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金牌面试官养成记(2)

作者 黄海柳 更新于:2021-12-09 16:16 33887
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摘要:金牌面试官告诉HR,面试时不要陷进这16个误区

我带过几任下属HR,分别安排A和B完成不同销售门店的人员招聘工作。当月,A招聘10名销售员入司,A办她们办理了入职手续后,快速吐了一气:“哇,终于完成任务了,我要解放了。”

同月,B招聘入司8人,B有点忐忑不安,因为她没有完当月的招聘工作。

从招聘入职的数量上看,A完成了招聘任务,但这就是有效的招聘吗?不一定。

 

两个月的试用期还未结束,A招聘的10个人当中,有3名员工不告而别自动离职,有4名员工绩效考核不合适被辞退,仅剩4名销售员在岗;

B招聘的8人当中,仅有1人未通过试用期考核,剩下7名销售人员在岗,并通过考核转正。在这期间,B从面试到试用期的工作跟进,相当地用心。

 

OK,从A和B的招聘有效性上看,B才是真正完成招聘任务的人。最后,B的绩效考核分数高出A的考核分数。

反观A,为了完成招聘任务而招聘,追求了数量,忽略了质量,欲速则不达。

做招聘工作,不是说你把人邀约到公司面试,办理了入职手续,这就算是你成功地完成了招聘任务。

如何让新员工快速融入公司、认可公司文化、熟悉岗位工作内容、快速提升工作能力,并在试用期通过考核,达到转正,这是才招聘工作结果的体现。

 

为了避免重复招聘的问题出现,面试官在面试环节要注意不要掉入这几个“陷阱”。

 

1、应付式准备面试内容

 

“不就是面试个销售员嘛,有什么好准备的,聊聊几句便知深浅”。这句话从一个HR老鸟嘴里说出来,倒是有几分可信,但是从一个新手HR嘴中蹦出来,那你可得注意了,可信度不高。

面试的准备内容包括哪些呢?提问的问题准备(提炼关键问题)、资料的准备、对候选人简历的熟悉、面试时采用的面试工具等等。

 

2、来也匆匆去也匆匆

 

有的面试官身兼数职,招聘面试工作只是其中的工作之一。有时候邀约候选人到公司后,自己又出外勤了,要么是去社保大厅办事、要么外出采购行政物品,要么就是外出开会。怎么办?只好让候选人在公司等候,HR回到公司后又被安排打印资料,于是面试就急急忙忙火急火燎地进行,这么一来,面试效果既不明显,同时也是对候选人的不尊重。

切记:面试时间要控制得当,不要仓促进行。

 

3、全面“黑脸包公”

 

面试官不要忽视礼貌的重要性,从面试接待到面试结束,全程冷脸,完成没有半点热情的表情,这种氛围让候选人感到压抑,发挥失常。

另外,在面试过程中,面试官应注意候选人的姿态语言,不要只顾听候选人讲话。姿态语言包括哪些呢?比如:坐姿、站姿、表情或微表情等。

有的候选人进入面试区,要么是翘起二郎腿半仰在沙发上,抽烟,抖腿;要么是在面试过程中玩转转笔,做出一副满不在乎的样子等等,这些小细节都可以根据面试设计分数进行打分。

说到这里,有些同学会感觉到很疑惑,黄老师,对方都做出这种讨厌的样子,凭什么我还要对他有礼貌?嗯,这个问题问得好。黄老师用一句话来解答:

“虽然你的样子很讨厌,但是我的素养提醒我,我跟你不一样,这是我的工作,这是公司的形象”。

 

4、学会语言的艺术,不能只会走直路,不会转弯

 

“已婚没”?

“生娃没”?

“第几胎了”?

这些问题面试官敢不敢开口直接问对方?

或许敢,因为有些候选人不在意你问他的这些问题。但是有的候选人对这些相当问题相当抵触。

面试官怎么办?其实可以换个问题,出一点套路,获取你想要的答案。

模拟问1:“你现在感觉到生活压力大不?感觉结婚前过得轻松些还是结婚后轻松些?”

模拟答1:“我还没有结婚”。

模拟问1:“你这般如花似玉的小仙女,就该只负责貌美如花,老公赚钱养家嘛。”

模拟答1:“呵呵呵,我连男朋友都还没有呢。“

 

模拟问2:“你家住的地方离我们公司还有一段较远的距离,那上学放学你送娃娃来得及吗”?

模拟答2:“来得及,我妈妈在帮我送。“

模拟答2:“我结婚两年了,还没有生娃,顺其自然吧。“

模拟问3:“你妈妈帮带两个娃还是三个娃哟?”

模拟答3:“哪有两个三个娃,养一个娃都头大,还两三个。”

 

同一种问题,有时你换另外一种问法,可降低对方的反感程度,又能轻松获取自己想要的答案。

 

5、过于自话自说

 

面试官在面试过程中,不要过于滔滔不绝于子耳,喋喋不休。面试结束,演变成求职者在考验面试官,这就很尴尬了。记住:多做有效提问,多听有效信息。

 

6、轻视求职者

 

专业的面试官应做到抱着平常心面对每一场面试,不因候选人的衣着、衣品、外表的好与差而做出不同嘴脸。有些候选人,内才大于外表,有些候选人,外表掩盖内才。正因为面试官被候选人的外表迷惑,有可能会误录用候选人,造成招聘失败。

面试官怎么办呢?以不变应万变,不管对方是怎样的人,面试官只管按照自己的面试脉络进行即可。

 

7、过于自信

 

面试官热爱自己的公司,为自己成为公司的人而感到自豪。这本没错!但错就错在面试官误把公司当成自己的家。

在面试过程中,面试官平和介绍自己的公司,不用刻意夸大公司的环境、福利,彰显优越感。候选人也不傻,你过分吹嘘分而令对方反感。

 

8、联想效应

 

面试官听到候选人介绍,我父母是做生意的,经济条件还不错。于是,面试官浮想联翩:他家是不是住豪宅开豪车?我把这个人招聘进来,他能不能吃苦?会不会做两天就离职了?

然而,候选人说他父母做生意,其实是在小区内开了一家小门市超市,房子还是还贷款的。

瞧,联想效应对面试判断是不是有障碍了?

 

9、刻板效应

 

“听说生了娃的女员工屁事多,一会娃生病要请假,一会开家长会要请假,这种人最不录用。“听说超过40岁以上的人身体都不太好,上不了夜班,我是不是不招了?”

“听说XX学校进来的员工,离职率很高”

这就是刻板效应,然而实际上并不是所有已婚女员工都屁事多,也不是所有上了40岁的人身体都不好,更不是说XX学校招聘进来的员工爱离职,也有可能是你碰巧遇到那批人了。

 

10、光环效应

 

光环效应是指面试官喜欢或受候候选人的吸引,从而对他们持肯定态度,结果是面试官“爱屋及乌”,对候选人的问题采取很宽容的态度,而不是客观评价答案本身的内容。

比如,候选人是比华为公司离职出来的,那么他的工作能力一定很强;

比如,候先人是北京人,那么他的见识一定很广泛;

比如,候选人的父母是大学老师,那么他一定是个学霸。

这些都是光环效应带来的误区。

 

好,今天的内容先分享到这,下个周五,咱们继续,不见不散。

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说个比较有意思的现象,你有没有发现身边越来越多的HR都开始选择备考业内行业最高含金量的证书——中级经济师(人力资源)。但是,还有部分HR发出疑问:HR有必要考证吗?工作后不应该看你工作能力吗?比如提升了招...
2024-03-28 10:22
lzqlzq1155

18楼 lzqlzq1155

很长时间没有来看这些大家的分享和案例了。
感觉一直很忙,时间不够用。
看到写了这么多内容,结构条理都清晰,
先不说专业深度和广度够不够,
敢于去天天写,就是一种成就和积累,
每天写一点,一年下来也是300多个观点与意见,
都能成为一本心得与专辑了。
专业的学习和成长,
就是如滴水穿石一样,
终会达到高峰。
为大家点赞和加油。
和大家一起学习和进步。

2021-12-11 13:46:02 回复 赞(0)
张佳娜

17楼 张佳娜

做招聘工作,不是把人邀约到公司面试,办理了入职手续,就算是完成了招聘任务。如何让新员工快速融入公司、认可公司文化、熟悉岗位工作内容、快速提升工作能力,并在试用期通过考核,达到转正,这是才招聘工作结果的体现。

2021-12-10 18:49:51 回复 赞(0)
已是风尘中的叹息

15楼 已是风尘中的叹息

面试过程一定要掌握度,就如做饭似的掌握火候,菜才能做得美味

2021-12-10 15:51:23 回复 赞(0)

大卡

@已是风尘中的叹息:您的评论写得非常好,希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦,那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态,就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力!

2021-12-10 17:43:59回复
别管那晚霞

14楼 别管那晚霞

打卡

2021-12-10 15:50:29 回复 赞(0)
旋律顺其自然

13楼 旋律顺其自然

礼貌尊重,学会倾听,发掘问题,提高面试技巧

2021-12-10 15:49:32 回复 赞(0)

大卡

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2021-12-10 17:44:07回复
bdtrbt

12楼 bdtrbt

面试有差异化,比别人招聘,多了一些不同的好的体验感,就好比多了一张王牌

2021-12-10 15:48:58 回复 赞(0)

大卡

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2021-12-10 17:44:14回复
aimeemei

11楼 aimeemei

打卡

2021-12-10 15:48:21 回复 赞(0)
凌峰16886

10楼 凌峰16886

面试前一定要做好十足准备,在过程才能游刃有余

2021-12-10 15:47:36 回复 赞(0)

大卡

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2021-12-10 17:44:21回复
rough

9楼 rough

人与人初次交往时给人留下的印象,将在对方的头脑中形成第一印象并占据着主导地位,所以前期作为面试官的HR们对自己的形象也要有所准备是比较好的

2021-12-10 15:47:06 回复 赞(0)

大卡

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2021-12-10 17:44:27回复
wlord

8楼 wlord

欲速则不达,一味只为了达成业绩,追求数量,不追质量,最后结果必然是不会好过的

2021-12-10 15:46:22 回复 赞(0)

大卡

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2021-12-10 17:44:35回复
越越001

7楼 越越001

良好的面试服务体验,注重现场考验,有趣的面试氛围,都是吸引候选者的加分项

2021-12-10 15:45:51 回复 赞(0)

大卡

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风铃木

6楼 风铃木

不错,给老师点赞

2021-12-10 15:45:10 回复 赞(0)
张曾曾

5楼 张曾曾

很多HR都会先入为主,第一印象对候选人有了不好的看法,连带着其他的也都不好了。

2021-12-10 15:10:59 回复 赞(0)

大卡

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2021-12-10 17:44:51回复
蓝风1

4楼 蓝风1

招聘专员代表的是公司的形象,亲和力还是要有的。

2021-12-10 15:07:20 回复 赞(0)

大卡

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2021-12-10 17:44:57回复
心有独钟

3楼 心有独钟

确实,面试时间要安排好,候选人等久了对公司的印象肯定就非常的不好。

2021-12-10 15:06:19 回复 赞(0)

大卡

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2021-12-10 17:45:04回复
暖xin小偎

2楼 暖xin小偎

招进来就完事,这应该也是没相关制度要求招聘专员去根据员工实习期情况。

2021-12-10 15:05:04 回复 赞(0)

大卡

@暖xin小偎:您的评论写得非常好,希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦,那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态,就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力!

2021-12-10 17:45:20回复
大卡

1楼 大卡

黄海柳老师——
本篇文章来自黄海柳老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动,也可以点击老师头像订阅,关注老师上线的多套热销课程!

2021-12-10 09:22:56 回复 赞(0)

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重庆海柳企业管理咨询有限公司创始人,18年从业经历,具15年大、中、小型企业人力资源管理实战经验,精通六大模块理念知识。..
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