和挫折的时候,你一般是如何处理的”这类问题,你可以先问这种假设式的问题。如果询问这类问题,可以预见到应聘人员的回答也是会偏理论的。重要的是,要学会转变问题,例如,应聘人员回答完后,作为面试官的你,紧接着就将这个问题进行进一步的追问或者转换,“嗯,好的。另外,请你列举一个实际的这方面的案例,说一下你是如何克服这些困难和挫折的。”到了这个阶段,就要判断应聘人员的回答是否是具体和实际的。如果出现应聘人员的回答偏虚,该怎么办。

 

一旦出现这种状况,面试考官要在对方回答问题的节点时机,即刻打断并深入到话题的核心,通过行为性的问题让应聘人员不得不回答到实际上来。例如,“嗯,好的,我理解。你已经回答自己是一个能克服困难和挫折的人,想问一下,你能否举一个你在工作中遇到的实际案例,说明你是一个这样的人”。或者“挺好的,你刚提及了你遇到问题,你都会按照流程来处理,我想要了解一下,你们这个流程的具体情况是怎样的?能否举一个例子,详细描述在你遇到问题时,坚持按照流程来处理问题的案例”。

处理这类情况,需要注意几个方面。

 

第一,一个重要的原则是,始终要回到行为式的问题上面,而不要又回到理论性的一般性的问题上;

第二,在追问出行为问题的时候,要给应聘人员一个思考的时间,不要在问出问题的同时,即刻就指望对方回答。因为这类问题,是需要去回忆也是需要对语言进行组织的,所以需要一个思考的时间;

第三,在这个过程中,要学会判断对方的回答是否是虚的,以及在什么时候通过什么方式打断对方。

 

如果应聘人员在这类问题的回答上,还是很虚,依然无法提供实际的案例支持他的观点,而且通过引导依然没法获得应聘人员的实际和具体的回答,这种情况就要综合考虑是否还有必要和该应聘人员交流下去。基于我的实践经验,遇到这种状况,基本上可以结束面试。

小欢欢呢

8楼 小欢欢呢

学会提问

2021-12-29 11:28:58 回复 赞(0)
笑脸小丑

7楼 笑脸小丑

想要得到一个好答案,首先要有一个好问题~

2021-12-29 11:13:17 回复 赞(0)
小小不倒翁

6楼 小小不倒翁

常常各种问题问完后,我对求职者的判断更模糊了。

2021-12-29 10:41:06 回复 赞(0)
Jeor

5楼 Jeor

不容易,很多时候我们的问题,求职者确实没处理过,或者并没有什么印象深的,所以很难回答。

2021-12-24 17:29:27 回复 赞(0)
S_1335506828

4楼 S_1335506828

比应聘者回答很虚很理论更常见的是夸夸其谈,词不达意,文不对题~

2021-12-24 17:18:19 回复 赞(0)
尹顾问

3楼 尹顾问

斗智斗勇的过程

2021-12-24 17:05:25 回复 赞(0)
qq兰兰

2楼 qq兰兰

面试的STAR法则,也就是行为面试法。

2021-12-24 16:36:24 回复 赞(0)
是苏苏呀

1楼 是苏苏呀

论如何精准识别应聘者中的“忽悠客”~

2021-12-24 16:19:03 回复 赞(0)

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